震源地は楽天！「アルマニー詐欺」関係各所に直接問合せてみた。

2007年03月15日震源地は楽天！「アルマニー詐欺」関係各所に直接問合せてみた。

■震源地は楽天！「アルマニー詐欺」関係各所に直接問合せてみた。

こんにちは、ポールです。

楽天売れ筋商品にみるモバイルユーザーのアホっぷり - Student magazine

楽天で「アルマーニのバッタもん」バカ売れの件の虚偽記載の証拠見つけたよ - Student magazine

の記事に内容に対して、直接関係各所に対してメールで問い合わせてみました。物販に企業としてはよくある感じの対応なんですが、消費者側からしてみれば、「ちょちょちょ！おい！ふざけんじゃねよ！！！」という開いた口が塞がるどころか、さらに開いて、その中に変な虫が入ってきたみたいな対応をいただきましたので、ここにご報告します。この件に関して、とりあえずはこれで一区切りです。

楽天市場の「桃源郷さん」の「アルマニー詐欺」の問合せに対する返答

アルマニーをアルマーニとして販売した楽天の店舗「桃源郷」さんに問い合わせてみました。

問合せ内容は、虚偽記載とそれに付随する消費者の誤解の可能性についてです。以下、ポールの独断と偏見による突っ込み形式で返答を見てみます。

ポール様

お世話になります。【インターネットショップ桃源郷】お客様サポートの●●です。ご連絡いただきました商品につきましては、日本のブランド【ロイヤルアルマーニ】の商品となっております。当店と致しましても、お客様にご満足いただける商品として販売させていただいております。

どうも、お世話になっておりません、ポールです。お客様が満足できる商品が日本が誇る世界的ブランド「ロイヤルアルマニー」というわけですね。そちらで買うと定価23万円が9800円とめっちゃお買い得ですしね！お客様はご満足してるかどうかは激しく疑問ですが、そうおっしゃるなら認めざるを得ないでしょう。（苦笑）

尚、携帯の方での表記につきまして、確認いたしました所【ロイヤルアルマーニ】となっておりました。

商品は日本で商標を取り、中国で生産を行っている商品でございます。また、お問合せいただいたお客様にはその旨ご説明させていただいております。

「確認いたしました所【ロイヤルアルマーニ】となっておりました。」から何なんですか？それについてどう対応するんですか？お詫びとか謝罪、今後の対応はないんですね。そうですか。「ロイヤルアルマーニ」と携帯では表記していたがそれがどうかしましたか？みたいな反応ですね。素晴らしい。

まったく、事実報告オンリーで返答してくるとは！これはさすがにありえない。こういう表記をやっちゃいけないことかどうかも分かってないんでしょうか？うわぁ、予想を遥かに超えてきました。

ダイソー並のクオリティを誇る「アルマニー」

それに、アルマニーは中国製なんです。だから、滅茶苦茶壊れやすいと・・・。すぐ壊れます。それにこの時計は「日差±１０秒」の時計らしいです。日差±１０秒っていったら、100円ショップダイソーの時計と良い勝負ですよ。笑

「ロイヤル・アルマニー」　　　　⇒　日差±１０秒
「ダイソーのストップウォッチ」　⇒　日差±２秒
「ダイソーの時計」　　　　　　　⇒　日差±３０秒
ロイアル・アーマニーの時計はダイソーの時計より精度が悪い

それに、問合せいただいたお客様以外にもその旨お伝えしないと、完璧に誤解生じてるでしょうよ！みんながみんな、賢い消費者というわけじゃないんですよ！そこは大事なところじゃないですか？リスク説明せずに、有価証券売りつける違反行為と同様な気がします。

結局、問い合わせたお客様の気持ちを何にも汲み取れていない

以上何卒ご理解いただきますようお願い致します。

いやいや、ご理解できないって！

また何かございましたら、お気軽にメール頂ければ幸いです。今後とも【インターネットショップ　桃源郷】をご利用下さいますよう

お願い申し上げます。（終わり）

あらら。これはダメだ・・・。

インターネット物販で同じようなことやってるところはたくさんあります。（同じ商品売ってる店舗がそもそもうじゃうじゃありますし）しかし、真っ当にしっかりした販売を行っている店舗ももちろんあります。そのような店舗に大変迷惑ですし、失礼です。そして、当然消費者に対して侮辱です。しかも、3月15日現在でまだモバイルのサイトではローマ字じゃなくて、しっかり「アルマーニ」って表記してましたからね。わざわざ問合せまでして改善するように指摘しているのに改善する気ナッシング！反省の色なし！！！笑

このような店舗に対しては、その管理側である楽天にしっかり対応してもらいたい所です。というわけで楽天にも問い合わせてみました。・・・とその前に。

楽天の対応を見ていただく前に

えー、ちなみにこちらの商品ですが・・・

売り切れました。*1

本当にありがとうございました。

楽天の「アルマニー詐欺」の問合せに対する返答

返答なし。

本当にありがとうございました。

結論

消費者はカモです。*2

Permalink | コメント(23) | トラックバック(0)

