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瀬戸川 礼子
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この18社に見つけた!顧客満足を生み出す仕組み 単行本 – 2005/12/1

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  1. ISBN-10
    4496040948
  2. ISBN-13
    978-4496040948
  3. 出版社
    同友館
  4. 発売日
    2005/12/1
  5. 言語
    日本語
  6. 本の長さ
    307ページ
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商品の説明

出版社からのコメント

本書は、カーディーラー、銀行、老人病院、工務店、漢方薬局、商店街、葬儀会社、ビル掃除、百貨店など、顧客満足の向上に取り組み、高業績をあげている17業種・18社を、女性ジャーナリストが丹念に取材を行ないまとめたものです。
　各企業のビジョンや現場における実践内容とその意図を深く掘り下げ、明日からでも役立つ具体的な事例を満載しています。
　写真やデータ類も充実させた本書は、「顧客満足度向上対策の現実的なヒント集」ともいえるものであり、すべての職種の方、すべての企業でご参考いただける内容です。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 同友館 (2005/12/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2005/12/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 307ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4496040948
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4496040948
  • カスタマーレビュー:
    3.7 5つ星のうち3.7 6個の評価

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瀬戸川 礼子

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