ITIL V3になって以来、実務者向けの運用マネジメント本は出ていましたが、ITILのさわりを扱った以上の内容の書籍は出版されていませんでした。
そんな中、本書籍が出版され、しかもitSMF Japanが著者の事例集となると期待せずにはいられませんでした。
内容はというと、事例集なのですが、よくある製品を前面に押し出した製品を売るための事例ではなく、「ITILに限定しないITサービスマネジメント」のプロセスが前面に出た事例が主になっています。
そのため、「自社に導入するとなると、こういうところが障壁になるな」という点が非常にイメージが湧きやすくなります。
# ケースによっては、初歩の段階で「ああ、無理だ…」と頭を抱える可能性もありますが。
ITILの従来の書籍ではなかなか忘れがちになる「部分適用でもよい」「経営者のコミットメントの重要性」などに対する、強い納得を得られたのはよかったと思います。
また、今多用されるキーワードである「DevOps」の「Ops」サイドの見解もなかなか面白いです。
ITサービスマネジメントの「今」と「これからの方向性」を知るには、かなり面白い書籍です。
この手の書籍は2・3年ごとに出して欲しいなと思いました、毎年は無理でしょうから…。
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