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2010年9月12日付でライブドアブログに引っ越しました。
新URLはhttp://blog.livedoor.jp/lunarmodule7/になります。
これからもどうぞよろしくお願い致します。



2008-12-02

Amazonのサービスが急激に劣化している件について

最近Amazonのサービスの劣化が著しい。9月以降のみに限っても次のような惨状だ。

さらに、Amazonは配送業者の変更を行っているようだ。9月より配送先が千葉県であるユーザに対しては、旧来の日通ではなく、カトーレックと言う馴染みのない会社によって配送業務が行われている。この会社、ググってみると、悪評ばかりがヒットする。カトーレック | 利用してよかった宅配業者(宅配便)は? 口コミ評判比較ランキングを見ると、だいたいの雰囲気は伝わるだろう。ほんの一部だけ抜粋すると次のような感じだ。

×再配達の受付がWebでできない上、夜間の電話自動応答も無い。ようやく電話がつながっても、時間指定の配達は無理とか平気で言う。amazonもこんな会社使っているようでは終わっているな。 (08/11/30)

×配達が遅いだけではなく、平気で嘘をつくので信用できない。アマゾンに苦情を訴えたのにまだ変わらんのか…。多くの人達のクレームを無視するな。 (08/11/28)

△配達人の人は年配の人だった。この人自体は丁寧な感じの人で好印象だったが、あれくらいの年齢の人が、細かい移動を伴う宅配を担当しているのが、この会社の問題点な気がした。 (08/11/28)

×とにかく遅い。時間の無駄。 (08/11/28)

×再配達の時間指定は大雑把だし、しかもお願いした時間帯に持ってこない。荷物の扱いが荒く箱がつぶれている。とにかく最低。 (08/11/24)

×配達予定日に配達されず、電話したら届けにこられました。「不在票をいれたよ」と言われましたがありません・・・ どうなってんの。 (08/11/22)

×当然のように配送予定日に来ない。千葉県民の皆さん、Amazonにクレーム送りましょう。 (08/11/21)

×最悪。早く潰れてほしい。 (08/11/20)

×朝から待ってんのに2日かけてステータスが配達中って理解できねーこんないい加減な会社と取引しているAmazonもどうかしてる (08/11/19)

×とろい、対応悪い (08/11/19)

×最寄りの配送店から自宅まで中1日かかった。もう少しがんばってほしい。 (08/11/19)

【カトーレックの口コミと評判は】 - 口コミ評判比較ランキング

また、さるゾウさんはblogで次のように書かれている。

このカトーレックというのがくせもので、いつもなら配送予定日に必ず届いていたはずなのだが(配送業者は日通)、なんと本日届く予定がこのブログを書いている時間になってもいっこうに届かない!Amazonでステータスをみると”配送中”になっており、市内まで来てはいるようだが、未だ何の音沙汰もありません。もうとっぷり暗くなってしまったよ・・・。

404 Error - FC2ブログ

筆者はAmazonの配送センターがある千葉在住と言うこともあり、これまでは発送日の翌日の配送予定日には確実に商品を受け取ることができた(当日中に受け取れることもあった)。筆者は昼間は仕事で留守にしているが、マンションの管理人さんが常駐しており、管理人さんが代わりに受け取ってくれるので、荷物の再送もなく極めて便利にAmazonを利用してきた。

