本書を読んで、特に刺さった内容を3つに分けてご紹介いたします。
①命令ではなく、自ら答えを見つける大切さ
宿題をしろと命令されると、心理的なリアルタイムを生じさせてしまう。それまでの意気込みが萎える。
上司から命令された場合、「仕事だからやるけど」といやいや取り組むとか、先生から強く言われれば言われるほど、あえて反抗したくなるということが起こる。これがリアクタンスである。
「人は他人から命令されても軽やかに動けない」。
逆に取り組む目標を自分で決めた場合は、たとえこう乗り越えるのが困難な状況にあっても「なんとかしよう」と知恵を絞り出す。
つまり、自ら掲げた目標の方がそれを達成するための行動に自発的に取り組むことができる。
「その人の中にある答え」とは、つまり「その人の優れた能力」ということである。コーチによって引きだされたその「答＝優れた能力」は最も強力にその人を行動へと促す。
そこには指導という概念はなく、コーチとその相手は対等という立場をとる。
コーチングで得られる前進はコーチングの相手が自らが望んで行うもの。コーチはそれを強制する立場ではなく、サポートする立場。
「アメ」でも「ムチ」でもない「褒める言葉」や「傾聴」などのコミュニケーションによって行動を促進され、その効果は持続する。
②一緒にいたい人になる
ビジネスシーンであなたは「あの人に話を聞いてもらいたい」「あの人から影響を与えられた」といわれる上司でしょうか？
友人に「あなたと一緒にいるとなんだか楽しい」「あなたの共感が欲しい」と言われる人でしょうか？
家族から「悩みを話したい」と思われる人でしょうか？
コーチングの効果を一番的確にわかってもらえる表現は、きっと一緒にいた人になれるということなのである。
話を聞いてくれる友人が、一番引かれる友人である。会いたいと思う。
そんな素直な実感を、すべての人間関係に持ち込むことは可能である。
「聞く」「受け入れる」という素朴で単純な、でも難しい二つのスキルを試してください。意外で、不思議な成果があなたにもたらされる。
相手の「鏡になる」というのがコーチングでよく用いるスキルである。
人は自分が見えなくなってしまうことがある。話をよく聞いて、コーチが見えた感じを「相手を主人公にして言い換えあげる」。
たとえていうと、コーチが全身が見える鏡の役割になると捉える。
③信じる能力
「相手の中に答えがある」
だから相手の全身をサポートしようという姿勢をとる。
つまり、コーチングにおいて聞くことは、「相手の中に答えがある」と信じることが前提条件である。
女性の集まりでよく「うちの子はまだ中学生ですから、まともな答えなんて持っていません」と言う母親がいる。「聞いたことがありますか？」と尋ねると、聞いていない。答えなんて持ってないと決めつけているから聞いてないし、聞くという発想もない。私たちは家庭でも職場でも身近過ぎる人の答えはわかったつもりでいて、質問して聞いてないことが多い。
上司が「部下を信じてないから指示を命令をする」と、部下は「答えを与えられるか、自分で考えない、依存する」という循環が生まれる。
これを上司が「信じて質問する」から「部下は答えを引き出し、自分で判断するという循環に変えていくのは、文字で書くほどたやすいことではない.。ただそのスタート時点は「信じること」と言うことを理解してください。コーチングの成否はあなたが「信じる能力」にかかっている
まとめ
本書にはビジネスではもちろん子育てにも共通する部分があり、大変参考になった。
「相手は答を持っている」と言う考えがコーチングの大前提であり、そのためには相手を信じる能力が大切である。そのためには日頃のコミュニケーションで相手を深く知り、相手の話を日々聞くことで自分自身の中の信じる力を育てていくことができると感じました。
これからも相手の鏡になることを意識して、相手の話を受け入れて質問をしていきます。
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