犬も歩けばドブにはまる

tsutomu 2009/10/06 07:15 このケース、会社の同僚も同じ被害にあって怒ったみたい。

何のための時間指定サービスとか追跡サービスなんだろうね。これではあまり意味がないよね・・・。

PentaTwist 2009/10/06 22:10 指定してた時間どころか日付すら守れないサービスなんかやめちまえ！と。
まだない方がマシだって。いらん勘違いしないで済むしさ。

saiaku 2009/10/12 07:30 佐川急便のセールスドライバーは21時までに帰社しないと、上司から怒鳴りつけられるのです。

酷い場合は暴行も…

だから20時以降の配送を希望しても無理！w
せいぜい18時から19時ちょい過ぎまでですね。

事務の方でバイトしていて、再配送の依頼をお客様から頂いてもドライバーに怒られ…お客様に怒られ…

しみじみ最悪な会社だなぁと実感しました。

PentaTwist 2009/10/12 16:42 なるほど。そんな裏事情が。
上司さんに怒鳴られる理由がよくわかりませんが。
門限守れ！ってことでしょうか。

とはいえ客からしてみたらそんなことは関係ないわけで、
21時に戻れなさそうだから配達しない、連絡もしないってのは
違うんじゃないかと。
それならまだ20時までの配達です、ってなってた方が
納得いきますね。早すぎて使えない、となる恐れがありますが。

saiaku 2009/10/15 11:24 門限守れです(笑)
宅配便の事故って多いじゃないですか。

だから…
ドライバーの事故防止に、月・日の勤務時間が色々と決められているようです。
また…
一定の休日取得と、一定の勤務時間以上働くことも現在では厳しく制限されています。

詳しい内容まではわかりませんが…


PentaTwistさんの仰るとおり！
配達時間帯を20時迄とホームページにもちゃんと掲載して欲しいです。
お客様から暴言吐かれるたびに！
「本当に仰ることはもっともです…」と心の中で呟いています。



それでも出荷人様よりクレームがあったり、受け取り人様からのクレームがあった際にはなんとか…

本当になんとか！21時、22時に配達してもらうことも
たまぁ〜〜〜にあります。本当に極まれですけどね。

最近多いのは破損です。ヤマトさんに乗り換える方も多いです。

saiaku 2009/10/15 11:29 あー！それと…

たぶん21時迄に帰社しないと、その日の荷扱いのデータ処理や代引き料金の精算とか間に合わず、翌日の配送に色々な影響があるのも、たぶん門限の理由だと思います。


通販利用するお客様の中には、通販会社のお客様窓口へ、「佐川で品物送るならもうお宅からは購入しない。他の宅配会社から送ってくれ」との、最悪な苦情も入っているようです。

PentaTwist 2009/10/15 23:25 なるほど。
ただ、聞けば聞くほどやってることの内容に矛盾を感じますね。
事務処理とか根本的に問題があるならハナから21時配達なんて無理だ、という話ですよね。
なぜそんな時間が配達時間期限に設定されてるのやら。

「佐川で品物送るならもうお宅からは購入しない。他の宅配会社から送ってくれ」
というクレームですが、まだ自分から言ってはいませんが同じことは思っています。
メインの通販サイトはアマゾンですがいつの間にかメインの運送会社が変わったのがイタいです。

saiaku 2009/10/16 11:34 バイトで事務をしているとはいえ
重ね重ねお詫び申し上げます…

なんか切ないです。。。不景気だから良い仕事になかなか就けなくて…

たぶん…21時頃に配達されているドライバーさんは、赤帽的な委託か請負契約で仕事している下請けさんだと思います…

PentaTwist 2009/10/17 19:12 少なくともsaiakuさんのせいだとは思っていないので大丈夫ですよ。

特定の誰かのせいではなくて企業全体としての体質が問題なんだろうなあ。
どこかで痛い目にあわないと改善はされないでしょうね。

emanon 2010/12/06 22:57 自分も何度か同じことがあったのでどうしてかぐぐってたんですが。
佐川に会員登録する時に何時まで配達して欲しい？って項目があってそこによると標準では21時過ぎると持ち帰る的なことが書いてありますね。

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