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Twitterカンバセーション・マーケティング: ビジネスを成功に導く“会話”の正体 単行本 – 2016/8/1

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購入オプションとあわせ買い

スマホ時代の情報拡散と“会話"の秘密
セブン-イレブン、コカ・コーラ、スターバックス、ユニバーサル・スタジオ・ジャパン、ハーゲンダッツなど、豊富な企業事例をもとに、ツイッター活用の効果的なノウハウを追跡

ツイッターが日本で非常に好調だ。月間アクティブユーザーは右肩上がりで増えている。
ユーザーが増え、ツイート数も増えることによって、ツイッターは「今」を知るツールとして機能するようになった。また、ツイッター上では、一人ひとりのユーザーが企業の働きかけをきっかけに、それぞれ個別に行動し、その結果、エネルギーの方向が一定方向にそろい、大きなうねりを生み出すことがある。あるいは、働きかけがなくても、意外なところから勝手に創発が起こることもある。
こうした企業とユーザー、ユーザー同士のやり取りをすべて「会話」ととらえ、本書ではツイッターをうまく使ってコミュニケーションを増幅させるマーケティングを「ツイッター・カンバセーション・マーケティング」と呼ぶ。

今、ツイッターの「会話」のパワーをビジネスに活用するケースが次々に現れている。本書では、さまざまな企業の活用事例を紹介しながら、特に次の2つの点にフォーカスを当てて、ツイッターの社会的・経済的な価値を明らかにしていく。
・ツイッターはそもそもどのような社会経済的価値をもつプラットフォームなのか。ユーザーにとって、企業活動にとって、どのような利用価値を内包しているのか。
・日々の実務の現場において、ツイッターをどのようにマーケティングに活用すべきなのか。
本書を通して、ツイッターというソーシャルプラットフォームの可能性を感じていただけたら幸いである。
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  1. 本の長さ
    231ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    日経BPマーケティング(日本経済新聞出版
  4. 発売日
    2016/8/1
  5. 寸法
    13 x 1.6 x 18.9 cm
  6. ISBN-10
    4532320941
  7. ISBN-13
    978-4532320942
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商品の説明

著者について

【著者】崎谷実穂(さきや・みほ)
ライター
北海道札幌市生まれ。お茶の水女子大学卒。人材系企業の制作部で求人広告や企業パンフレットのコピーライティングを経験した後、広告会社に転職。新聞の記事広告を専属で担当し、100名以上の著名人・タレント等に取材。独立後はビジネス系の記事、書籍のライティング・編集を中心に活動。
共著に『混ぜる教育 80カ国の学生が学ぶ立命館アジア太平洋大学APUの秘密』(日経BP社)、構成協力に『振り切る勇気 メガネを変えるJINSの挑戦』『ニコニコ哲学 川上量生の胸のうち』(以上、日経BP社)『時間資本主義の到来』(草思社)『走り方で脳が変わる! 』(講談社)など。

【解説】鷲田祐一(わしだ・ゆういち)
一橋大学大学院商学研究科 教授
1991年、一橋大学商学部を卒業。(株)博報堂に入社し、生活総合研究所、イノベーション・ラボで消費者研究、技術普及研究に従事。2003年にマサチューセッツ工科大学に研究留学。2008年、東京大学大学院総合文化研究科博士後期課程を修了(学術博士)。2011年、一橋大学大学院商学研究科准教授。2015 年より現職。専門は、マーケティング、イノベーション研究。
著書に『イノベーションの誤解』(日本経済新聞出版社)『デザインがイノベーションを伝える』(有斐閣)『未来洞察のための思考法』(編著、勁草書房)『日本は次に何を売るか』(編著、同文舘出版)などがある。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 日経BPマーケティング(日本経済新聞出版; New版 (2016/8/1)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2016/8/1
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 231ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4532320941
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4532320942
  • 寸法 ‏ : ‎ 13 x 1.6 x 18.9 cm
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.3 13

