【帯有り】帯にいたみがあります。カバーにヨレ、スレがあります。カバーにいたみがあります。中古相応の日焼けがあります。その他に使用感やいたみはあるものの、目立った書き込みなどの重欠陥は無いため「良い」としました。◇簡易アルコールクリーニング済み。特典、付属品等は記載のあるもの以外は無い場合がございます。中古品の為コメントにない書き込み、いたみ、使用感等がある場合がございます。Amazonカタログとカバーデザインが違う場合がございます。◇日本郵便ゆうメールで発送します。追跡番号はございません。土曜日、日曜日、祝日は配達がお休みとなっておりますので、商品お届けが遅れる場合がございますことをご了承下さい。配送料込み1000円以上(消費税抜・配送料込）の場合追跡番号付き、日本郵便クリックポストで発送します。【帯有り】帯にいたみがあります。カバーにヨレ、スレがあります。カバーにいたみがあります。中古相応の日焼けがあります。その他に使用感やいたみはあるものの、目立った書き込みなどの重欠陥は無いため「良い」としました。◇簡易アルコールクリーニング済み。特典、付属品等は記載のあるもの以外は無い場合がございます。中古品の為コメントにない書き込み、いたみ、使用感等がある場合がございます。Amazonカタログとカバーデザインが違う場合がございます。◇日本郵便ゆうメールで発送します。追跡番号はございません。土曜日、日曜日、祝日は配達がお休みとなっておりますので、商品お届けが遅れる場合がございますことをご了承下さい。配送料込み1000円以上(消費税抜・配送料込）の場合追跡番号付き、日本郵便クリックポストで発送します。一部を表示

配送料 ¥300 5月27日-29日にお届け（13 時間 56 分以内にご注文の場合）
詳細を見る

お届け先を選択

通常2～3日以内に発送します。在庫状況について

￥￥1,430 () 選択したオプションを含めます。最初の月の支払いと選択されたオプションが含まれています。詳細

選択した拡張機能は、この出品者では利用できません。詳細

${cardName}は選択した出品者では利用できません

${maxQuantity}より大きい数量の場合は${cardName}は使用できません。

この商品は、シダーキャッスルストアが販売、発送します。

Amazonの他の出品者

新品＆中古品 (34)件の出品：￥264 + ￥300 配送料

著者をフォロー

福島文二郎

+ フォロー

この著者の他の本

画像はありません

選択したカラーの画像がありません。
カラー：

このビデオを見るには、次をダウンロード Flash Player

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ単行本 – 2011/11/14

福島文二郎 (著)

4.2 147個の評価

すべての形式と版を表示

{"desktop_buybox_group_1":[{"displayPrice":"￥1,430","priceAmount":1430.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"1,430","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"NyCSgqHzs%2BCAD5d0ZEFvPlsAfO1bltYF1llo5X9Cy5nZRmCXVO4ODiIPEBTHjZQr3EUvGv3RwJWVDhR%2BzfV3I%2FrBgw%2B8Ds9NjV8gZLynv2i6WBsmEnCPYe2dNgwUarxO9wsXjF9xYjk%3D","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"NEW","aapiBuyingOptionIndex":0}, {"displayPrice":"￥264","priceAmount":264.00,"currencySymbol":"￥","integerValue":"264","decimalSeparator":null,"fractionalValue":null,"symbolPosition":"left","hasSpace":false,"showFractionalPartIfEmpty":true,"offerListingId":"NyCSgqHzs%2BCAD5d0ZEFvPlsAfO1bltYFB75Ya7vu8DJDCXd9HjWxmLp5vhmiDCQy0lcfjueM07kVXvM4Eb%2F9mRexGXzIqbaIMgl8XpwONkyM9xFVUD8mOQTHekwNA0SHsgwTtceUg2JxlMRL7rqEROd2ZhPLIr1zU070nYZvKqykzoQ89ukePvQlpoE26Bu3","locale":"ja-JP","buyingOptionType":"USED","aapiBuyingOptionIndex":1}]}

購入オプションとあわせ買い

ベストセラー第2弾!東日本大震災で、一人のけが人も出さず冷静に対応したスタッフ達の9割はアルバイト。これは徹底したディズニーのホスピタリティ・マインドがあったからこそ。その真髄に迫る。

続きを読むもっと少なく読む

この商品に関する問題を報告する

本の長さ

208ページ
言語

日本語
出版社

KADOKAWA/中経出版
発売日

2011/11/14
ISBN-10

4046028262
ISBN-13

978-4046028266
すべての詳細を表示

よく一緒に購入されている商品

￥1,430

86ポイント(6%)

最短で5月24日金曜日のお届け予定です

残り12点（入荷予定あり）

この商品は、Amazon.co.jpが販売および発送します。

+

￥1,280

最短で5月24日金曜日のお届け予定です

残り1点ご注文はお早めに

この商品は、田山書店が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。

+

￥1,111

11ポイント(1%)

