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阿部 佳
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わたしはコンシェルジュ (講談社文庫) 文庫 – 2010/6/15

阿部 佳 (著)
5つ星のうち4.4 111
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  1. 本の長さ
    232ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    講談社
  4. 発売日
    2010/6/15
  5. 寸法
    10.8 x 0.9 x 14.8 cm
  6. ISBN-10
    4062766469
  7. ISBN-13
    978-4062766463
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登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 講談社 (2010/6/15)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2010/6/15
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 文庫 ‏ : ‎ 232ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4062766469
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4062766463
  • 寸法 ‏ : ‎ 10.8 x 0.9 x 14.8 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.4 111

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上位レビュー、対象国： 日本

クジラ
5つ星のうち5.0 サービス業としての在り方が一目瞭然です
2021年6月20日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
サービス業としての心構えや考え方等初心に戻って痛感致しました、素晴らしいの一言です！
役に立った
 レポート
kohei
5つ星のうち5.0 人と接する上での至高
2020年6月5日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
コンシェルジュのみならず、人と接する上で大切なことが書かれていました。普段の人との接し方さえも考えるきっかけになりました。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
M4RNGR
5つ星のうち3.0 コンシェルジュが知識・技能・経験・心からのホスピタリティを必要とされる専門職であることが明確に示されている
2019年8月26日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
その具体的な働きぶりや国内ホテルでの立場を通じて、コンシェルジュが知識・技能・経験・心からのホスピタリティを必要とされる専門職であることが明確に示されている。「そんなことまでやってくれるのか！」と驚くような事例も複数紹介されていて興味深い。

日本ではコンシェルジュはまだまだ一般的な存在になっているとは言い難く、コンシェルジュを上手く使うことの出来る日本人も数少ない。一般市民がホテルを気軽に利用するようになったのが大阪万博以来たかだか50年程度だと考えると、それも仕方ないのかなとは思うが、問題はホテルの歴史の浅さだけではない。目に見えない・形のないサービスに対価を支払うことに否定的な風潮はまだまだ世間に根強く残っており、その背景には物事の価値を見極める能力とそれを育てる機会の乏しさが指摘出来る。目に見えないものに価値を見出すことが出来るほどには、我々は未だ成熟出来ていないということだろう。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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レディペネロープ
5つ星のうち4.0 ここで買えて良かった
2015年6月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
NHKプロフェッショナルを見てこの本を読みたくなりました。
書店で取り寄せ不可能なぐらい古い出版でしたがここで買えて良かったです。
友達のとで３冊購入。
星４つは内容が予想を超えなかったため。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
理恵
5つ星のうち5.0 モチベーションが上がる本
2018年3月22日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
NHKの番組 プロフェッショナル 仕事の流儀 阿部佳 さんの会を会社の会議で見る機会がありました。
わたしの仕事にも結びつくお話がたくさんあり、
接客の流儀を教わった気がします。
役に立った
 レポート
あずあず
5つ星のうち5.0 これぞプロですね。
2019年9月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
憧れの方です。仕事に対する姿勢と究極のおもてなしにボー然。実際にお目にかかりたいです。
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 ありがとうございます。
2018年4月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
サービス業に従事している方にはいい参考書です。おすすめの1冊です。
役に立った
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スカル
5つ星のうち5.0 プロフェッショナル！
2015年11月9日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
NHKのプロフェッショナル仕事の流儀を観てとても感銘を受け、購入しました。

当方、法律関係の仕事ですが、多種多様な依頼がある事や、他者と連携しながら問題解決をしていくことが常である事など、著者の職業と共通する部分がすごく多いと感じています。

自身がコンシェルジュを目指すきっかけから仕事に就くまで、又、具体的な仕事の内容、ホテル利用者目線でのコンシェルジュ活用のススメなどで構成されており、著者がとても読書家であるためか、文章そのものも楽しく読めます。

また、文章の至る所に著者の仕事に対する意識の高さが感じ取れるので、サービス業の方にはもちろん、プロの仕事ぶりを垣間見たい方にもオススメできます。
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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