へっぽこエンジニアのITメモ

価格.comでモノを買わずに、なんで電気屋さんで買うのか？

生活

この記事を読んで考えさせられた。

資本主義の罪と罰　−ビックカメラ有楽町店での薄型テレビをめぐる攻防−

思うにいまだにビックカメラで買うときの理由は、

・大手量販店というブランド力

・アフターサービスの安心感

・実物を確認することができる

・質問がしやすく、レスポンスが早い

・価格.comの使い方がよく分からない

こんなもんだけだと思う。

これらのことなんて、ECサイトの規模が大きくなり、サービス制度をうまくするだけでかなりの部分がクリア出来てしまう。

今後、大手量販店はどのようになっていくのだろうか。

大手量販店の問題は思うに商社と同じだと思う。

定型的な卸業はITに取って代わられる。

自分の会社のお客さんのとこでも「商社中抜きシステム？」で大幅なコスト低減できたところがあった。

ただ商社は世界中に張り巡らされた情報網に強みがある。

単純にITに置き換えられないことがコアコンピタンスであるのは想像が付く。

単に商社を中抜きにすると、情報を持たない買い手側が損することも多々あるだろう。

大手量販店も単純にITに置き換えられないもの、例えば対面を中心とした接客、ECサイトでは扱えない商材を扱う・・・etcといった販売のやり方を変えないといけない。（もちろんこんな素人でも思い浮かぶので、そんなことは自社で色々議論されてるはずだが。）

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