A Successful Failure

通りすがり 2008/12/03 09:15 この場合は運送会社のやる気がないだけかもしれませんが、道路交通法の改正でドライバーひとりで配達できなくなってから、どの運送会社も荷物が届くのがやや遅くなりました。私も通販はよく利用しますが、田舎に住んでるとそもそもそんなに早く届かないので、あまり気にしないことにしてます。

とーりすがり 2008/12/03 09:28 その他：セゾンの永久不滅.comのポイントupサービスも終了(実質2%程度還元)
2008年9月30日http://www.a-q-f.com/amazon/index.html
amazonやばいのか？

hidea 2008/12/03 10:48 自分も千葉在住…というか直接倉庫で受け取らせて欲しいと思うくらい近いところなのでやはりカトーレックに切り替わっていますが、幸い、それほど遅延するようになったと感じていません。
ちなみに再配達は、電話応答が終わる20時以降はWEB(携帯オンリー？)からの他、FAXでも受け付けているようです。一度、手書きで送ったら再配達されました。

ただ切り替わって、日通の配達の人と切れたのは痛かったりします。配達時刻とか、かなり無理を聞いて貰えていたので。

通りすがり 2008/12/03 11:34 ■配送業者以外の話は、サービスの劣化でも何でもねーよ。なんだこのエントリは

乗り換えました 2008/12/03 12:00 わたしの場合、AMAZONへの支払いに銀行振込を使っているのですが
１０月から在庫商品でさえ 支払い番号通知メール が１６時間も
遅れてくるようになり、原因を問い合わせても
「 調査対応中につき 」といった感じです。

＃ メールヘッダーによると発注から１〜２時間ほどで
＃ 商品ピックアップとメール送信が完了してるようですが…

１１月になっても改善されないので、欲しい本は AMAZON で
調べて BK1 で買うようになりました。

なまえ 2008/12/03 12:11 citibank提携解消のは、ふつうに本体のcitibankが金融恐慌でヤバくなったからですが。

doplxyz 2008/12/03 12:40 がくがく・・・
外へ出て買い物しろって事なんですね、わかります・・・

jan 2008/12/03 14:24 ポイント還元に関しては、ただ止めただけであって
劣化じゃないですね。

yagi69 2008/12/03 15:46 家は日通の時から遅れヘラヘラするは、部屋の中覗こうとするで、AMAZON控えてます。中古本で仕方なく買うとくらい。最近は基本7&yで注文して近くのセブンイレブン受け取りにしています。

と 2008/12/03 15:49 小判とショッピングパレットは、amazonとは直接関係ないですよね？
本社のサービスと他社のサービスをごっちゃにするのは誤解を招くと思うのですが…

なまえ 2008/12/03 16:26 高知在住です。こっちは11月末時点で変わらず日通が配達してくれてるみたいですが…

なまえ 2008/12/03 16:28 >小判とショッピングパレットは、amazonとは直接関係ないですよね？

アホか大有りだ。
アマゾンから他社サービスに対してなされていたインセンティブの提供が
なくなったってことだ。
誤解も何も、アホはアホをさらすから書き込むなよｗ

まさる 2008/12/03 16:29 Edyに代えられるソニーポイントモバイルとの提携も終わりました。


でも一回もポイントつかなかったです。

irisitejp 2008/12/03 16:43 sony/edy のポイント還元も、amazonがなくなって、rakutenだけになってますよね。

静岡人 2008/12/03 17:23 静岡在住ですが、翌々日配送かと思うと
何故か翌日には日通は配達してくれるすばやさ・

ecn 2008/12/03 17:50 ECナビでのポイントもいつのまにか消滅したようです。
たしか、2007年くらいから始まったはず。

うちは東京なのですが、配送に関しては商品がバラバラにくるようになりました。
まぁ、余計な配送料を要求されたりはしてないんですが、
社内的になにか混乱しているんじゃないですかね。

しじな 2008/12/03 19:17 久しぶりに買い物したらペリカンからカトーレックになってました。
確かに今までより来るのが遅い。
このエントリで再確認できた。

