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過剰管理の処方箋 自然にみんながやる気!になる 単行本(ソフトカバー) – 2009/2/3
その上、なにか不祥事があれば、同じようなことが起きないように、組織の中では様々な管理がさらに強化されます。管理が増えれば増えるほど、仕事はますます窮屈になってしまい、やる気は失われていく・・・
全国の職場で繰り広げられる、このような状況を憂い、アカデミア、ビジネスの国際舞台の第一線で高く評価される二人の著者がコラボレーション!「過剰管理」が生まれるメカニズムを明らかにしつつ、どうやったら現場のモティベーションが上がるか、学問的にロジカルに解明。みんながやる気になって楽しみながら結果を出す方法を考察した実践キット。わかりやすく、実践的で、ためになる実務者必須の書です。
本書は、こんな症状によく効きます!
■プロジェクトがうまくいかない
■最初はやる気があるのに、元気がどんどん失せていく
■現場が暗い
■いつも納期に追い立てられている
■会議、報告書、書類が多い
■助け合いの精神が希薄
■現場が自立的に対応できない
- 本の長さ192ページ
- 言語日本語
- 出版社かんき出版
- 発売日2009/2/3
- ISBN-104761265795
- ISBN-13978-4761265793
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商品の説明
抜粋
ただし将来のことはわからないから、かつて実存主義哲学が語ったように、ひとは未知の将来に対して、一方で希望を抱き、他方では強い不安を感じる。
みなさんのなかには、プロジェクトでへとへとになった経験から「もうプロジェクトなんてこりごりだ」と思ったひとがいるかもしれない。
しかしプロジェクトでは、ひとりでは成し遂げられないこと、有期限の機動的なチームでないと速やかに実現できないテーマ、フォーマルなルーチン業務だけでは達成できないような進歩が達成されることもある。だから、ひとはプロジェクトというものに誇らしい響きも感じる。でなければ、NHKのかつての人気番組『プロジェクトX』を見ながら泣くひともいなかったはずだ。
厳しいプロジェクトであっても、志をもち、また正しい方法をもって、納得のいく人選で取り組めば、テレビ番組に取り上げられることはなくても、そこには何がしかの感動がある。
著者のひとりである岸良裕司は、TOC(制約理論)を応用したプロジェクトマネジメント理論・CCPM(クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント)の事例報告会で、人びとがプロジェクトの成功によって心から感動を語る姿を何度も見てきた。
もうひとりの著者である金井壽宏は岸良との出会いを通じて、この話はつまるところ、「管理の仕組み」と「組織の中の人間行動」という、経営学においてこれまで別々に語られることの多かった領域が、より具体的、特定的にいえばプロジェクトの管理手法とモティベーション(ひとのやる気)というふたつのテーマが、合流する世界だと気づかされた。それも深く。
それがこの書物への旅の始まりであり、これを書いている間に、岸良は、TOCの提唱者であるイスラエルの物理学者エリヤフ・ゴールドラット博士とともに、文字通り世界を旅することとなった。
みなさんの周りをながめてみてほしい。おそらく、好むと好まざるにかかわらず、世の中はプロジェクトだらけのはずだ。研究開発プロジェクト、商品開発プロジェクト、ソフト開発プロジェクト、建設プロジェクト、経営改革プロジェクト、行政改革プロジェクト......。
これらはいずれも未知への挑戦であり、同時に、会社や組織の根幹にもかかわるほどの大きな課題でもある。新しいことをするのは、同じことを繰り返し行うことよりも刺激的で楽しい。と同時に、プロジェクトには不確実性がつきものであり、ますます複雑になっていく現実に対処するという意味においても、メンバーたちの悩みはつきない。
よく聞く話だが、プロジェクトが始まってしばらくすると、現場は、
・理不尽な要求に対応する苦労
・予期せぬ問題に対処する苦労
・納期を守る苦労
の三重苦にまみれていく。メンバーたちの当初のやる気は次第に萎え、やりがいのないなかでスケジュールだけが進み、なんとか終えられたとしてもはりあいを感じられない。そんなプロジェクトを繰り返していくうちに、メンバーのモティベーションは下がり、仕事の質も低下していく。
しかしこれらの苦労は、人間だけが将来を考えることができ、時間軸で生きることができるがゆえに、そしてプロジェクトに相手先やチームが存在するがゆえに、生まれてくる苦労でもある。未知への不安と緊張は人びとを苦しめもするし、プロジェクトが成就した暁には、次なる挑戦への夢や希望につながって、人びとを感動させたりもする。