しかし、配送業者がカトーレックに変わって状況は一変する。配送予定日が全く当てにならず、遅延が常態化している。次に筆者の最近のAmazon注文の配送履歴を記す。

発送日配達予定日配達日所用日数詳細
2008/11/192008/11/202008/11/201日 日付 商品所在地 配送ステータス
2008/11/20 千葉市 千葉県 JP 配達を完了しました
2008/11/20 千葉市 千葉県 JP 配達中です
2008/11/19 千葉市 千葉県 JP お近くの配達店まで輸送中です
2008/11/19 千葉市 千葉県 JP 配送センターから出荷しました
2008/11/212008/11/222008/11/243日 日付 商品所在地 配送ステータス
2008/11/24 千葉市 千葉県 JP 配達を完了しました
2008/11/23 千葉市 千葉県 JP ご不在のため、配達店で保管中です
2008/11/22 千葉市 千葉県 JP 配達中です
2008/11/21 千葉市 千葉県 JP お近くの配達店まで輸送中です
2008/11/21 千葉市 千葉県 JP 配送センターから出荷しました
2008/11/21 千葉市 千葉県 JP お届けできなかったため、持ち帰りました
2008/11/222008/11/232008/11/242日 日付 商品所在地 配送ステータス
2008/11/24 千葉市 千葉県 JP 配達を完了しました
2008/11/23 千葉市 千葉県 JP ご不在のため、配達店で保管中です
2008/11/22 千葉市 千葉県 JP お近くの配達店まで輸送中です
2008/11/22 千葉市 千葉県 JP 配送センターから出荷しました
2008/11/282008/11/292008/12/24日 日付 商品所在地 配送ステータス
2008/12/2 千葉市 千葉県 JP 配達中です
2008/11/30 千葉市 千葉県 JP お届けできなかったため、持ち帰りました
2008/11/30 千葉市 千葉県 JP 配達中です
2008/11/28 千葉市 千葉県 JP 配送センターから出荷しました

今まで1日で配達されてきた荷物が平均2日、最長で4日もかかっていることが分かる。同じ市内に配送するのになぜ4日もかかるのかさっぱり分からない。また、筆者の居住環境上、日中に配送すれば確実に荷物は受け取れるはずにも関わらず、再送が多発しているのも謎である。11月21日出荷分なんて、配送センターの出荷前に「持ち帰り」ステータスが記録されている。一体どうなっているのだか。

前掲のさるゾウさんのblogによれば、さるゾウさんのところでも知らない間にステータスが「持ち帰らせていただきました」になっていて、仕方ないので再配送を頼んだという。そのときの配送業者の言い分が想像を絶する。

しばらくして、荷物が到着。持ってきた業者に「昨日来るはずなのに、”持ち帰りました”ってどういうことや」と問いただしてみると、その理由がこうだ。

「最近配達をやりはじめたばかりの者だったので、道がわからず、届けることができなかった」

ありえねぇ。おまえらプロだろうが?一人で回っているわけないだろ?道がわからなかっただとぅ?

404 Error - FC2ブログ

とにかく想像以上に酷く、まともに配送予定日に到着しない。日通からカトーレックに変わったのはコスト的な理由があるのだろうが、ユーザの利便性を著しく損なってしまっており、サービス全体の評価を落としている。遅延無く届くのでAmazonを利用していたのに、このままの状況が続くのならばもうAmazonは使うのは止めようと思う。9月よりジュンク堂書店が1冊から送料無料サービスを開始しており、Amazonで無くてはならない理由はどこにも無い。

何があったのか知らないが、最近のAmazonのサービス低下は酷い。Amazonを使う人は注意した方がよいだろう。

関連エントリ

通りすがり通りすがり 2008/12/03 09:15 この場合は運送会社のやる気がないだけかもしれませんが、道路交通法の改正でドライバーひとりで配達できなくなってから、どの運送会社も荷物が届くのがやや遅くなりました。私も通販はよく利用しますが、田舎に住んでるとそもそもそんなに早く届かないので、あまり気にしないことにしてます。

とーりすがりとーりすがり 2008/12/03 09:28 その他:セゾンの永久不滅.comのポイントupサービスも終了(実質2%程度還元)
2008年9月30日http://www.a-q-f.com/amazon/index.html
amazonやばいのか?

hideahidea 2008/12/03 10:48 自分も千葉在住…というか直接倉庫で受け取らせて欲しいと思うくらい近いところなのでやはりカトーレックに切り替わっていますが、幸い、それほど遅延するようになったと感じていません。
ちなみに再配達は、電話応答が終わる20時以降はWEB(携帯オンリー?)からの他、FAXでも受け付けているようです。一度、手書きで送ったら再配達されました。

ただ切り替わって、日通の配達の人と切れたのは痛かったりします。配達時刻とか、かなり無理を聞いて貰えていたので。

通りすがり通りすがり 2008/12/03 11:34 ■配送業者以外の話は、サービスの劣化でも何でもねーよ。なんだこのエントリは

乗り換えました乗り換えました 2008/12/03 12:00 わたしの場合、AMAZONへの支払いに銀行振込を使っているのですが
10月から在庫商品でさえ 支払い番号通知メール が16時間も
遅れてくるようになり、原因を問い合わせても
「 調査対応中につき 」といった感じです。

