悪魔の呪文「誠意を示せ!」―悪質クレーマー撃退の50ポイント (シリーズ“負けない企業人”になるための本)

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• 『悪魔の呪文『誠意を示せ!』悪質クレーマー撃退の50のポイント』深澤直之著を数分間で読みました。悪魔の呪文「誠意を示せ!」―悪質クレーマー撃退の50ポイント (〈シリーズ〉“負けない企業人”になるための本)作者: 深澤直之出版社/メーカー: 東京法令出版発売日: 2007/09メディア: 単行本ポイント1. (日本国内では)謝ってもよい。2. 社会的妥当性のある対応案の提示が原則→顧客が受け入れな 続きを読む

  悪魔の呪文『誠意を示せ!』悪質クレーマー撃退の50のポイント クイック読...fuzzy22008/08/0924 users