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シリアル・ポップな日々 RSSフィード

2007-12-09

[]NHKの衛星放送契約について〜NHKが訪ねて来た〜受信料を払わないとは言っていない

昨日12月8日夕方、私がトイレで大きい仕事をしている時に彼は来た。大きい仕事がなかなか終わらず、家人もいなかったので仕方なくそのままにしていたら、大きい仕事が終わってもチャイムが鳴るので急いで玄関に出たらNHKの人だった。

「衛星放送が見られますよね」

確かに9月当家ではBSチューナー内蔵のパナソニックDVDレコーダー DMR-XP11を49,800円というなかなかよい金額で購入していた。そして地上デジタル放送を見るためにB-CASカードを挿入し、添付はがきでユーザー登録をしていた。(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズ宛に送ったコピーは保存している。

▼さて問題は私がNHKのBSデジタル放送など一切見る気はないということで、DMR-XP11を購入しビーキャスカードを登録する段階で、衛生カラー放送への契約変更義務が生じるなど一切知ることができなかったことである。また、当家では通常のカラー放送契約はきちんと結んでおり、毎年一括口座振替で14,910円支払っている。

試しにBSに切り替えてみたり、マンションの壁から出ているアンテナ端子に接続を色々試みたが、

  • 受信できません。アンテナの設定や調整を確認してください。(E202)

というメッセージが出て衛星放送は一切受信できない。

▼突然アポなしで(カラー契約しているし、ビーキャス側からでも私の携帯電話は知っているはずなのに)土曜日の夕方に訪問して来られたので「今内は衛星放送は受信できないんですよ」と伝え一旦帰ってもらった。

しかし、このままだと私が留守の時にたまたまNHKが来て「放送法で契約変更の義務がある」と言われ、家人がわけもわからず契約変更してしまう可能性があるので私は貴重な土曜日の夜の時間を使ってあれこれ対応せざるを得なかった。

衛星放送の受信料は?

まず受信料を調べた。

NHKサイト「受信料の窓口」は移動致しました

衛星放送に契約変更すると、

  • 14,910円から25,520円に跳ね上がる
    • 12か月前払額、口座振替

問題にならない。しかも受信できないのだから。

▼通話料のかかるNHKコールセンターへ電話した。アンテナなどを管理会社にお客様の方で確認してくれということだった。できれば訪ねて来たNHK(NHKが委託している業者なのかもしれないが、視聴者からすればNHKである)へ連絡して直接話をしたかったが、それはできず。

▼フリーダイヤルのNHKコールセンターへ電話した。電話代が馬鹿になりません。ここでも上記電話と同じ状況で結局管理会社にアンテナを確認してくださいということだった。電話したことおよびその内容については記録・共有されているようだった。そうでないと説明が大変。

▼マンションの管理会社へ電話した。共用BSアンテナが設置されていてその線が各部屋まで来ているか確認しようと思ったが確認できず後日連絡待ち。ちなみに建物賃貸借契約書にはBSの件記載なし。

ネットで調べる

インターネットで同様の事例がないか調べる。放送法第32条の条文などを読み込む。NHKのホームページもしっかり見る。

NHK:見てなくても払えよ! 「契約自由の原則の例外」として支払の義務を認める 働くモノニュース : 人生VIP職人ブログwww

こんな判例を見つけた。

それでK-1が終わり、「恋のから騒ぎ」が終わっても調べる作業は続いた。納得できるまで。

自分なりの解釈、結論

結果、おそらくDMR-XP11の取扱説明書によれば、別売のBS同軸ケーブルとか分波器とか分配器がなければ、

  • DVDプレーヤーDMR-XP11を購入しB-CASカードを挿入しただけでは、たとえ共用アンテナが設置されていたとしても放送法第32条の「協会の放送を受信することのできる受信設備を設置した」ことにはならないんじゃないか

と自分なりに結論づけた。

その結果をNHKに報告するにはもう時間外だった。

▼明けて12月9日午前9時、早速パナソニックお客様ご相談センターへ電話。携帯電話ではフリーダイヤルできず。ここも通話料は自腹となる。ちなみに通話内容は録音しますと告げられた。ここで、