*1：3月15日現在。限定品だったのがやっと。最後誰が買っていったんでしょうか？

*2：自分の身は自分で守りましょう！僕ができるのはこのような現状について喚起を促すことくらいです。

コメントを書く

Uisge 2007/03/20 20:00 桃源郷さんの対応よりも楽天さんの”対応”に妙な説得力を感じます。
彼らにしてみれば”我々”のような存在こそ少数派であり異物ですものね。
改善に望みを持つ私がバカでした。本当のバカが誰なのかはわかりませんが。。。

Paul3 2007/03/22 00:36 >>Uisge
楽天は大木です。押しても引いても動きませんよ。どうしても、どうにかしたいんなら切るしかないですね。どっかからでっかいチェンソー持ってくるとか。その他には、なんか病気にさせて内部から腐らせるとか。どっちも現実味が全くないわけじゃないですよ。笑

Phone 2007/03/22 01:41 もう腐って死んでるから対応が無いんじゃないんですかね？
昔の人はこう言いました。「返事が無い、ただの屍のようだ」

安楽●死 2007/03/29 00:24 楽天はいつも消費者を馬鹿にしてるような対応しかしてないですからね。
正直なところ、ライブドアより、更に日興コーディアルより酷い。

Paul3 2007/03/29 00:52 >>Phone
楽天さんは最近色々とインターネットの未来へ向けて活動をしているみたいなので、死んでいるということはないでしょうけど、我々一般ユーザーにそう思われないようにしっかりとした対応をしていただきたいものですね。「返事がない、ただの屍のようだ」これは心にしみます。

Paul3 2007/03/29 00:55 >>安楽●死
一体、内部のユーザーサポート等のシステムがどういう風に機能しているのかが知りたい所ですね。ある意味、日興コーディアルよりひどいということはあるかもしれませね。なんとかこの現状を変えたいものです。

法律初心者 2007/04/03 23:04 あら～買ってもうた～(^^;)
しかも友人の分まで・・(^^;)
まぁ本家ARMANIと楽天ARMANYのスペル違いを見抜けなかった自分に過失があったっちゃあったんだけど、消費者保護法とか民法の信義誠実の原則だとか心裡留保だとかもすこしは考えてほしいよね。
錯誤による取り消しは重大な過失があったらできないけど、もし訴訟起きたらサイバンチョーには寛大な判断をお願いしたいッスねｗ

Paul3 2007/04/04 09:03 >>法律初心者
あらーやっちゃいましたね！笑
友人の分まで・・・いや、どんまいです！集団訴訟起こしませんか？本家アルマーニの協力が得られれば結構とんとん拍子にいきそうな気がするんですが。多分勝てますよ。

食品 2007/04/04 11:07 楽天の有名店は逆に信用できません。
自分も米を買おうとしてランキングトップの店をググッたら産地偽装で新聞にも載った店でした。
それほどのことをしてもいまだにランキングトップのようです。

楽天で売り上げをあげようとする＞広告やプレゼントをバンバン出す＞利益が全然出ない＞悪の商法に走る＞楽天も金を落とす店は見て見ぬふり＞騙される消費者が増える

法学初心者 2007/04/04 23:41 そうですね～。まぁ詐欺を成立させるためには相手方の悪意を証明する必要があるんですけど、楽天に「あ、間違ってました(^^;)ごめんネｗ」なんて言われた時にはそこまでですからね～。
悪意を証明するような証拠があればいいんですけど、「問い合わせを無視する」といった証拠になりかねないメールを出さないようにしているところが、さすがは悪の王。思慮深いというかずる賢いというか。
しょせん裁判なんて基本証拠がすべての世界ですから契約の取り消しだけなら勝てても詐欺として立証するのはあんまり簡単にはいかないと思いますよ。
かといって狸寝入りするのも癪ですからね。なんとかして証拠出させたいな～(-””-;)

Paul3 2007/04/05 18:30 >>食品
産地偽装で新聞に載った店であっても、その店が営業できていれば、ランキングに載ることも可能ですよね。事実、その店の名前を覚えている消費者がそんなにいるのかということですし。また、他のコメントでもありましたが、ランキング売買ということもまあ考えられなくはありません。
実際、楽天店舗で儲けているところもあるでしょうが、価格競争でしか消費者へ訴求できない店は楽天に絞られて終わりでしょうね。まあ、これは楽天に限ったことではないんですが。これが楽天のビジネスモデルです。悪いとは思いませんし、すごいと思います。ただ、消費者保護のためにも最低限の店舗のマネジメントはしていただきたいですね。公的圧力が入るまで見過ごすのかと。だいたい公的圧力ってネットの世界では・・・。

Paul3 2007/04/05 18:35 >>法学初心者
ははは、そうですね。無視とは上手い。じゃあ、内容証明でも送りますか？僕は面倒なんでちょっと気が引けますが。
他にもとり得る手段なんて色々あるんで試してみると面白いですよね。手段を選ばないなら・・・って僕も心は悪ではないのでやりませんが、そんなに難しいことではないかと思います。繰り返しますが、僕は悪人でも直接被害を受けた被害者でもないので合法的でも強引なことはしません。笑