# メールヘッダーによると発注から1〜2時間ほどで
# 商品ピックアップとメール送信が完了してるようですが…

11月になっても改善されないので、欲しい本は AMAZON で
調べて BK1 で買うようになりました。

なまえなまえ 2008/12/03 12:11 citibank提携解消のは、ふつうに本体のcitibankが金融恐慌でヤバくなったからですが。

doplxyzdoplxyz 2008/12/03 12:40 がくがく・・・
外へ出て買い物しろって事なんですね、わかります・・・

janjan 2008/12/03 14:24 ポイント還元に関しては、ただ止めただけであって
劣化じゃないですね。

yagi69yagi69 2008/12/03 15:46 家は日通の時から遅れヘラヘラするは、部屋の中覗こうとするで、AMAZON控えてます。中古本で仕方なく買うとくらい。最近は基本7&yで注文して近くのセブンイレブン受け取りにしています。

と 2008/12/03 15:49 小判とショッピングパレットは、amazonとは直接関係ないですよね?
本社のサービスと他社のサービスをごっちゃにするのは誤解を招くと思うのですが…

なまえなまえ 2008/12/03 16:26 高知在住です。こっちは11月末時点で変わらず日通が配達してくれてるみたいですが…

なまえなまえ 2008/12/03 16:28 >小判とショッピングパレットは、amazonとは直接関係ないですよね?

アホか大有りだ。
アマゾンから他社サービスに対してなされていたインセンティブの提供が
なくなったってことだ。
誤解も何も、アホはアホをさらすから書き込むなよw

まさるまさる 2008/12/03 16:29 Edyに代えられるソニーポイントモバイルとの提携も終わりました。


でも一回もポイントつかなかったです。

irisitejpirisitejp 2008/12/03 16:43 sony/edy のポイント還元も、amazonがなくなって、rakutenだけになってますよね。

静岡人静岡人 2008/12/03 17:23 静岡在住ですが、翌々日配送かと思うと
何故か翌日には日通は配達してくれるすばやさ・

ecnecn 2008/12/03 17:50 ECナビでのポイントもいつのまにか消滅したようです。
たしか、2007年くらいから始まったはず。

うちは東京なのですが、配送に関しては商品がバラバラにくるようになりました。
まぁ、余計な配送料を要求されたりはしてないんですが、
社内的になにか混乱しているんじゃないですかね。

しじなしじな 2008/12/03 19:17 久しぶりに買い物したらペリカンからカトーレックになってました。
確かに今までより来るのが遅い。
このエントリで再確認できた。

ふむふむ 2008/12/03 19:54 実物ないのに並べることが多くなってるよねamazon
まぁ厳密にはAmazonじゃなくてAmazonにある「○○ストア」とかやってるあの手なんだけど。
ああいう風にAmazonの名とシステムを貸して他の業者をいれるのはかまわないけど、その後のサポートがなってないような気がする。
楽天であればどういう風な売り方をすればいいだとか一応手順だとかチェックがあるらしいのだが、どうにかならんものかなぁ。

hagehage 2008/12/03 20:59 ってかどこか一部で安く買える=それ以外で買う大部分の人にとっては不公平
だから、普通に買っている大部分の人にとっては改善。
amazonよくやった、ってとこが普通の人の取るべき感想だね。
そういうやり方で買っていた奴は乙、ってとこで。

oe-roeloe-roel 2008/12/03 21:03 うちもカトーレックになってからamazonに注文する気が失せました。
なんかカトーレックのおじさんの態度が慣れなれしくて気持ち悪かった。
市内になってから妙に遅いのもそうだし、Webや電話で再配できないとかマジでありえないです。

ということで、amazon.co.jpは使わずに、どんどん別のところで買い物しようと思ってます。
プレミアム入っている人は今までどおり便利かもしれないけど。

加藤加藤 2008/12/03 21:48 ポイント廃止したのは値段に還元し始めたからじゃね?
価格.comで見てもだいぶ値引き頑張ってると思うんだが

teratera 2008/12/03 22:04 普通に考えて鞘を取られるところは減らしていった方が価格で一般ユーザーには還元できるしなー。広告費バンバン使われてコスト増なところよりまし。その点視野が狭いエントリーだ。

