副題に詰まっている。
How to figure out what the problem really is
つまり、「本当の問題は何？」という事を伝えたい。
その背景としては、みんな解決策に飛びつくから。
「問題を解決する方法・仕方について」ではなく、「問題そのものについて」焦点を当てる事を著者は多分伝えたい。
- 認識の問題か?
- 本当の所なんの問題か、
- 副次的な問題か？
- 解決するべきかどうか
- 何が問題か?
- 問題の背景は何か？
- 問題は本当のところ何か?
- われわれはそれをほんとうに解きたいか?
- 問題は何なのか?
- それは誰の問題か?
- それはどこからきたか?
などなど。
つまり、総じて多角的・客観的に問題の定義をせよと。
ただし、それでも銀の弾丸はない。
そもそも問題解決に関する本当の問題点は、問題の正しい定義が得られたかどうかは決してわからない、問題が解けたあとでも。
問題とは、望まれた事柄と認識された事柄の間の相違（認識の事）であるし、問題解決がまた新たな問題を生むかもしれないから。
エレベータの鏡やトンネルの出口の標識はあくまで問題とは何か、問題解決とは何かを考えさせるための一例。
一言で言うと、本当の問題について考えようぜと言う事。
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