「将来のことがわからないから心配だ」という根源的不安に対処するために、先進的な手法が世の中にあふれ、今日もまた新しい手法が開発されている。これらをいかに上手にマネジメントするかということについては様々な議論がなされているが、実のところ、うまくいったという話はあまり聞かない。むしろ、よかれと思って実施した管理手法が、かえって現場を苦しめてしまうことも少なくないと聞く。
ここに、プロジェクトマネジメントをめぐる「タスク中心の話」と「人びとにまつわる話」とが合流することになる。詳しくは本論のなかで述べていくが、我々は、人びとが最初はがんばる気になっているのに、どんどん元気が失せていく最大の原因は、「過剰管理」という病理にあるとにらんでいる。その症状をよりわかりやすく診断し、治療するため、本書には「心配菌」という病原菌を登場させた。
あらかじめ断わっておくと、心配菌はけっして悪玉菌ではない。いい心配と悪い心配があるだけだ。だとすれば、いい心配を体系化できれば、それ自体がマネジメントという世界をとらえるひとつの見方となるのではないか。そう考えて、この書物をつくっていく旅の終着駅を『過剰管理の処方箋』と名付けた。
今回、我々が共著の形で本を書くに至ったのは、タスクの中のひとを中心に全体最適を図ったプロジェクトが実施されれば、多くの人びとが感動するということを、岸良が金井に吐露したのがきっかけだった。
CCPMの導入現場から、ときには涙さえともなう感動の趣をともなって寄せられる感想、そのおとぎ話のようなストーリーに岸良はいくらかの戸惑いもおぼえていた。
金井も初めは半信半疑だった。特定手法の成果は、それが目覚ましいものであればあるほど、うさんくささがつきまとう。しかしCCPMの感動ストーリーを聞いていると、プロジェクトの納期が守れるだけでなく大幅にスケジュールを短縮でき、お客様に本当に喜んでもらえ、さらには残業が劇的に減って、利益は増え、ひとが育ったというのだ。しかも、これが特殊な事例でないことは、様々な業界を超えて繰り返し起こる成功の数々によって明らかになってきている。
プロジェクトにおける苦労の裏地は輝いている。プロジェクトがひとを鍛えるとしたら、そこには成長の喜びがある。
本書は、これらのことを学問的にロジカルに解明し、どうやったら現場のモティベーションを上げることができ、イキイキと仕事を進めることができるのかを、実務者とアカデミアの世界の住人の視点の融合によって探求しようという試みである。
プロジェクトを考えるにあたっては、「タスクを行うのはひとである」という当たり前の現実をあらためて虚心に眺める必要がある。これはCCPMを編み出したゴールドラット博士も、トヨタ生産システムを練り上げた故大野耐一氏も気づいておられたことだ。
「ひとの問題は」は、ややもすれば「大事なのはやっぱひとだね」の一言ですまされてきた面がないわけでなく、あるいは「ひとの問題はやっかいだ」と敬遠されたりもしてきた。
本当はひとの問題がやっかいなのではなく、「やっかいだ」というひとこそやっかいなのだ。そして、ひとの問題こそが、組織における元気の源泉だと気づいたとき、プロジェクトマネジメントの手法は、タスク面においても、人間的な面においても、一歩前進したことになる。
本書を通じて、多くの読者が過剰管理からの脱出を図れれば、それにまさる喜びはない。
今回の2人のコラボレーションでは、PART1、PART3は岸良が、PART2は金井が担当し、PART4で著者2人から処方箋をお出しすることにした。また各PARTの中には「ちなみに」というスタイルで、もうひとりの著者の視点を挿入し、さらに脚注まで盛り込むという、バラエティに富んだ紙面構成となっている(脚注はすべて、岸良からのつっこみ、メッセージである)。
なお執筆にあたっては、岸良の暴走しガチな文章を金井の知識でカバーすることによって、明るく楽しい、やりがい・はりあいに満ちた処方箋を開発しようと心がけた。その分、「ごりやく」や「お得な内容」がてんこ盛りになっていると信じたい。
著者について
○-1954年神戸に生まれる。78年京都大学教育学部卒業。80年神戸大学大学院経営学研究科修士課程修了。89年マサチューセッツ工科大学(MIT)Ph.D.(経営学)。92年神戸大学博士(経営学)。現在、神戸大学大学院経営学研究科教授。リーダーシップ、モティベーション、キャリアなど、経営学の中でも人間の問題に深く関わるトピックを主たる研究分野としている。
○-おもな著書に『変革型ミドルの探求』(白桃書房)、『経営組織』(日経文庫)、『踊る大捜査線に学ぶ組織論入門』(共著 かんき出版)、『リーダーシップの旅』(共著 光文社新書)、『働くみんなのモティベーション論』(NTT出版)、『やる気!攻略本』(ミシマ社)、『サーバント・リーダーシップ』(英治出版、監訳)など多数ある。
岸良 裕司(きしら・ゆうじ)
