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バルバラ・ベルクハン

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ムカつく相手を一発で黙らせるオトナの対話術単行本（ソフトカバー） – 2009/12/9

バルバラ・ベルクハン (著), 小川捷子 (翻訳)

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無神経なアイツに余裕で言い返す! 大人の会話術
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購入オプションとあわせ買い

シリーズ累計120万部の大ベストセラー
『アタマにくる一言へのとっさの対応術』著者、
待望の新刊!

腹の立つことばかり言う上司、
すぐに文句をつける部下、
レベルの低い発言しかできない同僚…。
そんなムカつく相手に同じように言い返しても自分の損になるだけ。
とはいえ黙って逃げるのも、またムカつく。
ならば戦わずして勝つ会話術を身につけよう。

本書が伝授する絶妙の“返し技"を使えば、
あなたも笑顔で悠然と反論できる!

【はじめに】

鉋をかければ木くずが落ちる―
同じように、会話をすれば、時には言い方を間違えることもあります。
これは、よくあるだけでなく、不意打ちのことがしばしばです。

いきなりだれかに不愉快なことや無礼なことを言われたとき、私たちは呆然とします。
どうしようか。
そっちがそうならこっちもこうだと、やり返そうか。
それとも、そのまま何も言わずにいて、どうやってしっぺ返ししてやろうか延々と思い悩むのか?

もう長い間、私はコミュニケーション術のセミナーを開いています。
セミナーの参加者に日頃抱えている問題を書き出してもらうと、
いつでもいちばん多いのは次のような質問です。

「癪にさわることを言われたら、
どういう態度をとったらいいのでしょう?」

さらにこういう補足がついています―
「ただし、カッとしたり、ケンカしたりすることのないように」。
いい質問です。

10年以上、私はこの問題に対する解決策をいろいろ集めてきました。
できるだけ上品に、ストレスなしに、言葉による攻撃をかわせる、そんな方法はないだろうか。

そう思って探しているうち、アジアの格闘技を知って大きなヒントを得ました。
小柄な中年の女性が、自分よりはるかに大きな相手をマットの上に押さえこんだのです。

私はこの場面を忘れることができませんでした。
そして、ふとこう思ったのです。
この技を会話に応用できないだろうか?

私は言葉による攻撃に立ち向かえる「返し技」を探しました。
そして見つけることができました。
その際、次のような基準に従いました。

・すべての技はただ自分を守ることにだけ役立つ。相手を攻撃することはできない。
・簡単で覚えやすい。
・どこでも使え、ほとんどあらゆる種類の言葉による攻撃をかわせる。
・相手を非難したり傷つけたりする言葉を含まない。
・2人の会話を悪化させない。

もしあなたが、にっこり微笑みながら余裕たっぷりに反論したいと思っているなら、この本はお役に立ちます。
どうぞお楽しみください。

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本の長さ

220ページ
言語

日本語
出版社

CCCメディアハウス
発売日

2009/12/9
寸法

13.5 x 1.7 x 18.9 cm
ISBN-10

4484091151
ISBN-13

978-4484091150
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レビュー

「ムカつく相手を一発で黙らせる」ということで、いつもクレーム対応をしたり、
気難しい客相手の仕事をしている人にとっては、思わず反応してしまうタイトルだと思います。

著者の基本的なスタイルは、相手と戦わずにその場を丸くおさめること。

相手の不適切な発言を正すための「やまびこトーク」や、
相手の発言の「解釈」を変える技術、返事をしないという技術など、
さまざまな実践テクニックが紹介されており、じつに興味深い内容です。

話し方や運用方法など、一歩間違えると日本ではケンカになりそうなテクニックも紹介されていますが、
「返事をしない」「威張り屋には褒め言葉」など、
コミュニケーションのヒントがいくつも載っ
ています。

ただ、個人的に読んでいて思ったのは、
「これってうちのかみさんが使っているテクニックと同じじゃないか?」ということ。

ひょっとして土井が「ムカつく相手」で、かみさんがそれを扱う達人?