最短で5月24日金曜日のお届け予定です

残り5点ご注文はお早めに

この商品は、タイマーズ書店が販売し、Amazon Fulfillment が発送します。

総額:

当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。

ポイントの合計: pt

もう一度お試しください

詳細

追加されました

これらの商品のうちのいくつかが他の商品より先に発送されます。

詳細の表示詳細の非表示

一緒に購入する商品を選択してください。

福島文二郎
280
単行本（ソフトカバー）
234個の商品：￥1から
櫻井恵里子
149
単行本（ソフトカバー）
64個の商品：￥208から
櫻井恵里子
192
単行本（ソフトカバー）
96個の商品：￥1から
香取貴信
130
単行本（ソフトカバー）
47個の商品：￥158から
福島文二郎
30
単行本（ソフトカバー）
41個の商品：￥1から
高野登
587
単行本
69個の商品：￥1から

登録情報

出版社 ‏ : ‎ KADOKAWA/中経出版; 出版社コード変更 (2011/11/14)
発売日 ‏ : ‎ 2011/11/14
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 208ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4046028262
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4046028266

Amazon 売れ筋ランキング: - 39,341位本 (本の売れ筋ランキングを見る)

カスタマーレビュー:
4.2 147個の評価

著者について

著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。

福島文二郎

Brief content visible, double tap to read full content.

Full content visible, double tap to read brief content.

著者の本をもっと発見したり、よく似た著者を見つけたり、著者のブログを読んだりしましょう

カスタマーレビュー

5つのうち4.2つ

147グローバルレーティング

この商品をレビュー

カスタマーレビューを書く

レビューのソート基準

上位レビュー、対象国：日本

レビューのフィルタリング中に問題が発生しました。後でもう一度試してください。

山田花子

痺れました。実践します。

2023年1月13日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ホスピタリティを噛み砕いて、丁寧に誰でも実践できるような表現で書かれているのが分かりやすかったです。読んで良かったです。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

キャロメ

ホントのホスピタリティを学べる！

2020年1月11日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ホスピタリティは「おもてなしの心や精神」「相手を思いやる心」などと言われていますが、この著書でホスピタリティについて深く知る事ができたと思います。
1つ目は、ホスピタリティは「行動しなければ伝わらない」という事。つまり、具体的な行動レベルにする事で初めて、「相手を思いやる心」がきちんと伝わるという事。思っているだけでは伝わらない。
2つ目は、「自分が実践する」という事。この著書の中でも繰り返し述べられていますが、人材育成する上でまず自分がきちんと相手（後輩など）に示せること。例えば、自分から挨拶をする、自分から笑顔で相手（後輩など）を迎える、アイコンタクトをする、自分から率先してできないとは言わず、課題をクリアしていく。ホスピタリティの姿とは「まず自分で自分を思いやる心」を持つことから始まると感じました。
ディズニーでの出来事を題材にしながら内容が展開されているので分かりやすいと思いますし、ディズニーの内部的な事も知れるので（完全に明らかにしてはいないでしょうが）、そういう点でも楽しく読み進める事ができると思います。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

masakock

理解はできる

2016年3月8日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

言ってることは間違っていないし、そうだなぁと思うこともある。だかしかし、改めて気付かされた、感動した、というほどではなかつた。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Amazon カスタマー

良好

2016年1月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

期待した通りとてもよかったので、追加でたのものを買っている。

2014年7月17日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

先日拝聴した講演会の内容が書かれていた本であったが、講演会をもう一度うけたように理解が深まった。
スターバックス同様「自分がお客様に対し何ができるかを常に考える」重要なキーワードだ。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

taka

会社の研修に使えますね

2013年3月4日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

職場の新人研修に使えそうです

お客さまを大事にする心構え

仕事場においておきたいです

2013年12月24日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

ホスピタリティって？　なるほど！！
言葉だけは聞いたことがある方もいらっしゃるでしょう
結局それって。そういうことなのね

2013年5月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

もっと詳細にディズニーのホスピタリティを知りたい。もう一歩踏み込みたい。

3人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

	非会員	プライム会員
通常配送	¥410 - ¥450*	無料
お急ぎ便	¥510 - ¥550
お届け日時指定便	¥510 - ¥650

Amazon Advertising 商品の露出でお客様の関心と反応を引き出す	Audible（オーディブル）「聴く」読書会員なら聴き放題	アマゾンウェブサービス（AWS）クラウドコンピューティングサービス	Amazonアウトレット訳あり商品をお手頃価格で販売

Amazonビジネス（法人購買）請求書払い法人価格・数量割引	AmazonGlobal 65か国/地域以上への海外配送がより簡単に	Shopbop 世界中の厳選されたファッションアイテム

プライム無料体験をお試しいただけます

著者をフォロー

画像はありません