  • DVDプレーヤーDMR-XP11を購入しB-CASカードを挿入しただけでは、たとえ共用アンテナが設置されていたとしても放送法第32条の「協会の放送を受信することのできる受信設備を設置した」ことにはならないんじゃないか

ということをメーカーにも確認してもらった。そのうえでNHKとメーカーで話し合って、DVDレコーダー購入するとNHKとの契約変更の義務が生じることを購入時にわかるようにしておいてくれないかと要望を伝えた。私は12月8日にNHKが突然訪問してくるまで、その事実を一切知らなかった、2か月以上も。トラブルの元でしょう。このことは前日、NHKにも伝えたがメーカーさんが通知してくれないという話だった、確か。

▼三度NHKコールセンターで電話。上記の結果をまとめて報告。

  • DVDプレーヤーDMR-XP11を購入しB-CASカードを挿入しただけでは、たとえ共用アンテナが設置されていたとしても、ケーブルや分配器などを手にいれない限り放送法第32条の「協会の放送を受信することのできる受信設備を設置した」ことにはならないんじゃないか

という論理を伝えたうえで、上記設備が整いNHKのBS放送(衛星放送)が受信できる状態になった時点ですみやかにNHKへ当方から連絡し、契約変更しますので、お願いは一点だけです、

  • NHKの訪問は控えていただきたい

と伝えた。コールセンターの方は名乗ってくれたのできちんと控えました。

  • 誤解がないように付け加えますが、受信料を払わないと言っているわけではありません

とも伝えた。

さてちゃんと訪問人に伝わるでしょうか。後々のために、それと他の視聴者の参考にでもなればと記録しておきます。

あー疲れた。時間とエネルギーと電話代を結構消費した。

追記1

2009・2・14現在、NHKの集金人は来ていません。私の論理が通じているのでしょうか。

ちなみに衛星放送は見ることができません。

追記2

2009年9月26日、Nちゃんが泣いている最中にNHKの方が来られました。

BS放送については、ケーブルがないので見ることができないんです、と回答。

NHKの方も、分配器がないんですね、とすぐ納得?されたようで、去って行きました。

感じのいい方でした。

追記3 

2012年4月4日

ちなみにNHKの公式見解では「マンションやアパートで共同アンテナがBS対応だったとしても、入居者宅内の受信設備がBSに対応していない場合や、分波器や別途配線が必要な場合でこの配線をしていない場合は「地上契約」になります」だそうですよ。

先ほどNHKのかたが、「アパートに共同アンテナ(BSのかな?)がたっていて、デジタ... - Yahoo!知恵袋

という記述を見つけました。この「公式見解」がどこかNHKのホームページにでも載っているといいのですが。

追記4 2012年5月14日

昨日13日の南日本新聞朝刊に「NHK鹿児島委託社員 契約書偽造し受信料徴収」という記事が出ていました。契約書を偽造して勝手に衛星放送分の受信料を引き落としていたという悪質な事例です。

記事によるとNHK鹿児島放送局の森田泰孝副局長は「委託管理会社の管理不徹底により」とあくまで委託先の問題としたいようですね。NHK自身でしっかり調査して欲しいところです。

  • 全国のNHK契約者の方々で特に口座引落しされている方は、余計な金額が引かれていないか通帳を今一度確認した方がよさそうですね。

しかし、記事だけ読むと返金して終わり、のようですが、これって犯罪ではないのでしょうか?

eternal7786eternal7786 2007/12/09 10:23 こっ、これは素晴らしい。参考にさせていただきます。当たり前のように貪り取られては堪りません

akizukidakizukid 2007/12/09 12:29 そのようなコメントをお待ちしていました(笑)。情報を共有しつながることでブロガーは組織に対抗できますよね。私の論理が通用するかどうかは今後のNHKさん次第ですが、きちんと受信料を支払っている視聴者をあまりいじめないで欲しいですね。

eternal7786eternal7786 2007/12/09 22:41 夕方奇遇にも出没されました。同様に丁重に応対したことは言うまでもありませんw マニュアルに従って対応したので論理に破綻はないと思います。それにしてもK児島懐かしいですね。中学、高校を過しました(遠い目)