TavitoTavito 2008/12/03 22:28 今リアルタイムでカトーレックに対して不愉快な思いをしている一人です。
ネットでこの運送会社の口コミについて調べてみましたが、同じ思いをされている方が沢山いらっしゃる事が分かり、変な意味でほっとしています。
アマゾン本当にここ最近一気にサービスが低下しましたね。
客離れの現況はカトーレックの対応の悪さに他ならないですよ。
俺も千葉東店という所から来るんですけど、電話口のババァの対応は悪いし、約束した再配送の日・時間になっても来ないし、それに関する電話連絡も一切無し。
フリーダイヤルじゃないのに何度も電話を掛けさせるなんて、田舎の運送屋のハシクレの分際でいい度胸してますよね。

三等三等 2008/12/03 23:39 konozama擁護の口調が土方風なのは一体・・・

一つ言えるのは一つ言えるのは 2008/12/03 23:51 konozamaとか使ってる人の意見はあてにならないということは確か

katokichikatokichi 2008/12/03 23:59 そりゃああのカトキチの子会社なんだからクソなのは当たり前じゃんw

なまえなまえ 2008/12/04 01:27 埼玉ですがペリカン便で来ます。
不満は今のとこないですね。
カトーレックとやらは相当ひどいですね。

とおりすがりとおりすがり 2008/12/04 02:04 ああJALからのamazon1%マイルもなくなったなあ

chichi 2008/12/04 03:53 当日配送とか翌日配送が可能なのは物流システムがほぼ限界まで発達したということだ。
世界的にこの領域に到達してる国は珍しい。
要は基準をどう見るか、だな。

なまえなまえ 2008/12/04 05:11 さーて、次に削られるのはアソシエイトの割合かな?
アフィで暮らしてる人はがんばってね

奈菜氏さん奈菜氏さん 2008/12/04 05:54 プライムに入ってて黒猫なので気がつきませんでしたが、こんなことになってたんですか。ただここまで多種多様な物を同時に発送してくれるのはアマゾンなので、これからも使うしかなさそう…。

ハタハタハタハタ 2008/12/04 06:51 千葉県に住んでいる者です。以前はペリカン便で品物が配送され、
予定通りに確実に届けてもらえたので、アマゾンを利用していました。
しかしカトーレックになってから、品物が届くまでがとても遅い・対応が酷い・誠実さが無い。
何故アマゾンはこんなに酷い三流以下の運送会社に配送を任せるようになったのだろう…。今はアマゾンでの買い物は控え続けています。

なまえなまえ 2008/12/04 07:40 カトーレックが1日遅いのはデフォなので置いておいて、
再配送に関しては自分の場合はちゃんとやってくれてます。
とある1件は14時頃配送して留守だったので不在通知が入っておりwebで手続きして明日かーなんて思ってたら19時頃もう一回来てくれた。
他の人のコメントをみてると、地域差かなーと。(ま、それも企業としてどうかと
思うけど)

namaenamae 2008/12/04 07:50 つまり、プレミアムに入れと言うことか?

なまえなまえ 2008/12/04 08:16 千葉ローカルの話をさも鬼の首取ったかのように語るなよ低能

funnywalkfunnywalk 2008/12/04 10:03 日通から切り替わってるのは来年の郵便局との事業統合あるからだと思うが

千葉千葉 2008/12/04 11:08 私も千葉在住ですが10月の末に一回だけカトーレックになりましたが、それ以降佐川と日通に戻りました

ふわふわふわふわ 2008/12/04 11:24 うちも千葉市内ですが、佐川急便が届けてくれます。お隣のご主人がドライバーさんで、我が家に届けてくれます。問題は全くありません。同じ千葉市内でも業者さんが違うのかな?

ふわふわふわふわ 2008/12/04 11:24 うちも千葉市内ですが、佐川急便が届けてくれます。お隣のご主人がドライバーさんで、我が家に届けてくれます。問題は全くありません。同じ千葉市内でも業者さんが違うのかな?

完済人完済人 2008/12/04 11:41 もうローソン受け取りで……

う〜んう〜ん 2008/12/04 12:30 このような配送業者を利用しているというのは明らかなサービス劣化ですね。
もう少しクロネコや佐川・日通を利用してくれたらいいのに。

JokerJoker 2008/12/04 13:12 是非、Amazon系列のJavariの事にも触れて下さい。
笑えるくらい酷いユーザビリティのWebシッピングが楽しめます。

