N.Y.と日本を往復する多忙な日々を送る（であろう）著者の
マーケティングに関するエッセイです。
「スロー・ビジネス」とは、イメージとは若干違って、
「非ハイテク系」という意味ではなく、「誰のためのビジネスなのか」
「顧客にとってのサービスや製品とは何か」を再考し行動する、
という、「頭でっかちになったサプライヤー側のビジネス」に対する
アンチ・テーゼ、という意味です。
Eコマ(ドット・コム・ビジネス、というとなつかしいな）や、
MBA的経営論、マーケティング論が闊歩する今、顧客、消費者の
QOL(Quolity Of Life)の、量でなく質を高めるための、あれやこれや
の商売、マーケティング、組織のあり方への「一言もーす」的
エッセイです。
秀逸で、読んでいて思わず笑うのは、著者が遭遇した、米国、日本での
ホテルや新幹線、書店などの、「想像力欠乏で、顧客という生身の
人間をホーリスティックにとらえて満足させらてない」、そんな
具体的な著者の体験談がいっぱいでてくるところ。
各章には、高邁な結論や「学ぶべき点のまとめ」が書かれてますけど、
一歩間違うと、「世の中不満だらけじゃあ」的な、世直し本にも
なりかねません。
でも、さすがに、碩学な著者、書籍引用や、有名人の話もとりまぜつつ、
総じて「人間復権のマーケティング、商売」を提案しています。
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