ブログトップ 記事一覧 ログイン 無料ブログ開設

piyolog RSSフィード

2017-08-25

8月25日に発生した大規模通信障害をまとめてみた

| 19:05 |  8月25日に発生した大規模通信障害をまとめてみたを含むブックマーク

2017年8月25日12時過ぎより、Webサイトにつながらない等の接続障害とみられる事象が複数発生しました。また同時間帯にNTTコミュニケーションズKDDIから障害報告が発表されています。ここでは関連情報をまとめます。

インシデントタイムライン

日時出来事
8月25日 正午過ぎGoogleが誤った経路情報を送信
〃 12時22分NTTコミュニケーションズOCNバックボーンで通信障害発生。
〃 12時24分KDDIのサービスで通信障害発生。
〃 以降日本国内の複数のサービス等で接続障害が発生。
送信後8分以内Googleが誤設定情報を修正。
〃 12時39分KDDI通信障害が復旧。
〃 12時45分NTTコミュニケーションズ通信障害が復旧。
〃 夕方頃各組織で発生した障害が概ね復旧。
8月26日Googleが誤設定を認め、謝罪する声明を発表。
8月29日総務大臣障害減の詳細調査を行う意向を表明。*1
12月22日電気通信事故検証会議において障害に関する報告。

総務省による検証報告

障害が発生していた/していたと見られるWebサイト、サービス等

8月25日12時過ぎに障害発生の発表や報道されていたものは次の通りです。

Webサイト/サービス発生時間復旧時間障害内容案内
三重県午後から復旧済?入札サイトが利用しづらい状況報道(NHK)
徳島市12時30分頃14時過ぎWebサイトが閲覧できない事象通信ネットワーク障害による徳島市ホームページの利用について(お詫び)
JR東日本12時半過ぎモバイルSuicaWebサイトにつながりにくい状態Webサイト掲載
楽天証券12時34分(報告)復旧済ログインしづらい状況現在ログインしづらい状況が発生しています (8.25 12:34)
GMOクリック証券12時41分(報告)15時46分ログインしづらい状況2017年08月25日発生 当社取引システム動作確認のお知らせ
SBI証券不明復旧済?断続的にアクセスしづらい状況報道(ZDNetJapan)
じぶん銀行12時24分頃15時28分頃ログインできない事象【お詫び】ログインができない事象について
【お詫び】ログインができなかった事象について(復旧済)
ジャパンネット銀行正午過ぎ(復旧済)ログインしづらい状況ホームページへログインしづらい事象について
りそな銀行12時半頃15時過ぎログインしづらい状況「マイゲート」つながりにくい事象は解消しました
埼玉りそな銀行12時半頃15時過ぎログインしづらい状況「マイゲート」つながりにくい事象は解消しました
近畿大阪銀行12時半頃15時過ぎログインしづらい状況「マイゲート」つながりにくい事象は解消しました
情報処理推進機構14時51分(報告)Webサイトが閲覧しにくい状態Tweet(障害報)
LINE12時半頃14時頃一部のサービスが不安定報道(産経)
さくらインターネット12時25分17時25分複数の上位回線キャリアによる障害障害発生のお知らせ
Ameba12時20分頃13時11分(報告)Amebaのサービス全般が利用しづらい状況【障害報告】アメーバピグおよびピグゲームが利用しづらい状況について
ワコール12時過ぎサイトアクセス不可、メール受信不可が一部で発生サイトのアクセスに関するお詫び
アイビューティーストア12時30分頃16時15分頃コンビニ支払いシステムにエラーが発生コンビニ決済不具合につきお詫び申し上げます
コンビニ支払い復旧のお知らせ
任天堂12時25分頃17時30分頃サービス提供ができない状態一部ソフトのオンラインプレイ
アトレ大井町16時10分(報告)復旧済?SuicaPASMOが利用できない状況Tweet(障害報)
Tweet(復旧報?)
信州スカイパーク12時頃16時頃Webサイトに大変つながりづらい状況【お詫び】通信障害について
日本自然保護協会不明復旧済Webサイトが表示できない状況当会ウェブサイトの不具合のお知らせとお詫び
関西福祉科学大学12時30分頃16時20分頃Webサイトにつながりづらい状況本学ホームページが閲覧できなくなっていた件について(お詫び)
Pasco正午過ぎ15時頃Webサイトが閲覧できない事象弊社ホームページのアクセス障害についてのお詫び
PlayStation Network12時16時サインインできない可能性”PlayStation Network”に関するご案内
ララビット15時23分(報告)利用しづらい状態Tweet(障害報)
NEXON12時28分15時50分接続不可、不安定となる事象【一般】【NEXON】接続障害発生のお知らせ【8/25 17:24追記】
[8/25]インターネット回線障害発生のお知らせ【復旧】
パズル&ドラゴンズ(ガンホー)15時40分(報告)ゲームへ接続し辛い状況【パズル&ドラゴンズ】一部環境下での接続障害について
ガンファイア14時57分(報告)21時19分ログインができない事象Tweet(障害報)
Tweet(復旧報)
SINoALICE12時25分頃ゲームに接続しづらい状況Tweet(障害報)
クラッシュロワイヤル13時27分(報告)サービス全般への通信障害Tweet(障害報)
モンスターストライク15時47分(報告)サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
陰陽師17時39分(報告)サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
ポケコロ12時頃サービスを安定的に提供できない状況、イベント順延Tweet(障害報)
Tweet(イベント順延案内)
オルタナティブガール18時54分(報告)接続し辛くなる現象Tweet(障害報)
ドラゴンクエスト10
(スクウェアエニックス)
16時16分18時21分サービスに正常に接続できない状況インターネット全体が不安定な状況について(8/25)
インターネット全体が不安定な状況について(8/25):続報
ファイナルファンタジー11
(スクウェアエニックス)
16時16分18時21分サービスに正常に接続できない状況インターネット全体が不安定な状況について(8/25)
インターネット全体が不安定な状況について(8/25):続報
ファイナルファンタジー14
(スクウェアエニックス)
16時16分18時21分サービスに正常に接続できない状況インターネット全体が不安定な状況について(8/25)
インターネット全体が不安定な状況について(8/25):続報
バンドリ! ガールズバンドパーティ!12時30分頃19時43分アプリが正常に動作しない状況Tweet(障害報)
Tweet(復旧報)
メルカリ13時10分頃14時40分頃正常なサービスが提供が出来ない状況【復旧済】上位ネットワーク障害によるサービス停止について
オタマート15時7分(報告)au回線で接続に失敗する事象Tweet(障害報)
マネーフォワード13時1分(報告)15時58分サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
Tweet(復旧報)
ニコニコ動画12時頃16時半頃サービスに接続できない状況報道(日経)
DMM16時12分(報告)17時58分サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
Tweet(復旧報)
刀剣乱舞(DMM)19時49分頃(報告)サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
魔法使いと黒猫のウィズ15時18分(報告)19時9分サービスにつながりにくい状況Tweet(障害報)
Tweet(復旧報)
Adobe12時頃18時18分ダウンロードログイン等が不安定な状況Tweet(復旧報)