そんな疑問を抱きつつ、最後まで楽しく読ませていただきました。

気難しい人を理解したいという人には、おすすめの一冊です。 --ビジネスブックマラソン Vol.1974/土井英司

著者について

1957年生まれ。
ハンブルク大学で教育学と心理学を専攻。
20年以上にわたりコミュニケーションのトレーナーとして活躍している。
自信を持って、人とうまく気持ちを通わせることのできるコミュニケーション術を提唱。
著書は次々とベストセラーになり、11か国語に訳されている。
日本でも『アタマにくる一言へのとっさの対話術』がベストセラーになった。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ CCCメディアハウス (2009/12/9)
発売日 ‏ : ‎ 2009/12/9
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 220ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4484091151
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4484091150
寸法 ‏ : ‎ 13.5 x 1.7 x 18.9 cm

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勉強になりました

2024年4月21日に日本でレビュー済み

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まともに相手にしてはいけない人への対処方法を学習できる1冊でした

2021年1月21日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

時折笑いながら、面白い半分でさらっと読めます。
実践的な内容もありで、元気になります。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

j-j

良い

2019年9月5日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

楽しく読めます

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

こばぴー

参考になりました。

2019年12月12日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

誰もおしえてくれないことが分かったので、良かったです。

2人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

良いもの買いたいですね

反撃ではありません

2014年5月14日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

この本を見る方は、相手を撃沈させる方法だと思います。

そういう方の方が多いと思いますが、この本では対話する相手（ムカつく人間）に意味不明？土俵では無い？

など、相手にマトを得させない方法で相手を困惑・退散させる方法という感じですかね。

4人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

X

なるほど、と思うところはある

2010年10月14日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

私はこの著者の本を手に取ったのは初めてです。
なので、前著の焼き直し云々という部分は抜きでのレビューです。

自分としては、たまたまタイトルに引かれ、
本の紹介などをよく読まずに、
「ムカつく相手、理不尽な相手に対して効果的に反撃する術」
を期待して買ったのですが、
内容は、自分の期待とは逆の対処法をすすめるものでした。

でも、だからといって、がっかりしたわけでもありません。
全体的に読み取れる
「いちいちそんなつまらないことにかまったり
とらわれたりして、自分の貴重な時間を浪費するのは無駄で、
挙句の果てに、精神的に不安定になったりしては
損ばかりで何もいいことはない」
といった主張には、大いにうなずいていしまいました。

自分に限らず、世の多くの人は、
少なからずやられたらやり返したいと思ってしまう
ところがあると思いますが、
そう思ったときに、最終的に自分が損をしないやり方で対処する、
そういう考え方や意識に目を向けさせてくれるという意味では
なかなか有益な本だと思います。

30人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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往年の赤本好き

結局は自分次第、「相手がどういう態度や言動で来ようと、自分がどう反応するか」を知りたい人向け

2015年11月3日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

常日頃世の中多種の人間がいると実感しており、本書のタイトルに魅かれて購入。
ひと言で言うと、やはりいろいろな人がいる、そして人は変えられない。
「結局は自分次第、相手がどういう態度や言動で来ようと、自分がどう反応するか」をつらつらと書いている。
自己の反応の仕方を見直したい人には悪くない本。
“相手を黙らせる”というタイトルから議論で相手を打ち負かす方法を期待すると違和感がある。
★4つととも思ったが、数多く提示される例が、国民性や文化の違いからか、自分の住んでいる世界が違うのか、自分にとっては現実味がないものが多く、★3つとした。
読み物として捉えればよいのかもしれない。

6人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

manabu

この本が一番ムカツク

2014年11月16日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

タイトルに中身が一致してません。
黙っていたってムカツクものはムカツクんです。
これから買う人に言いますが、この本を買っても、一発で黙らせることはできません。

43人のお客様がこれが役に立ったと考えています

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