○-1959年生まれ。ゴールドラット・コンサルティング・ディレクター。日本TOC推進協議会理事。TOCをあらゆる産業界、行政改革で実践し、活動成果の1つとして発表された「三方良しの公共事業」は、ゴールドラット博士の絶賛を浴び、07年4月に国策として正式に採用された。成果の数々は国際的に高い評価を得て、活動の舞台を日本のみならず世界中に広げている。08年4月、ゴールドラット博士に請われて、ゴールドラット・コンサルティング・ディレクターに就任し、日本代表となる。そのセミナーは、わかりやすく、実践的との定評がある。著書に『マネジメント改革の工程表』『目標を突破する 実践プロジェクトマネジメント』『三方良しの公共事業改革』『出張直前 一夜漬けのビジネス英会話』などがある。公職:京都府業務改革推進評価委員会委員、宮崎県総合計画審議会専門委員。
About this Title
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登録情報
- 出版社 : かんき出版 (2009/2/3)
- 発売日 : 2009/2/3
- 言語 : 日本語
- 単行本(ソフトカバー) : 192ページ
- ISBN-10 : 4761265795
- ISBN-13 : 978-4761265793
- Amazon 売れ筋ランキング: - 455,272位本 (本の売れ筋ランキングを見る)
- - 2,507位実践経営・リーダーシップ管理
- - 29,645位投資・金融・会社経営 (本)
- カスタマーレビュー:
著者について
・Goldratt Japan CEO
・東京大学MMRC(ものづくり経営研究センター)非常勤講師
・国土交通大学 非常勤講師
1959年生まれ。東京外国語大学卒業後、京セラ(株)に入社。
半導体部品事業本部、
半導体部品営業統括部にて主にマーケティングの強化に尽力。
全体最適のマネジメントであるTOC(Theory Of Constraint:制約理論) を
あらゆる産業や行政で実践。
活動成果の1つとして発表された「三方良しの公共事業」は
世界的ベストセラー「ザ・ゴール」著者、E.ゴールドラット博士の絶賛を浴び、
07年4月に国策として正式に採用される。
2008年4月、ゴールドラット博士に請われて、
ゴールドラット・コンサルティングに入職し、日本代表となる。
科学的に再現性のあるロジックで短期間で飛躍的な成果を次々と出し続けている。
TOCの基本がわかる!金の知恵入門(YouTube)配信中。
https://www.youtube.com/@GoldrattChannel
1954年神戸生まれ。1978年京都大学教育学部卒業。1980年神戸大学大学院経営学研究科修士課程を修了。1989年MIT(マサチューセッツ工科 大学)でPh.D.(マネジメント)を取得。1992年神戸大学で博士(経営学)を取得。神戸大学大学院経営学研究科教授(「BOOK著者紹介情報」より:本データは『リーダーシップ入門』(ISBN-10:453211053X)が刊行された当時に掲載されていたものです)
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トップレビュー
上位レビュー、対象国: 日本
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今や仕事の多くは非定常的なプロジェクト型になっています。
そのプロジェクトは、不確定な未来を心配することから、現場
に任せず管理してしまいがちです。管理しても成功しなければ、
ますます管理してしまい、やがては過剰管理になってしまう。
本書では、この現状を実務・学問の両面から解説し、解決策を
提案しています。「タスクを行うのはひとである」現状を元に
現場もマネジメントも安心できるプロジェクト管理手法が紹介
されています。(ODSC+CCPM。マネジメントが安心できる目標
と実行計画があり、着手後いざという時に先手が打てる仕組み)
本書で指摘されている、経営管理論はテイラー以降、仕組みと
ひととどちらを重視するかで揺れ動いてきた。ちょうど、管理
するか現場に任せるかプロジェクトで揺れ動くように。私も
これに悩まされてきただけに、本書の解決策は実に実用的だと
感じます。
また、一般的な「見える化」が現場の情報をマネジメントの脳
まで持っていく方法に対して、紹介策は脳を現場に持っていく
方法との指摘がとても印象的でした。
本の前半丸ごと使って過剰管理にいたる具体的な話があったので期待していたら、後半の解決パートにはごく当たり前の話が具体性も説得力もないままに置いてあった。
300円くらいなら払ってもいいと思います。
三枝+伊丹コンビがトップマネジメントレベルの組織論とすれば、本書はより現場に近い、それまでなかなか組織をマネジメントできなかった人はもちろん、これからマネジメントに携わっていく人たちを想定した内容といえます。
経営管理のあり方が「時代によって人と仕組み(システム)の間を振り子のように揺れている」ということを背景に、
・過剰管理がなぜ生まれるのか
・人とシステムを融合する組織設計とは?