千葉市千葉市 2008/12/04 13:13 千葉市在住ですが、豪快にカトーレックの連発です。
メール便だけは佐川ですが、他は全部カトーレック…。
配達予定日守らない・再配達守らない・時間守らない
配送業者がかわるまでAmazonは控えます(^^)

gg 2008/12/04 13:17 うちも千葉県ですが、カトーレックに変わってから、必ず発売日の午前9時前後に商品が届きます。まぁ、物流センターまで歩いていける距離だから、というのが理由だと思いますが……。

bobo 2008/12/04 13:50 以前amazonと仕事したことありましたが、
担当者さんはいい人だったのですが、
上層部が明らかに1円……いや50銭でも儲かる方に
取引先を替える方針のようで、
その取引先のサービス内容は二の次でしたね。
それ以降amazonは緊急性がない限り
使わないことにしています。
万が一日通に戻っても、まだ同じことを繰り返すと思いますよ。

嫌ならお急ぎ便か嫌ならお急ぎ便か 2008/12/04 15:50 ポイント還元であほ呼ばわりしてる人がいるけど、どっちが始めたかで変わってくるでしょ。
還元してた店が売名行為でやってたならもう必要ないから切ったとか、
逆に考えれば対価を求められるようになったからやめたとかね。
なんというかちょっと専門用語知ってる人がそれしか見えないみたいだから
書き込んでみたよ。

ICEMANICEMAN 2008/12/04 17:50 なんだ、佐川といっしょじゃん

     2008/12/04 18:27 amazonカードやamazon倉庫で、amazonはずいぶんと痛い目に遭ったんだろ。
おかげで、フツーのユーザーにしわよせが来る。
厨が悪いんだよ。

なまえなまえ 2008/12/04 19:18 カトーレックって四国じゃよくトラック走ってるのは見るけど、一般向けの配達してるのは知らなかった、こっちではカトーレックといえば業者とか、工場などの生産したデジカメや電化製品を業者から店舗などへ配達する企業かと思ってた。
ドライバーはいつも同じルートばっかり配達してたトラックの運ちゃんが一般向け配達に回されて、素人同然に配達してるのかな

カオスカオス 2008/12/04 21:50 カトーレックは再配達が面倒なので1日自宅に拘束されて以来、アマゾンの利用はやめました。 現状では他の選択肢は山ほどあります。

切望切望 2008/12/04 23:49 埼玉でペリカン地域だが自分の地区の配達員が
あまりにもアレだったのでローソン受け取りに変えた。
家から近くて一人暮らしで昼受け取れない人にはオススメ。

なまえなまえ 2008/12/05 01:03 結局、千葉になんか住まなきゃいいじゃん?でおしまいなエントリだな。

ibeiibei 2008/12/05 02:59 四国だが、日通の方が酷い。4日遅滞は当たり前。
まぁ、カトーレックも派遣の寄せ集めや派遣の派遣を集めたりしてるから、酷いのはそう変わらないが。
それにここに働いている奴に勝手にイチャモン付けられて10万くらい取られた。
「金払わないと、どうなるか分かりませんよ」って脅されて。
余程金に困ってるんだなぁって。ガラも悪い人多いし。

ヒロヒロ 2008/12/06 23:18 お前らお急ぎ便使ってるの?
俺は千葉にいたときも埼玉にいる今も、今のところ予定日より送れたこと無いよ。
ちなみに必ずお急ぎ便使う。
もしお急ぎ便使ってるのに遅れたらクレームする気満々だけどね。

加藤加藤 2008/12/07 03:03 簡単&迅速操作でリアルタイムな配送情報の把握が可能になり、荷主様の満足度向上と配送業務の効率化を実現されています。
http://www.kddi.com/business/case_study/katolec/index.html

dangkicchidangkicchi 2008/12/08 19:14 自分もAmazonの市川の倉庫の近くにすんでいるので、今までは絶対に遅延とかありませんでした。
ステータスの確認をすると「2008/12/7 --- --市 千葉県 JP お届けできなかったため、持ち帰りました」となっていました。
日曜日でずっと家にいたから、そっちの都合で家にも来なかったってコトか。

以前、通販サイトの物流システムを作ったことがあります。
その会社ではコスト削減のために、日通などの大手は使っていなかったのですが、配送遅延による商品のキャンセル、配達物の遺失、配送中に商品に傷がついたりしてしまったための商品交換費用(家具なども扱っていたので)と逆にコストがかかってしまい、結局は大手運送会社に対応すべく、システムを作り直したということがあります。

安かろう悪かろうでは、結局コストが多くついちゃうんですよね。

Amazon大丈夫?