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上位レビュー、対象国： 日本

Ebichan
5つ星のうち5.0 本格的なTwitterを活用したマーケティング本
2016年8月29日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
この本を読んで初めてTwitterがマーケティングに使えることを知ることができた。
しかも、多くの会話を生み出すことで、実際に売り上げに結びつけたグリコのポッキーやセブンイレブンの事例は、
数字に基づく根拠が明確で説得力のある内容だった。
一部の若者向けメディアという印象をもっていたが、すでに進んでいる企業はTVCMにハッシュタグを入れて
ツイート数を増やし、普段、競合で買い物している人たち自社に誘導することに成功している。
日経新聞の力なのかもしれないが、よく企業もここまで数字を出したものだと感心する。

Twitterは、日本で独自の発展をしてきた経緯や影響力について、一橋大学の鷲田教授が丁寧に説明している。
面白い視点としては、Twitterは140文字の制限があるが日本語だと英語より2.5倍多く書けるということが、日本で独自に発展した一因でもあるようだ。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
あ
5つ星のうち3.0 なんか違う
2016年9月6日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
評価が高かったので、購入しましたが、事例集が多く、webで調べれば手に入る情報かなと思いました。もっとどうすれば、効果に直結するみたいなのがあれば良かったが、大手の事例ばかりなので、これから始める人や会社に活かせるかは疑問。あまりSNSのマーケティング本がないので、参考になるとこは少しはあったので出してくれたことには感謝。
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Amazonユーザー
5つ星のうち4.0 ”ソーシャル”とは何か？その核心に迫っている良書
2016年8月29日に日本でレビュー済み
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近年、FacebookやInstagramに代表されるように、ソーシャルを活用したマーケティングにおける取り組み課題が多い中で、この本は様々な点で有益な示唆を与えてくれた。とくに、「ユーザー間における会話をいかにビジネスに寄与させられるか」という点において、Twitterがマーケティングに活用できる余地はまだまだあると認識できた。

Twitterに関して言えば、TV番組などでも触れる機会も増えてきたが、この本を読んでいて最も面白かったのは、最後の章に描かれていた「ユーザーイノベーションという創発過程」という点。古くは、日本の合格祈願菓子の元祖を形作ったキットカット（＝”きっと勝つ”）。ユーザー側が自然発生的に会話・話題にしたアイデアをキットカット側が発掘したものだし、「10分どん兵衛」なんかも最たる例。

企業側として、これまで気づきもしなかった自社ブランドに関するユーザー発の会話をいかに活用するか。勿論、踏み込む勇気もいるし、そのアイデアを増幅させてマーケティングに落とし込むのも相当難しいかもしれないが、”普通の人たちの会話”を活かせるか否かが新しい需要創造への分かれ道だと、この本を読んで思った。
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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渡辺由佳里
5つ星のうち5.0 日本市場に参入したいグローバル企業のために英訳したい書籍
2016年9月7日に日本でレビュー済み
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海外の企業の経営者やマーケティング専門家たちからよく尋ねられる質問のひとつが、「日本のソーシャルメディアの使い方は、英語圏とは違うのか？」というものだ。
私は、2009年1月から仕事がら日本語でも英語でもツイッターを利用しているので、その違いの大きさを何度か説明してきたのだが、本書を読んだとき、これまで語ってきたことが、見事にまとめられていて感動した。
しかも、数字の裏付けや、グローバル企業の日本法人での成功例が載っている。

日本の企業の参考にはもちろんなるが、グローバル企業が日本の市場に参入するときに、SNSの使用をどうローカライズするのかのお手本を示してくれる貴重な資料になる。
そう伝えて、知り合いのアメリカの会社のCEOに読み終わった本をプレゼントした。

これは、海外の企業に向けて翻訳出版するべき本だと思う。
9人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 やっとこの手の本が出てくれたか、という感想
2016年8月26日に日本でレビュー済み
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これまでTwitterのコツ、とかプロモーションでの有効活用といっても個人事業（店舗、ブログへの誘導とか）ばかりのノウハウ本がほとんどで、マーケティングとしての書籍がなかったので「やっと出てくれたか」という感じ。
内容も、例えば海外事例・海外のスタンダードな考え方を日本語にただ翻訳したというものでなく「日本ならでは」「日本っぽい」特徴、課題についてのものだったので読み応えもあったかな。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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