リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間

リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間
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  • ライフハック お客様は富める人も貧しい人も関係ないというのはタテマエでしかありません。富める人だけを相手にすればサービスを維持管理することはできますが、貧しい人だけを相手にすれば対価に不釣り合いなサービスを提供せざるを得ない場合が出てきます。対価を支払う余裕がなく、時間がある人を相手にすることはビジネスにとっていい選択肢とはいえません。対価以上のサービスを求... 続きを読む

    リッツカールトン、ペニンシュラ、帝国ホテルから学ぶサービスの考え方 - k...keitaro22722010/07/2147 users
  • programmingプログラムのクオリティは、プログラムの内容を観察すればある程度は検討がつきます。WebサービスのトップページのHTMLソースコードの完成度が低かったり、レスポンススピードなどが遅ければ、そのWebサイトのクオリティも同様に低く思われてしまうこともあるわけです。では、具体的にプログラマのどこを観察すればわかるのか。優秀なプログラマは、つねに以下の三方に感性の... 続きを読む

    感性の高いプログラマは一度に三方を見る - プログラマ 福重 伸太朗 〜基本...japanrock_pg2010/03/0111 users
  • 割と気に入ってる書籍達。某所で本の話をしている時に切り出したので、だらりんこんと。1年くらい前のやつのはずなので、最近の本とか結構漏れてるけど、まぁ参考程度に。 UNIXという考え方―その設計思想と哲学 http://www.amazon.co.jp/dp/4274064069 マンガ式 IT塾 パケットのしくみ http://www.amazon.co.jp/dp/4774128430小悪魔女子 続きを読む

    書籍list - がるの健忘録gallu2013/03/246 users

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