さるゾウさるゾウ 2008/12/11 16:54 最近やたらとカトーレックがらみでσ(^^)のブログにくる方が多いと思っていたら、こちらでリンクされていたのですね。しかし当時は私も相当頭に来ていたので、ずいぶんヒドイことをブログに書いてしまったとちょっと思いますが、まあ事実ですから。社員の方に火をつけられそうな勢いでやばいかな(^◇^;)
口コミランキングを見てみましたが、苦情が相当な数ですね。不満を持つ人みんながいっせいにAmazonに電話入れたら配送業者変えてくれますかねー?

LM-7LM-7 2008/12/13 11:05 さるゾウさん、はじめまして。
当方のblogのせいで、さるゾウさんの身辺に被害が及ぶことがないよう願っております。
配送業者の方も利用者の声に耳を傾け少しずつでも改善していってくれればと思います。

一見一見 2008/12/13 23:08 今、amazonの発送通知が来て、カトーレックとなってて仰天してます。
フェリシモの配達がカトーレックなんだけど、とにかく酷い。
ドライバーが自分の都合でしか配送してない。不在票も入れていかないし、(インターフォンで来てたのは確認済み)、フェリシモから発送通知が来るのだが、5日経っても届かない場合は・・とあり、ギリギリ5日目には必ず不在票を入れていく。姑息。

通りすがり通りすがり 2008/12/15 20:08 千葉在住です。
佐川でもクロネコでもわりとすぐ届いてたんだけど(佐川は一度だけ10日以上止められたけど事故みたい)、ある日突然荷物がパッタリと届かなくなった。
調べて見たらカトーレックに切り替わったタイミング。さすがに不安になって問い合わせると、「発送日から●日はかかります」とのこと。別にそれで構わないから、配送日を信頼できる表示にしてくれよ、と心底思いました。あと二日間配達中とかないわ(笑)
ちなみに問い合わせた翌々日くらいに纏めてドカッと届きました。

考えようだけど考えようだけど 2008/12/19 17:31 うちは県内でも田舎だから配送に2日かかるならソレでもいいんだけど、それなら配送予定日をそれに合わせてくださいよってね。
あと配達人の人って、あきらかに下請けも下請け、普通に乗用車&私服なんだけどw
カトーレックにも問題あるけど、それを使ってるアマゾンの今後が逆に心配だ・・・とりあえずローソン留めにするわ。

千葉県在住千葉県在住 2008/12/20 01:32 私も昨日ですがカトーレック便で時間指定して予定通りに来ました
明らかに私服のおばちゃんでした ↑の方と同じ意見ですが、カトーレックの
下請けか孫請けの個人配達ですね だから配送サービスがいいかげんなんだとw
アマゾンはDVD等の予約で使用してますが、次回からは価格は1〜3%高いけど
ヤマトで出すみたいなのですべて楽天に変更しました

ムカつきながら発送を待ってるムカつきながら発送を待ってる 2010/01/20 11:28 まちがいなくアマゾン自体のサービスの質はおちてます。書籍の予約をしても発売日をすぎても配送されず、書店に並んでいるのを横目で見ながらの毎日だったのでキャンセルしました。楽天で同じものを探し申し込んだら翌々日には届きました。以前は在庫があるものなら申し込んだ翌日には商品は届いてました。いま申し込んである商品が届いたら、アマゾンの会員はやめます。

商品紛失!?商品紛失!? 2010/09/19 20:07 カトーレックに商品紛失させられた!!
アマゾンに確認すると、商品在庫が無く、再発送まで1週間以上…
こんな業者を利用しているアマゾンもどうかと思うけど、
紛失したというのに、カトーレックの担当者も
相当失礼な対応っぷりでした(怒)
さすが商品失くすだけのことはあります。社員教育もまったくなってないです!!