akizukidakizukid 2007/12/10 08:16 鹿児島に縁があったのですね。自分の地域を話題にするとそのことでつながったりしてそれは楽しいですよね。

clownclown 2010/05/08 14:18 大変参考になりました!
微妙に状況は違うのですが、私の場合にはアパートが説明なしに共用アンテナを取り付け、テレビも対応していないし分配機(?)も勿論ないのですが『そういうもんだから』的な説明→契約書が送られて来ました。
かなり高くなるし見られないので悩んでいました。本当にありがとうございました。

akizukidakizukid 2010/05/08 17:07 clownさんの役に立ってよかったです!もう2年以上になります。最近テレビ地デジにしましたが、BSは見ることができませんのでNHKの人お願いします。

popopopo 2010/05/11 20:53 私も大変参考になりました。先程帰宅したら、母親がお昼にNHKの方が見えてマンションの共用アンテナがBS対応のものなのでといわれ何やら衛星放送受信の書類に名前を書いた模様・・・
地デジ対応テレビに買い替えましたがBS映らないんですけどね、 
NHKに質問しても見れる見れい関係なく
アンテナがBSに対応していればは支払い義務があるとの事。けど、納得いかないので、どなたか同じ経験をされた方がいらっしやらないかと検索しておりました。本当に参考になりました。
土曜にまたかかってくるみたいなので、参考にさせていただき館張ります。

akizukidakizukid 2010/05/12 05:15 アンテナがBS対応だったら映らなくても支払い義務があるってのは、詐欺じゃないですかね、まったく。NHKは委託先が勝手にやっていることと言うかもしれませんが、パロマ工業判例的には責任があるんじゃないでしょうか。

kazumikazumi 2011/03/11 08:52 驚きました。昨日全く同様の内容でNHKの社員?が訪問してきて、呼び鈴を何回も押されて怖い思いをしました。おかしい」と思いネットで検索したところ
こちらの記事を見つけました。
これから地デジ対応のテレビに切り替える人がほとんどで、同様の問題は頻発するように感じました
記事ありがとうございました

akizukidakizukid 2011/03/11 12:55 いえいえ。3年以上前の記事にも関わらず今でも検索での来訪者が後を絶ちません。NHKが改善したとも聞きません。中の人も知っていると思うんですが。

ごまごま 2011/03/31 22:02 B-CASの登録は任意なので、しないほうがいいですよ。NHKに情報流れますから。
家はフレッツTVなので、見るきになれば見れますが、衛星契約が高い&見ないので、わざと分波器なしで、地デジのほうだけTVにアンテナつないでます。

akizukidakizukid 2011/04/01 08:28 ごまさん、コメントありがとうございます。B-CAS登録しないと番組表データ見られないと思っていました。

ごまごま 2011/04/02 12:52 B-CAS登録は申請すれば削除してもらえます。(個人情報をすべて)

慎重なライオン慎重なライオン 2011/04/14 19:29 ああ、うちにも来ました。NHKのIDカードをぶら下げて。しかし、その営業トークが誘導尋問のよう。地デジ対応のテレビにしましたか?衛星は映ってますか?と、いかにもただ確認に来ました風な質問に、ついつい「はい、もうまにあってますよ」と答えると、「7月から現在の契約から衛星契約に変更しなければなりませんから、その説明に」といい、マンションのドアを解錠してください、と急かすのです。主人もまだ帰っていなかったし、玄関に来られても怖い、と思い、断りました。きっと、NHKと契約している販売店の営業ですよね。今度来たら、所属先の住所と電話番号を聞いて、確認することにしよう。このご時世、訪問営業は信用できないですね。

無名無名 2012/02/02 09:51 地デジによる料金引き上げということで、契約変更は皆さん必ずしていますというような説明だったため契約してしまいました。すぐ済むのでサインしてくださいと急かされてしまって…

