この本には、まず注意を要する。「ITマーケティング」という書名が間違っている。英文タイトルは「Martkets of one」であり、明らかにITの話ではないし、紙面も割かれていない。おそらく、中身をよく知らない編集者が売れると思って、つけたのだろう。
さて、中身であるが、パインとギルモアの「経験経済」、ペパーズの「ワン・トゥ・ワン・マーケティング」、そしてシャピロとバリアンの「ネットワーク経済の法則」を短くした論文が入っており、これ一冊でマス・カスタマイゼーション戦略の骨子がわかる。
ハーバード・ビジネス・レビュー紙はビジネスマン向けに書かれており、とくに難しい内容というわけではない。近年のコモディティ化に対応するためのマーケティング戦略であるので、製品・サービスの開発者・担当者は一読するに値するといえるだろう。
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