ふむ 2008/12/03 19:54 実物ないのに並べることが多くなってるよねamazon
まぁ厳密にはAmazonじゃなくてAmazonにある「○○ストア」とかやってるあの手なんだけど。
ああいう風にAmazonの名とシステムを貸して他の業者をいれるのはかまわないけど、その後のサポートがなってないような気がする。
楽天であればどういう風な売り方をすればいいだとか一応手順だとかチェックがあるらしいのだが、どうにかならんものかなぁ。

hage 2008/12/03 20:59 ってかどこか一部で安く買える＝それ以外で買う大部分の人にとっては不公平
だから、普通に買っている大部分の人にとっては改善。
amazonよくやった、ってとこが普通の人の取るべき感想だね。
そういうやり方で買っていた奴は乙、ってとこで。

oe-roel 2008/12/03 21:03 うちもカトーレックになってからamazonに注文する気が失せました。
なんかカトーレックのおじさんの態度が慣れなれしくて気持ち悪かった。
市内になってから妙に遅いのもそうだし、Webや電話で再配できないとかマジでありえないです。

ということで、amazon.co.jpは使わずに、どんどん別のところで買い物しようと思ってます。
プレミアム入っている人は今までどおり便利かもしれないけど。

加藤 2008/12/03 21:48 ポイント廃止したのは値段に還元し始めたからじゃね？
価格.comで見てもだいぶ値引き頑張ってると思うんだが

tera 2008/12/03 22:04 普通に考えて鞘を取られるところは減らしていった方が価格で一般ユーザーには還元できるしなー。広告費バンバン使われてコスト増なところよりまし。その点視野が狭いエントリーだ。

Ｔａｖｉｔｏ 2008/12/03 22:28 今リアルタイムでカトーレックに対して不愉快な思いをしている一人です。
ネットでこの運送会社の口コミについて調べてみましたが、同じ思いをされている方が沢山いらっしゃる事が分かり、変な意味でほっとしています。
アマゾン本当にここ最近一気にサービスが低下しましたね。
客離れの現況はカトーレックの対応の悪さに他ならないですよ。
俺も千葉東店という所から来るんですけど、電話口のババァの対応は悪いし、約束した再配送の日・時間になっても来ないし、それに関する電話連絡も一切無し。
フリーダイヤルじゃないのに何度も電話を掛けさせるなんて、田舎の運送屋のハシクレの分際でいい度胸してますよね。

三等 2008/12/03 23:39 konozama擁護の口調が土方風なのは一体・・・

一つ言えるのは 2008/12/03 23:51 konozamaとか使ってる人の意見はあてにならないということは確か

katokichi 2008/12/03 23:59 そりゃああのカトキチの子会社なんだからクソなのは当たり前じゃんｗ

なまえ 2008/12/04 01:27 埼玉ですがペリカン便で来ます。
不満は今のとこないですね。
カトーレックとやらは相当ひどいですね。

とおりすがり 2008/12/04 02:04 ああJALからのamazon1%マイルもなくなったなあ

chi 2008/12/04 03:53 当日配送とか翌日配送が可能なのは物流システムがほぼ限界まで発達したということだ。
世界的にこの領域に到達してる国は珍しい。
要は基準をどう見るか、だな。

なまえ 2008/12/04 05:11 さーて、次に削られるのはアソシエイトの割合かな？
アフィで暮らしてる人はがんばってね

奈菜氏さん 2008/12/04 05:54 プライムに入ってて黒猫なので気がつきませんでしたが、こんなことになってたんですか。ただここまで多種多様な物を同時に発送してくれるのはアマゾンなので、これからも使うしかなさそう…。

ハタハタ 2008/12/04 06:51 千葉県に住んでいる者です。以前はペリカン便で品物が配送され、
予定通りに確実に届けてもらえたので、アマゾンを利用していました。
しかしカトーレックになってから、品物が届くまでがとても遅い・対応が酷い・誠実さが無い。
何故アマゾンはこんなに酷い三流以下の運送会社に配送を任せるようになったのだろう…。今はアマゾンでの買い物は控え続けています。

なまえ 2008/12/04 07:40 カトーレックが1日遅いのはデフォなので置いておいて、
再配送に関しては自分の場合はちゃんとやってくれてます。
とある1件は14時頃配送して留守だったので不在通知が入っておりwebで手続きして明日かーなんて思ってたら19時頃もう一回来てくれた。
他の人のコメントをみてると、地域差かなーと。(ま、それも企業としてどうかと
思うけど)

namae 2008/12/04 07:50 つまり、プレミアムに入れと言うことか？

なまえ 2008/12/04 08:16 千葉ローカルの話をさも鬼の首取ったかのように語るなよ低能

funnywalk 2008/12/04 10:03 日通から切り替わってるのは来年の郵便局との事業統合あるからだと思うが

千葉 2008/12/04 11:08 私も千葉在住ですが10月の末に一回だけカトーレックになりましたが、それ以降佐川と日通に戻りました

ふわふわ 2008/12/04 11:24 うちも千葉市内ですが、佐川急便が届けてくれます。お隣のご主人がドライバーさんで、我が家に届けてくれます。問題は全くありません。同じ千葉市内でも業者さんが違うのかな？

