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プランと状況的行為―人間‐機械コミュニケーションの可能性 単行本 – 1999/10/28

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機械と人とのコミュニケーションに関して,人工知能研究が前提にしてきた「計画」の概念を批判し,ハイテク・コピー機とその使用者のコミュニケーションの「会話分析」から,両者のズレの発生とその修復過程を分析。ヒューマン・インタフェース研究者の必読書。
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  1. 本の長さ
    218ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    産業図書
  4. 発売日
    1999/10/28
  5. ISBN-10
    4782801262
  6. ISBN-13
    978-4782801260
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商品の説明

内容（「MARC」データベースより）

人工知能の機能を取り入れた「かしこい」コピー機が、初歩のユーザーとのコミュニケーションに失敗し破綻を来すプロセスを、詳細な「会話分析」を通して明らかにする。今日の人工知能研究の支配的前提への痛烈な批判の書。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ 産業図書 (1999/10/28)
  • 発売日 ‏ : ‎ 1999/10/28
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 218ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4782801262
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4782801260
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.5 5

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ル−シ−・A．サッチマン

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上位レビュー、対象国： 日本

蒼龍
5つ星のうち5.0 状況論とエスノメソドロジーへの最良の案内書
2005年12月1日に日本でレビュー済み
日本語で書かれた状況論に関する優れた著作はあまり見当たらない。となれば、後は翻訳書に頼るしかない。というわけで、認知科学で状況論を作り出したこの著名な著作を読んでみよう。

著者のサッチマンは社会学の方法論であるエスノメソドロジーを用いて、いかに人工知能に基づく賢い機械が使いづらいのかを分析している。エスノメソドロジーとは、私たちの日常の行為がいかに隠された様々な前提の下に行なわれているかを会話分析などの手法によって明かす方法だ。ここでは、いわゆる賢い機械がそうした様々な前提を無視して設計者の一方的なプランによって出来上がっていることを暴く。そうした設計は使用者に過大な負担を強いる。私たちは普段の生活では相手や状況に応じて行動を自在に変えているのに…

前半の大部分を占める理論的話は難しいかもしれないので、とりあえず後半の具体的分析を先に読んでもいいかもしれない。翻訳は丁寧なので読みやすくなっている。しかし、それは理解しやすさを示しているわけではない。エスノメソドロジーの考え方は正直言って馴染みにくいが、これをきちんと読めば理解できます。この著作はエスノメソドロジーの入門書としても最適だろう。ちなみに、エスノメソドロジーなら西阪仰の著作もお薦めです。
8人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
梵太
5つ星のうち4.0 状況論とは
2011年5月24日に日本でレビュー済み
認知科学で状況論と呼ばれる領域を開拓したのが著者であり、本書がその
代表的著作である。状況論は、認知科学の分野で従来前提とされていたプ
ランニング・モデルの批判から生まれたものである。プランニング・モデルと
は、人間の行為（目的的行為）は頭のなかで考えられたプランがまず存在し、
それに従って行為が実現されると考える。つまり、人間がどのようにプランを
生成するかをみることで、人間行動を把握し、予想することができるという
立場にある。
これに対して著者は、行為（目的的行為）はプランにある程度方向づけられ
るかもしれないし、行為の後に行為について語ることはプランと行為の一致
を雄弁に説明するかもしれないが、プランと行為が一致するようなことはあ
りえないと指摘する。プランはそれが意識されている以上にローカルな文脈
に依存した暗黙の前提を含んでおり、さらに行為の実行も状況性に対処し
た形で実現される。確かに、私たちはプランを使って自らの意図や行為の
一連の説明を行なうが、それは単にコミュニケーションとして形式的に述べ
られているだけで、これはでっちあげのプランと行為の連結である。プラン
は行為のリソースとして参照されるものではあるが、それを行為の原型とし
て絶対視することはできないと著者は述べる。

この議論を進めるにあたり、機械−人間のインタラクション（相互行為）に目
をつけ、エスノメソドロジカルな手法でそれを描き出す。機械と人間のインタ
ラクションでディスコミュニケーションにおちいるのは、非対称的なコミュニケ
ーション・リソースの問題である。機械は人間のプランを予測してそれに従っ
て、それを前提として人間とインタラクションするように設計されている。対し
て人間はプランや周囲の環境、協働している他の人間との関係をリソースと
して行為を紡ぎだしていく。このような行為の状況的な（situated）性質が、
機械−人間のインタラクションに決定的なズレを生じさせる。この事例はひ
るがえって人間同士のコミュニケーションでは意識されないものの、広範な
コミュニケーション・リソースを人間が駆使していることを示している。

前半の理論的背景の説明では、プランニング・モデルの限界と状況的行為
という発想の提示、エスノメソドロジーが日常世界のメソッドに目を向けてき
た経緯などが述べられている。ここが少々難しくて、理解するのに手間取った。
読むのに少し覚悟のいる本かもしれない。
7人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
まる・ち
5つ星のうち3.0 興味深い内容で示唆に富むのだが、読みにくいのが玉に瑕
2004年4月18日に日本でレビュー済み
本書は、事前にいくら周到に計画されていても人間の行為は実行時の状況に左右されてしまうものだ、と言うことに関する研究について述べるものだ。
ハードウェア、ソフトウェアのユーザーインタフェース設計に携わる人以外にも、広く読者の興味を引く内容だと言える。
内容的にはユーザーインタフェースの黎明と言える初期のインタラクティブな計算機システムの話から、実行計画の構成要素説明を経て、行為の背景には明確な意図がないという議論を展開する。その後、会話やコピー機の操作を通じて設計意図と実際のユーザー行動のズレとその原因を分析する。
しかし、監訳者のあとがきにもあるが、本書は非常に読みにくい（当方の読解力にも大いに問題はあるのだろうが）。翻訳後でさえこれでは、翻訳者の苦労は想像するに余りある。
論文形式の引用が多い記述方法や、個々の章での論旨の総括を入れずに、論理を展開していくあたりは読者として専門家であることを要求しているのかもしれない。個々の論点や、調査手法などはとても興味深いのだが、読んでいても論旨がわかりにくいのが残念だった。コピー機操作の説明（本書ではエキスパート・ヘルプ・システムと呼んでいる）のあたりは具体性があってよく分かるのだが、ポイントを箇条書きなどにしてまとめるような記述があっても良かったと思う。
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート