What’s ”Swatz”?

社会人に求められる「聞き方」ってこうらしいよ

Lifehack

さて前回は社会人に必要な意識について書きました。さて今回も偉そうに語ってみます。
今回は外部研修でおしえてもらった求められるコミュニケーション能力について聞いたことをまとめてみました。今から当たり前のことを当たり前に書くので、当たり前のことくらい分かっとるわ！
という人はスルーしてくださいましー。

ビジネスにおいてコミュニケーションは絶対に避けられません。お客様や提携先もいれば、上司や先輩や同僚
や後輩といった自分の会社の中でも付き合いがあります。というかそもそもビジネスだけではなく、普通に生
活してればコミュニケーションはするもんです。いわば人間としての基本的能力といえましょう。

さて、そのコミュニケーションですが、ざっと考えればこうなります。

聞く⇒考える⇒話す⇒聞く⇒考え…

「聞く」と「考える」と「話す」の繰り返しで成り立っております。*1
対人コミュニケーション、かつリアルでという原始的ではあるけれど、もっとも重要なコミュニケーションです。
ですが、本質的なコミュニケーションが出来ていない人が多いらしい。

ということで今日は「聞く」ということについてまとめてみました！

「聞く」ってなんだ？　〜３つの「きく」がある

人の話を聴くことにより、人生の80％は成功する（デール・カーネギー）

「聞く」というインプットは、コミュニケーションの始まりです。このインプットがあって始めてアウトプットす
ることができます。僕は新入社員ということもあって、聞く機会がとても多いです。だからこそ、この「聞く」と
いう行いをより高度なものにしなければ勿体無いわけです。いつまでも聞けるわけではありません。

さて「聞く」とさらりと言ってますが、「きく」といってもいろいろあります。

1. 聞く（hear）
   • 音・声を耳に受ける
2. 聴く（listen）
   • 注意して耳に留める
3. 訊く（ask）
   • 尋ねる

　　　などなど*2

コミュニケーションにおいて重要なのは、「2.listenの聴く」だと言われます。「1.hear」は「聞く」というより
「聞こえる」というかんじ。これは「風の音が聞こえる…」みたいなシチュエーションだったりと対自然であれば
、OKですが、人相手だと微妙なかんじ。

相手がいる以上「listen」でなくてはなりません。「listen」の後にtoがつくように、この言葉は相手を意識して、
集中して聞くことです。”The first duty of love is to listen.” （愛の第一の義務は、相手の話を聞くことである。）*3という言葉もあるくらいですからね。

とにかく相手の話を「聴く」ことが重要が重要だそうで、話すのに対して聴く比率は

聴く：話す＝８：２

くらいでちょうどいいそうです。全然自分話していないじゃないか、と思ってもそこは心配になる必要はありま
せん。もちろん話すべきポイントはおさえなければなりませんけど。

聞き上手の聴き方ってなんだろう

とはいえ「聴く」ってどんなことか、が分からなければ実行出来ません＾。
正しい聴き方をすれば、相手は気持よくしゃべれます。
そこで「聴く」にあたって重要なのは聞いてる姿勢を見せることです。
それはどういうことか。以下のようになります。

1. 途中で口を挟まない
   • 相手の言葉を遮らない。気持よく喋っていたところを止められたら誰でも怒ります。
2. 顔を相手に向ける
   • ソッポ向いて聴くことはありえません。相手の顔に目を向けることです。とはいえ目を凝視し、見つめ合う二人・・(´∀｀*)ﾎﾟｯ　それもまた気まずいので、相手の鼻からアゴ辺りを見ることをおすすめします。
3. うなずき・あいづちを適切に
   • 相手の言ったことをそのまま返すオウム返し。「たしかに」「なるほど」「そうですね」などの相槌のレパートリーを増やすとこれ最強。
4. メモをとる　φ(｀д´)ﾒﾓﾒﾓ...
   • 書くことで意識的に相手の話に集中します。最悪書かなくとも、書いてるフリをしてるだけで、真剣に聞いてくれているんだなと思われるものなのです。
5. 作業中なら手を止める
   • 話を聴く姿勢に入りましょう。他の作業をしていたらそういうモードにはなれません。手を止めて相手と向き合いましょう。

これらを意識して実際に聞いてみましょう。（あるいは誰かにやってもらうのもいいですネ）
非常に気持よく喋ることができるため、相手はあなたに好感をもつことでしょう。

話し上手になりたければ、聞き上手になることだ。興味を持たせるためには、まず、こちらが興味を持たねばならない。（デール・カーネギー）

以下の記事も参考になります。



今回の研修の内容は正直僕にとってはアタリマエのことばかりだったかなー。個人的にはその次の、聞くのを
盛り上げるために「訊く力」（質問力）も知りたかった！こちらは僕も勉強したいよ。

• 鋭い質問をするための４つの奥儀 | 外資就活ドットコム

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