ふわふわ 2008/12/04 11:24 うちも千葉市内ですが、佐川急便が届けてくれます。お隣のご主人がドライバーさんで、我が家に届けてくれます。問題は全くありません。同じ千葉市内でも業者さんが違うのかな？

完済人 2008/12/04 11:41 もうローソン受け取りで……

う〜ん 2008/12/04 12:30 このような配送業者を利用しているというのは明らかなサービス劣化ですね。
もう少しクロネコや佐川・日通を利用してくれたらいいのに。

Joker 2008/12/04 13:12 是非、Amazon系列のJavariの事にも触れて下さい。
笑えるくらい酷いユーザビリティのWebシッピングが楽しめます。

千葉市 2008/12/04 13:13 千葉市在住ですが、豪快にカトーレックの連発です。
メール便だけは佐川ですが、他は全部カトーレック…。
配達予定日守らない・再配達守らない・時間守らない
配送業者がかわるまでAmazonは控えます（＾＾）

g 2008/12/04 13:17 うちも千葉県ですが、カトーレックに変わってから、必ず発売日の午前9時前後に商品が届きます。まぁ、物流センターまで歩いていける距離だから、というのが理由だと思いますが……。

bo 2008/12/04 13:50 以前amazonと仕事したことありましたが、
担当者さんはいい人だったのですが、
上層部が明らかに1円……いや50銭でも儲かる方に
取引先を替える方針のようで、
その取引先のサービス内容は二の次でしたね。
それ以降amazonは緊急性がない限り
使わないことにしています。
万が一日通に戻っても、まだ同じことを繰り返すと思いますよ。

嫌ならお急ぎ便か 2008/12/04 15:50 ポイント還元であほ呼ばわりしてる人がいるけど、どっちが始めたかで変わってくるでしょ。
還元してた店が売名行為でやってたならもう必要ないから切ったとか、
逆に考えれば対価を求められるようになったからやめたとかね。
なんというかちょっと専門用語知ってる人がそれしか見えないみたいだから
書き込んでみたよ。

ICEMAN 2008/12/04 17:50 なんだ、佐川といっしょじゃん

　 2008/12/04 18:27 amazonカードやamazon倉庫で、amazonはずいぶんと痛い目に遭ったんだろ。
おかげで、フツーのユーザーにしわよせが来る。
厨が悪いんだよ。

なまえ 2008/12/04 19:18 カトーレックって四国じゃよくトラック走ってるのは見るけど、一般向けの配達してるのは知らなかった、こっちではカトーレックといえば業者とか、工場などの生産したデジカメや電化製品を業者から店舗などへ配達する企業かと思ってた。
ドライバーはいつも同じルートばっかり配達してたトラックの運ちゃんが一般向け配達に回されて、素人同然に配達してるのかな

カオス 2008/12/04 21:50 カトーレックは再配達が面倒なので1日自宅に拘束されて以来、アマゾンの利用はやめました。　現状では他の選択肢は山ほどあります。

切望 2008/12/04 23:49 埼玉でペリカン地域だが自分の地区の配達員が
あまりにもアレだったのでローソン受け取りに変えた。
家から近くて一人暮らしで昼受け取れない人にはオススメ。

なまえ 2008/12/05 01:03 結局、千葉になんか住まなきゃいいじゃん？でおしまいなエントリだな。

ibei 2008/12/05 02:59 四国だが、日通の方が酷い。４日遅滞は当たり前。
まぁ、カトーレックも派遣の寄せ集めや派遣の派遣を集めたりしてるから、酷いのはそう変わらないが。
それにここに働いている奴に勝手にイチャモン付けられて10万くらい取られた。
「金払わないと、どうなるか分かりませんよ」って脅されて。
余程金に困ってるんだなぁって。ガラも悪い人多いし。

ヒロ 2008/12/06 23:18 お前らお急ぎ便使ってるの？
俺は千葉にいたときも埼玉にいる今も、今のところ予定日より送れたこと無いよ。
ちなみに必ずお急ぎ便使う。
もしお急ぎ便使ってるのに遅れたらクレームする気満々だけどね。