らっからっか 2011/02/01 22:22 マンションだと、インターホンすら押さずに不在票をポストに入れて、宅配ボックスに預けられました
30kgもあるものだったので、玄関まで届けてほしかったのに

千葉県在住 千葉県在住 2012/06/22 21:50 うちもカトーレックになってからamazonに注文する気が失せました。
なんかカトーレックのおじさんの態度が慣れなれしくて気持ち悪かった。
市内になってから妙に遅いのもそうだし、Webや電話で再配できないとかマジでありえないです。

ということで、amazon.co.jpは使わずに、どんどん別のところで買い物しようと思ってます。
プレミアム入っている人は今までどおり便利かもしれないけど。

千葉県在住千葉県在住 2012/10/06 18:33 amazonでpc部品注文したらカトーレックでした。
暗くなってから来て庭の真ん中で暗い顔+小声で宅配です〜ww怖すぎww
対応を改善してくれ!!
今度からコンビニで受け取るぜwwwwww

AA 2012/10/08 10:20 "Amazonで無くてはならない理由はどこにも無い。"
...? 配送の問題だけでそう言い切るの?

名前名前 2012/10/11 11:43 追加でポイントが付くサービスは、amazonと連携しなきゃできない。
1社だけがやめたのならまだしも3社も4社もやめたとあっては、amazon側のシステムに問題が起こったか、条件の変更などがあってやめざるを得なくなったと考えるのが自然だろう。

amazonの担当者が佐川の荷物の扱いの悪さにキレて、佐川を使わない方向にシフトしてると聞いていたので
その真逆を行くこのエントリにはびっくり。

名前名前 2012/10/11 11:55 結構前の事でマーケットプレイス側の話だけど。
新規商品が追加できずに困っていたことがあった。
amazonに問い合わせても「原因は調査中です」の1点張り、調査に2週間程度かかると言われたのに、全く音沙汰なし。
そもそも調査に2週間かかるってなんだよと思ったが…。最悪でもamazonの方で手動登録してくれるとか対応できるだろうに。
2ヶ月くらいたっても原因不明。ほんとに調べたのか。
結局売り時は逃した。
別の通販サイトも抱えてたから、そっちに力入れてamazonは合間にやる程度になったね。
amazonはでかいだけで、サービスの品質は悪いと思った。

千葉市在住千葉市在住 2012/10/26 08:41 教育ママみたいなしゃべり方の配達員のオバハンの態度が無愛想で事務的でとても感じ悪いです。出る度に不快になります。佐川の方がずっといい

 2013/09/14 14:13 アマゾン、クロネコ配送を有料でも良いから選択できるようになって欲しい。
アマゾンを利用したくなくなっちゃう。

東京都在住東京都在住 2013/10/19 20:46 アマゾンはプライム登録してお金を追加で支払わない客は
客と思ってません。
在庫ありの商品なのに発送があまりにも遅すぎ。
どんだけ待たせるのかと。

文句があるなら有料のプライム登録しろという事ですね。

アマゾンは質が落ちたアマゾンは質が落ちた 2013/10/19 20:50 アマゾンで商品を頼んだら違う家に荷物を間違えて届けたそうで
私の商品の箱が何と開けられていた!!!

中身を見知らぬ人に見られて気持ちが悪いです。
アマゾンは質が落ちた。

Safe Casino WatchSafe Casino Watch 2014/01/24 20:41 られて気持ちが悪いです。
アマゾンは質が落ちた。

千葉県千葉県 2015/10/21 11:25 こんな最悪業者が嫌でプライム会員になったのに、それでもカトーレックで送られる屈辱さ。
何のためにプラムに入ったのか意味がわからなくなってしまいました。くそ会社など早く潰れれば良いのに。
このままじゃ、アマゾンの利用を極力減らしたくなる。
これじゃ、ヤフオクで買っているの変わりがない。

千葉県人千葉県人 2016/04/17 13:13 カトーレックとヤマトを比較しちゃいけませんwカトーレックは個人事業主扱いで荷物1個のインセンティブも安いね。西濃よりまし。西濃なんか営業所に3日も留め置いてたw最近はヤマトがamazonの配達してるけど、いつまで持つかね。安価なうえに指定時間にはいないで不在持ち戻りが多くすぐクレーム。ヤマトはamazonから撤退したほうがいいよ。佐川でさえ採算取れないで撤退したわけで。amazonも相当の運賃取ればいいのに。運送会社は採算取れないうえに数が多いからamazon敬遠してるわけ。正当な運賃貰えずに人も足りないのに配達できっこない。人も雇えないよ、きちんとした運賃払ってくれないと。あまりの便利さは皆の首を絞めるよ。例えばあの店は高い、安くしろって言い始めて他店がが追従したらどうなる?みな潰れるよ。そしたら商品を販売する店もなくなって困るのは誰?行き過ぎた便利さを是正すべきだと思う

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