「ねーねーねー。これ"たんぽぽコーヒー"って言うんだけど、コー
ヒーそっくりの味なのに母乳に悪くないのよ。ずっとコーヒー飲みたかったのに
カフェイン入れちゃだめじゃない? それでベネッセ(ウィメンズパーク)で聞
いてみたら、みんなこれがいいって言うから、価格コムとかでちょっと調べて
ネットのお店でそのまま買っちゃったの。そしたらこれが意外と悪くないのよ。
しかもこれって母乳を出やすくする効果もあるっていうし」 うちの妻が何やらえらく盛り上がってたんぽぽコーヒーの購入体験を私に話して
くれたのは、ちょうどブログとSNSのブームが始まった2004年初頭、次女を生ん
ですぐの頃です。当時ポータルサイトgooのマーケティング担当者だった私に
は、ネットを使いはじめて間もないはずの妻が検索・比較・口コミをフル活用し
て欲しいものを手に入れている姿は衝撃でした。ネット初心者でもネットの向こ
う側にいる人の言うことを信じてモノを買い、満足できている、ところにです。
2002年頃までのインターネットと言えば、まだまだ先端を走る一部の人々だけが
使いこなす道具という印象が強かったものですが、常時接続環境の普及に伴って
自然体でインターネットを生活の中に取り入れる人が増えていきました。ちょう
ど上記の「コーヒー飲みたい→インターネット→口コミを信じて買う」というよ
うな行動です。そうしてネットで消費活動をするユーザーのパイは次第に大きく
なっていきました。
そして2004年以降、極めて伝播力の高いブログとSNSという2大サービスのムー
ブメントに後押しされて、インターネットを駆け巡る口コミが時にマスメディア
を超える消費への影響力を生み出すまでになっています。また反対に、うそをつ
いたり誇張をして宣伝した商品が、ネットの口コミで叩きのめされる例もあちら
こちらで見られるようになってきました。今や企業はネットの口コミの存在を
無視してマーケティングを行うことなどほとんど不可能になってきたのです。
この本は、この急速に力をつけた"ネットの口コミ"のパワーをブロガーという立
ち位置から見つめていた3人が、自らの体験に基づいて書き下ろしています。
−新聞社という旧来マスメディアの世界からブログを介してインターネットの
世界に飛び込んだ藤代氏＠ガ島通信
−外資系金融出身のキャピタリストでありながらブログを最大限に活かしてメ
ディア活動を展開している保田氏＠ちょーちょーちょーいい感じ
−大企業を辞めてブログで出会った6人の仲間と起業してしまった上原＠近江
商人JINBLOG
ブログツナガリで知り合ったこの3人がネットとリアルで話し合っているうち
に、一度自分たちが味わっているものをまとめてみよう、ということで書き始め
たのが本書です。「すぐに始められる口コミマーケティング」をテーマにしてそ
の背景になる近年の消費者行動を分析しながら口コミマーケティングの手法と事
例をふんだんに盛り込んでいます。
マーケティングに携わる方々が、これからますます強力になっていく「口コミ」
とうまくつき合っていくための参考になれば幸いです。
最後になりましたが、何をやらかすかわからない著者3人を上手く泳がせてこの
本の出版を実現してくださった明日香出版社の藤田知子さん、取材にご協力くだ
さった皆さま、出版にあたり公に私にご支援くださった皆さまに心より感謝しま
す。本当にありがとうございます。
著者3人を代表して
株式会社マイネット・ジャパン 上原仁
著者について
■上原 仁 (うえはら ひとし)
株式会社マイネット・ジャパン 代表取締役社長
1974年、滋賀県生まれ。
神戸大学経営学部卒業後、NTTに入社。
光サービスの企画、映像配信事業の立ち上げの後、NTTレゾナントでgooのサービ
ス統括を担当。2006年に起業し、日本初のソーシャルニュースサイト
『newsing』を運営。自社サービス運営の傍ら、企業の
Web2.0化を支援するコンサルティング、システム開発も手掛ける。共著に『アル
ファ・ブロガー』(翔泳社)。
ブログ「近江商人JINBLOG ■保田隆明 (ほうだ たかあき)
株式会社マイネット・ジャパン 取締役
1974年、兵庫県生まれ。
早稲田大学商学部卒業後、外資系証券会社2社を経て、2005年には自らSNS運営会
社を起業。同事業譲渡後ベンチャーキャピタルを経て、現在はワクワク経済
研究所LLPを主宰し経済コメンテーターとして活動。またマイネット・ジャパン
他数社の役員も兼務。
著書に『図解 株式市場とM&A』(翔泳社)、『恋する株式投資入門』(青春出版
社)、『投資銀行青春白書』(ダイヤモンド社)、共著に『投資事業組合と
は何か』(ダイヤモンド社)、『OL涼子の株式ダイアリー 恋はストップ高!』
(幻冬舎)。
ブログ「ちょーちょーちょーいい感じ」
■藤代裕之 (ふじしろ ひろゆき)
株式会社マイネット・ジャパン アドバイザー
1973年、徳島県生まれ。
広島大学文学部哲学科卒業後、徳島新聞社に入社。
社会部で司法・警察、地方部で地方自治などを取材。文化部では、中高生向け
紙面のリニューアルを担当し「若者の新聞離れ」対策に取り組む。徳島大学付
属病院医療情報部助手を経て、NTTレゾナント(ポータルサイトgoo)。日本
広報学会、情報ネットワーク法学会、会員。
「日経BP」、「インターネット白書」(インプレス)などで執筆。共著に『ブロ
グ・ジャーナリズム』(野良舎)。
ブログ「ガ島通信」