加藤 2008/12/07 03:03 簡単&迅速操作でリアルタイムな配送情報の把握が可能になり、荷主様の満足度向上と配送業務の効率化を実現されています。
http://www.kddi.com/business/case_study/katolec/index.html

dangkicchi 2008/12/08 19:14 自分もAmazonの市川の倉庫の近くにすんでいるので、今までは絶対に遅延とかありませんでした。
ステータスの確認をすると「2008/12/7 --- --市 千葉県 JP お届けできなかったため、持ち帰りました」となっていました。
日曜日でずっと家にいたから、そっちの都合で家にも来なかったってコトか。

以前、通販サイトの物流システムを作ったことがあります。
その会社ではコスト削減のために、日通などの大手は使っていなかったのですが、配送遅延による商品のキャンセル、配達物の遺失、配送中に商品に傷がついたりしてしまったための商品交換費用（家具なども扱っていたので）と逆にコストがかかってしまい、結局は大手運送会社に対応すべく、システムを作り直したということがあります。

安かろう悪かろうでは、結局コストが多くついちゃうんですよね。

Amazon大丈夫?

さるゾウ 2008/12/11 16:54 最近やたらとカトーレックがらみでσ(＾＾)のブログにくる方が多いと思っていたら、こちらでリンクされていたのですね。しかし当時は私も相当頭に来ていたので、ずいぶんヒドイことをブログに書いてしまったとちょっと思いますが、まあ事実ですから。社員の方に火をつけられそうな勢いでやばいかな(^◇^;)
口コミランキングを見てみましたが、苦情が相当な数ですね。不満を持つ人みんながいっせいにAmazonに電話入れたら配送業者変えてくれますかねー？

LM-7 2008/12/13 11:05 さるゾウさん、はじめまして。
当方のblogのせいで、さるゾウさんの身辺に被害が及ぶことがないよう願っております。
配送業者の方も利用者の声に耳を傾け少しずつでも改善していってくれればと思います。

一見 2008/12/13 23:08 今、amazonの発送通知が来て、カトーレックとなってて仰天してます。
フェリシモの配達がカトーレックなんだけど、とにかく酷い。
ドライバーが自分の都合でしか配送してない。不在票も入れていかないし、（インターフォンで来てたのは確認済み）、フェリシモから発送通知が来るのだが、５日経っても届かない場合は・・とあり、ギリギリ５日目には必ず不在票を入れていく。姑息。

通りすがり 2008/12/15 20:08 千葉在住です。
佐川でもクロネコでもわりとすぐ届いてたんだけど(佐川は一度だけ10日以上止められたけど事故みたい)、ある日突然荷物がパッタリと届かなくなった。
調べて見たらカトーレックに切り替わったタイミング。さすがに不安になって問い合わせると、「発送日から●日はかかります」とのこと。別にそれで構わないから、配送日を信頼できる表示にしてくれよ、と心底思いました。あと二日間配達中とかないわ(笑)
ちなみに問い合わせた翌々日くらいに纏めてドカッと届きました。

考えようだけど 2008/12/19 17:31 うちは県内でも田舎だから配送に２日かかるならソレでもいいんだけど、それなら配送予定日をそれに合わせてくださいよってね。
あと配達人の人って、あきらかに下請けも下請け、普通に乗用車＆私服なんだけどｗ
カトーレックにも問題あるけど、それを使ってるアマゾンの今後が逆に心配だ・・・とりあえずローソン留めにするわ。

千葉県在住 2008/12/20 01:32 私も昨日ですがカトーレック便で時間指定して予定通りに来ました
明らかに私服のおばちゃんでした　↑の方と同じ意見ですが、カトーレックの
下請けか孫請けの個人配達ですね　だから配送サービスがいいかげんなんだとｗ
アマゾンはＤＶＤ等の予約で使用してますが、次回からは価格は１〜３％高いけど
ヤマトで出すみたいなのですべて楽天に変更しました

ムカつきながら発送を待ってる 2010/01/20 11:28 まちがいなくアマゾン自体のサービスの質はおちてます。書籍の予約をしても発売日をすぎても配送されず、書店に並んでいるのを横目で見ながらの毎日だったのでキャンセルしました。楽天で同じものを探し申し込んだら翌々日には届きました。以前は在庫があるものなら申し込んだ翌日には商品は届いてました。いま申し込んである商品が届いたら、アマゾンの会員はやめます。

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