・「管理」と「任せる」のジレンマをどう解消するか?
といったことを解説し、岸良氏が取り組んできたTOC(制約条件の理論)に基づくCCPM(クリティカルチェーン・プロジェクトマネジメント)を紹介しています。
・心配することは悪いことではない
・過剰管理はあくまで見た目の現象であって、原因ではない
・ワクワクする目標を共有すべし
・指示、命令よりも質問が重要
など様々な示唆に富んでいる一方、簡潔ながら具体的な処方箋は「ちょっとやってみようかな?」という気にさせてくれます。なお、人のモチベーションや組織論の深いところは金井氏の著書が、CCPMの詳細については岸良氏の著書がいくつか紹介されているので、それを併せて読まれるとより深く理解できます。
ちなみに本書の中で一番印象に残ったのは「任せたつもりが却って上司に依存的になる」という仕組みの下り。「うちの課長とかそうなんだよな〜」と思わずニヤニヤしてしまいました。
・なんでホウレンソウしないんだよ
・もっと「自発的にやれ」よ
・なんでそんなにバッファとってるの
・「管理」しすぎてないかな。。
■管理される者
・こんなに報告あげる必要あるのかよ
・進捗管理だけながら機械でもできるよ
・また放置管理プレーはじまった
・報告したのに、「僕聞いてない」ってひどい
・君の考えがしりたいといいながら、あなたの考えとの答えあわせでしょう。
仕事を行っていると一度は、管理に対して不満をもったことはあるはずです。
それに対して、プロジェクトマネージメントのプロ 岸良氏と組織行動論のプロ
金井教授が、組織と管理について、問題点をあぶりだし解決策の提案を
わかりやすい言葉でしめしてくれています。
この本は、ユーモアにもあふれています。
例えば
P51 「見える化」に対する警鐘をならす...ストリップショー工場
P105 任せられるとついつい上に目がいってしまう...ヒラメパラドックス
きっと、読んでいく内に「あるある」と頷きながら読む場面も多いでしょう
タイトルは「過剰管理」となっていますが、「放任」管理を含めて、
「管理」 「マネージメント」 「組織」という言葉に違和感、嫌悪感
疑問を抱いている方に気軽に、読んでいただきたい一冊だと思います。
では、このODSCという手法が日常業務のヒントになるかといえばいささか疑問に思いました。まず、この手法は日常業務から分離されたプロジェクト・マネジメントに特化した手法で、そのような環境にある方でなければあまり参考にならないように思いました。実際著者の岸良氏が実施し、いろいろな組織で指導されているからか一見気軽に実行できるように見えますが、これを導入するには、初めはトレーナーなりコンサルタントがつきっきりで指導しながら進めなければ重要なプロジェクトに導入する事は難しいのではないでしょうか。また、考え抜かれた質問は、望ましい状況を作り出すことに直結しているということから、会議時に使用するパワフルな問いかけ集というものが付録でついていたのですが、ちょっと威圧的で日本語として違和感がありました。これこそ素人が台詞を言うように繰り返すとなんだかぎすぎすした会議になってしまうように思いました。
著者いわくプロジェクトの期間が25%短縮する例を挙げ、更にそれ以上の事例も世界に驚くほど報告されているとのことですがその割にあまり耳にしないのはやはり導入の困難さがあるからなのではないでしょうか。
そして、この本は、マネージメントをうまくおこなうためには、どちらに傾斜してもダメで、両方を融合させることが必要であるという内容です。(妥協するのではない)「管理する」と「任せる」を対立させるのではなく、融合させるのが「任せて任せず」(松下幸之助氏の有名な言葉)のマネージメントであり、この本には、その考え方と具体的な方法が載っています。
「任せて任せず」のマネージメントをするための方法の肝は、「例外による管理」と「目標による管理」です。しかし、この2つの方法も誤解されているために、過剰管理がなくならないのではと警鐘しています。
「例外による管理」とは、「例外が起きたときだけ最小限管理して、あとは任せる」ことなのに、「例外が発生しないように、四六時中管理する」ようになっていないでしょうか
「目標による管理」とは、「組織内の構成員が、目標を見据えて、自律的に活動できるようにする」ことなのに、「組織の構成員対して目標を分解して、各員を厳しく管理する」ための道具になっていないでしょうか
この本では、そうした誤解をなくして、過剰管理から抜け出すための、考え方と方法を具体的に紹介されています。
・マネージメントを成功させるには、管理・統制が重要と考えてる方
・マネージメントを成功させるには、モチベーションが重要と考えている方
どちらの方にも、お勧めいたします。是非、一読してみてください。