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尾崎 雅彦
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ITIL導入のためのBS15000/ISO20000入門 単行本 – 2006/1/31

5.0 5つ星のうち5.0 1個の評価
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  1. 本の長さ
    172ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    ソフトバンククリエイティブ
  4. 発売日
    2006/1/31
  5. ISBN-10
    4797332948
  6. ISBN-13
    978-4797332940
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商品の説明

メディア掲載レビューほか

ITIL導入のためのBS15000/ISO20000入門
ITサービスの品質基準「ITIL」を導入するための規格「BS15000/ISO20000」を体系立てて説明した入門書。英国で規格化されたBS15000が、昨年12月に国際規格であるISO20000として発行された。これに伴い取得を検討する企業が増えている。著者は、日本テレコムでBS15000の導入に携わった経験の持ち主。実体験に基づいて、サービスの内容を文書化する際に見落としがちな項目などを丁寧に紹介する。導入を検討する企業が勘所を押さえるのに役立つだろう。


(日経コンピュータ 2006/03/20 Copyright©2001 日経BP企画..All rights reserved.)
-- 日経BP企画

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ ソフトバンククリエイティブ (2006/1/31)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2006/1/31
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本 ‏ : ‎ 172ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4797332948
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4797332940
  • カスタマーレビュー:
    5.0 5つ星のうち5.0 1個の評価

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のり
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2006年2月3日に日本でレビュー済み
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