2011-04-06

遂に、AppStore１位獲得！『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』iPhone 電子書籍

http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=427960900&mt=8&ign-mpt=uo%3D6#『遂に、AppStore１位獲得！『大切なことはディズニーランドで教わった』iPhone電子書籍

おかげさまで、
『社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった』がiPhone 電子書籍で
１位とりました。

ブックス１位！

総合でも６位！

ありがとうございます！！！

使用電気量で最近は耳にする東京ディズニーランドですが、、、
夢と魔法の国から学べること、盛りだくさんです。
そんな書籍を電子書籍にしてます。

値下げしてるので、是非この機会に！

http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/viewSoftware?id=427960900&mt=8&ign-mpt=uo%3D6#

社会人として大切なことはみんなディズニーランドで教わった―そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ! (KOU BUSINESS)

作者: 香取貴信
出版社/メーカー: こう書房
発売日: 2002/05/10
メディア: 単行本
購入: 12人クリック: 161回
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満足ではなく、なぜ感動させる事を追い求めることができるのか！？　
最強スタッフを育てられるプロ集団とはどのような構造になっているのか！？
誰がすごいの、何がすごいの！？

・驚異の67刷、発売約10年。未だに売れ続ける書籍
・そうか、「働くこと」「教えること」「本当のサービス」ってこういうことなんだ
・人に夢を伝える仕事で大事なことってなに

訪れたすべての人が笑顔になり、
楽しい思い出を手に入れる「夢と魔法の国・東京ディズニーランド」。
「伝える」「責任を持つ」「夢を実現する」をテーマに、
著者が東京ディズニーランドで学んだこと

目次
「夢と魔法の王国」は大切なことを教えてくれる「魔法の学校」―― まえがき

第1章「働く」って、こういうことなんだ
・ディズニーランドで働き始めたのは、ほんの軽い気持ちから
・「怒る」のではなく「叱る」ということ
・ミーティングとは話し合いでなにかを決めること。評論家は要らないんだ
・たとえアルバイトでも、仕事は仕事なんだ
・ユニフォームを渡してくれる「魔法使い」
・仕事には、時給で考えなくてはならないものと、そうでないものがある
・必要なのは実際にできること

【「大切なもの」を本当に大切に思うこと】

第2章「教える」って、どういうことなんだろう
・最初に受けた感動は絶対忘れないんだよ
・教えないことが逆にトレーニングになることもあるんだ
・白さんとのはじめての出会い
・怒鳴ったり叱ったりすることだけが指導じゃないんだ
・いちばん大切なものだけでいいんだよ
・小さいことでも見逃すと、そこからバラバラになっていくんだ
・気がついたら必ずそのときに伝える

【一緒に考えることが大事なんだ】

第3章「本当のサービス」って、なんだろう
・“一握りの勇気”も大切なサービスなんだ
・本当にお客様を大切に思うなら
・「うまくなる」よりも大事なこと
・ゲストの「楽しい思い出」を大事にしたい
・サービスは掛け算なんだ

【いま目の前にいるゲストに全力で接すること】

第4章テーマパークはいろいろなことを教えてくれる
・自分のいっていた「サービス」って
・本当の自分と直面させられる
・一人ひとりにそれぞれのストーリーがある

あとがき

著者: 香取貴信(かとりたかのぶ)

1971年、東京都生まれ。もとはヤンキー少年だったが、高校1年のとき(1987年)に東京ディズニーランドでアルバイトを始め、日々の体験のなかで「仕事」「教育」「サービス」の本当の意味をつかみ始める。1995年、レジャー施設等の現場運営コンサルティングを行なう(株)SHUU研究所に入社。ディズニーランドでの知識と経験を活かし、各地のテーマパークで「来場するすべてのゲストに笑顔と素敵な思い出を」をテーマに活動している(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

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株式会社こう書房

公式ツイッター
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