2010-11-04
ファンよりアンチを集めたい理由
ファンを増やすにはどうしたら良いもんかと考えていたのですが。。。
ファンよりもアンチを増やした方が便利だよ。
ファンは細かいミスを調べてくれないけど、アンチはコスト度外視で指摘してくれるし。
なるほどなー。サービスの質を上げるには、きめ細かい部分だったりしますよね。ファンとアンチのバランスですね。
Permalink | コメント(0) | トラックバック(0) | 02:07 
2010-11-03
ファンが成長するコミュニティの４段階
最近フェイスブック界隈が盛り上がっているようで、国内企業も続々とフェイスブックを活用してコミュニティを作ろうとしているようです。というか作ってるっぽいですね。
(2010/10/28時点)国内企業のフェイスブックファンページリンク集
無印良品(4,278)
TBSニュースi(2,192)
楽天市場(1,478人)
ローソン(1,044人)
ローソンは今ファンページを見たら2055人参加しているようです（１１月３日夜）。ローソンは開設したのが１０月２６日ぽいので、結構良いペースで増えているんですね。スターバックスのファンページは１６００万とかいるので、ずっとある活発なファンページの数値にはまだまだ及ばないですが、今後の動向はとても興味深いです。
Permalink | コメント(0) | トラックバック(0) | 01:36 
2010-11-02
マイスターバックスアイデアをのぞいた
ソーシャルメディア先進企業と言われるスターバックスの、ソーシャルメディアの活用がおもしろいらしいので、見てみたら面白かったです。
My Starbucks Ideaは広くスターバックス商品やサービスに対する改善アイディアを募集しているのが特徴となっている。
現時点で集まっているアイディアの数はなんと10万件(商品アイディア6.1万件、サービスアイディア2.4万件、そ の他アイディア1.5万件)を超え、利用者がいかに熱心にスターバックスに意見を提案しているかがうかがえる
一緒にブランドを作り上げてくって感じが、スタバのファンの原動力になってるのかなと思います。対話しながら作り上げていく感ていいですよね。透明性もあるし。
のぞいて見た
気になったのでのぞいてみました。
どんなアイディアがあるかっていうと、
『全部のカップを肥料に出来るようにしようよ』
『キャンペーンドリンクもっと早く売ろうよ』
『ゴールドメンバーはサイズアップは無料にしようよ』
とかとかありました。訳は雰囲気です。
あと、日替わり質問コーナーとか
ポイントランキングとか上位３人は接戦（アイディアとか出すとポイントがたまるのかな）
アイディアの進捗とか
スタバ興味深いです。スタバ以外にも上手に活用してる企業はありそうですよね。探してみたいと思います。
一方Japanは
ソフトバンクで『やりましょう』ってコンテンツやってますよね。コチラもステキです。
Permalink | コメント(0) | トラックバック(0) | 01:48 