法学初心者 2007/04/05 19:51 たぶん楽天がアルマニーの虚偽記載を知ってたなら悪意の証明になるから、楽天にアルマニーって言わせれば有力な証拠になるかなぁ？ひっかけメールでも送ってみようかな（笑）

Paul3 2007/04/05 21:18 >>法学初心者
かもですね。というか、該当店舗がまず先かもしれませんね。店舗側がいいわけできませんから。まあ、僕のメールには見等違いな返答していますが。笑

moonface 2007/07/02 11:20 通りがかりの時計屋です。
なかなか興味深い記事ですね(^o^)
実はこの時計の修理依頼が来ました。
修理用の交換部品を探して、ネットで調べたらココを見つけました。
教えて欲しいのですが、この時計のアフターサポートってどこの会社なのでしょうか？
ちなみにこの時計と名前とエンブレムだけが違う時計が他の会社から販売されています。

Paul3 2007/07/07 04:23 >>moonface
おおお！これはこれはよくぞいらっしゃいました！！！
アフターサポートについてはなにかよくわからないこと（1年保証付き）をいっていましたね。時計屋さんからしてみればこういうのってどうなんでしょう？明らかにアウトではないでしょうか？

通りすがり 2007/10/01 18:30 えーと、アルマニー関係で少し調べ物をしてこちらにあたったのですが。
10/1現在、楽天さんの方で取り扱ってる店舗が激減しているみたいですね、レビューも見事に消えちゃってます(笑
先週まで結構見かけたんだけど、楽天側もちょっと気にしだしたのかな？
>>monnfaceさん
アフター調べてみたのですが、どうやらなさそうです…、生産先も中国で作っているようですしアフターはもしかしたらないかと

懲りないです。 2007/10/13 14:23 まだまだ頑張ってますね。
http://item.rakuten.co.jp/jack925/royalarumany-cc-m003/
懲りないです。公正取引委員会に連絡した方がいいでしょう。
楽天の関与も大々的に報じて貰いたいもんだ。

６個買ってアルノーニ 2007/11/23 03:47 楽天でブログも書いてるおっっちゃんです。
オークションで色違いとか矢継ぎ早に出てくるから、滑り止め程度に入札したのも片っ端落ちて・・・
ブランド時計店では商品一覧にも無いから変だとは思っていたけど、
最近他のに買い換えようと売ろうとしたら何処も買い入れない。
売れもせんガセもんかい！
それで、ここ読んだら一部始終がやっと判ったアホです。
もう騙される事ばかりで嫌になりました、楽天ブログもいくら言っても画像容量増やさない、あそこはアフィリエイトしてお先棒担ぎしてくれるブロガーしか求めて無いんだ！
桃源郷も落札してみればチャチな商品多かった。
公取でも何処でも、集団訴訟ホントに起こして欲しい！
削除されてもいいから楽天ブログで恥晒して全部ぶちまけてやりたい！
でも私一人じゃ屁でもないだろう・・・

調べたら 2007/12/17 19:28 どうやら　ロイヤルアルマニーも　ロイヤルアルマーニも　どちらも日本のメーカーの物のようですね。
イタリアの有名なアルマーニはジョルジオ・アルマーニの作ったエンポリオ・アルマーニだそうです。（こちらはロイヤルがつきません）
なので桃源郷さんの言っていることは間違っていないようですが
商品のブランド名前自体に問題ありですよね。

じだ 2008/02/13 05:27 この桃源郷楽天市場店なるところから毎日スパムメールが来て困ってます。
メアド名簿を手に入れるか何かして勝手に登録したらしく、
こちらが配信解除を申し出ても無視です。

というかむしろ配信解除依頼のメールを送ったら
さらにスパム配信が増えた気がします。

本当にムカついています。

またきた 2008/02/24 02:47 最近どーなってるのか見てみたら、品名は違えど同じようなコンセプトの品物が『高級時計』としてやっぱ高い定価が付いて売っとるわい。

ロイヤルアルマニー蓋開けてみたよ、ムーブメントに『ＭＩＹＯＴＡ　ＣＯ』『ＪＡＰＡＮ』って書いてある。
クォーツではあるけれど『高級時計』が『NO JEWELS』なんて・・。
表は超鋼タングステンかも知れないけど裏蓋は指で押したらへこんでしまう薄いスチールで安っぽい。

『ガルーチ』も中身は中国製。機械式なのに見えるテンプ軸受け以外に石は無し。これもガラスかも？
そう言えば肝心のムーブメントの事何にも書いてないものね。

最近トゥールビヨンなんか使った、本来なら凄い精度のいる時計を安価で出してる、こんな真似して壊れないのか？。

テクノスも怪しい代物。

通りすがり 2008/04/30 04:16 たまたま来ました。
本家本元のアルマーニの時計、つまりエンポリオ・アルマーニの時計もフォッシルによって中国で生産されてるんじゃないですか？

投稿したコメントは管理者が承認するまで公開されません。

スパム対策のためのダミーです。もし見えても何も入力しないでください