この他に次のサービスでも障害と見られる情報がSNS上に投稿されていた。

通信事業者による障害報告

通信事業者により2017年8月25日に報告された障害は次の通りです。

事業者障害発生時刻復旧時刻案内
NTTコミュニケーションズ(OCNバックボーン)2017年8月25日12時15分頃⇒後に22分頃に修正8月25日12時45分OCNバックボーン における一部通信不具合の発生・復旧について
【回復】OCN光等の一部通信不具合について
KDDI(インターネット常時接続サービス)2017年8月25日12時24分8月25日12時39分一部お客様インターネット通信不安定

障害影響規模

JPNIC報道により確認されている範囲は次のもの。*2

概要件数
障害影響が及んだ範囲約10万経路
国内で影響が及んだ範囲約2万5千経路
Googleにより配信された誤経路情報の範囲約7万超経路
  • JPNICによれば今回ほど大規模な障害は例がない。
  • NTTコミュニケーションズによれば第三者による攻撃でないことは確認している。*3
  • 誤経路情報の大半はOCNが対象。あおりを受けて他の事業者に影響が及んだ可能性がある。*4

発生原因

発生サービス原因に係る言及
OCNバックボーン『海外の経路不安定事象により、通信の一部において断続的にご利用できない状況が発生』
『弊社OCN設備に異常は発生しておりませんでした』
KDDIインターネット常時接続サービスインターネット上で大量の経路変動により通信不安定な状況』
『一部のお客様のインターネット通信不安定が継続しておりましたが、通信の安定化を図るための対処を行い、一部のお客様についても通信が安定』
『弊社の設備に異常は発生していない』

確認されている事象について

JPNICによれば今回の発生事象について、 *5

  • 障害発生事業者(NTTコミュニケーションズKDDI)とピアリングしている別の事業者が誤った経路情報が流してしまった可能性がある。
  • そのため本来経由すべきではない事業者のネットワーク通信を転送するように設定されてしまった。
  • 企業内のルーターが大量の経路情報を受け取ったことにより高負荷が発生、一部はフリーズ状態となりこれが障害発生の原因となった可能性がある。
  • 大量の経路情報を流したのはAS番号15169の組織とみられている。

スクウェアエニックスが公開した情報には正に同じような状況が説明されている。

この影響により、バックボーンルーター(ISP間など上位ネットワーク通信を行う装置)が、全体的に高負荷な状況に陥り、結果として16:16頃、弊社サーバー群と繋がるバックボーンルーターの一部が停止いたしました。このことで、通信経路や通信先によっては、弊社サーバー群への正常な通信ができなくなる状況となりました。

http://hiroba.dqx.jp/sc/news/detail/a495eebbfa243b79c5b9b224c482d0c2/
「AS 15169」はGoogleに割り当てられた番号
  • Googleは今回の障害原因はGoogleにあったと認め、謝罪する声明を公表。
  • Googleは誤った経路情報は8分以内に修正をしたとコメントしている。
  • 誤った設定が何を理由に発生したものかは明らかにされていない。*6
参考情報

通信障害に乗じた悪質行為

更新履歴