契約ありきで、見もしないBSの為に分波器を買わなきゃいけないなんておかしいですよね。

一度契約していまうと解約は難しいようです。
こんな嫌な思いをみなさんしないように、こちらのサイトを多くの方に見て欲しいと主ます。

akizukidakizukid 2012/02/02 22:08 無名さん、コメントありがとうございます。NHKは素晴らしい番組をたくさん作っているとは思いますが、この忙しい状況では総合とEテレだけでお腹いっぱいですよね。あと契約のさせ方がどうもよくないですよね。委託しているのでしょうが。

まつまつ 2012/02/12 15:59 たった今、家にNHKきました。
家もBSは見れません。
なのでマンションに共用BSアンテナがあることは知らなかったです。
毎月基本の受信料はらってます。
インターホン越しにそれを説明しても、玄関に出てきて下さいとしつこくて頭にきたので、見れないもんは見れない、なんなら部屋に入って確認しますか?と言ったが、それでも、『テレビの後ろにBSの差込口あるでしょ?』と…。
しつこ過ぎて、開いた口が塞がらない。
本当にNHKの訪問は頭にきます!
こちらは不正はしてないのに気分悪い。

hirohiro 2012/03/17 18:35 こちらもハガキが来ました、とりあえず親が明日電話して文句言うそうです。


知人もNHKの人が尋ねてきて言い訳できずに契約したらしいです。


NHKは無駄な事ばかりします、さっき講義メールをNHKに出しましたよ。

sgrsgr 2012/04/02 09:10 私も昨日NHKの営業の方が来ました。
支払い義務がある、みんなやってる、すぐ契約できると言われ、契約してしまいました。
胡散臭い営業の方で何度もインターフォンがなるからイライラしましたね‥
契約解除はやはり難しいですかね‥

akizukidakizukid 2012/04/02 12:39 sgr様、コメントありがとうございます。
私の場合、契約せずに「受信可能な設備」が整っていないので契約できません、と断っているので、契約した後に解除できるかどうかはよくわかりません。なかなか難しそうですね。

cielciel 2012/04/08 03:50 うちも来ました。「そっちが勝手に地デジにして無理矢理TV買い替えさせといて、今度は地デジ対応のTVになったから金払えって、それはぼったくりちゃうか? お宅は電気をLEDにしたので電気代2倍です、ってあの東電でも言って来てないけど? しかも電気器具は変えなあかん羽目にさせられてないしな!?」と言ったら、今度は夫の居るときに来ます、とのこと。
このブログ記事を抜書きして、夫に知恵を付けておきます! 本当に腹立たしい。良い記事をありがとうございます。

akizukidakizukid 2012/04/08 04:04 cielさん、コメントありがとうございます。4年以上も前の記事がまだまだアクセス数を稼いでいます。NHKはこの件を改善する気が無さそうですね。契約を外部委託しているのも問題です。「そんなトラブルは認識していない」とでも言い張るのでしょうか?だいたいこの忙しい日々にBS放送なんて見ている暇ありません。強制的に契約しなければならないという論機はおかしいですよね。確かに東京電力よりひどいんじゃないかという気がします。

misakianaimisakianai 2012/04/14 07:23 全くです。色んな苦情が多いようですが、我が家もですよ。又様々な情報を教えて下さいね。

akizukidakizukid 2012/04/14 08:00 misakianaiさん、コメントありがとうございます。NHKはよい番組を作りますが、この件に関しては東京電力並ですよね。汚い仕事を下請けに出して自分の手は汚さないと。

章 2012/04/22 19:44 先日 東京の大学を卒業した息子宛に4年分のNHK受信料のお知らせが転送されてきました。請求内容はBS放送契約?。息子いわく入学時の引越し荷解き中の訪問、訳の判らないままのクレジットカード読み込み、親元の住所記入など・・アパートの屋根にパラボラアンテナが上がっているからBS契約??BS放送見られないテレビなのに??寝込みを襲われた気分だったそうです。親がNHKに支払うから衛星放送分を抜くよう要請するも、4年前の契約だからと拒絶されました。話し合いは平行線のまま、地元放送局窓口に抗議に行くも。支払いをご検討くださいの一点張り。5万円と8万円の差は多いですよ。このままほったらかしてもいいのかね?

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