接客業をしている人には、是非読みましょう。社員とかアルバイトとか関係なく、必ず何かつかめると思います。
・人の痛みや思いやりがわかる人間でなければ、優れたサービス万にはなれない
・「差別化」と「比較」は決定的に違うなど、当たり前ですが、普段は忘れてしまっていることがここには書いてあります。
一流と呼ばれる人と、自分との違いを見つけてみるのもたまにはいいでしょう。
ただ、タイトルから自分が想像していた内容とは、少し違いました。
でも、分野の違うものを読むのも、いいもので、接客される側としての目も育つと思います。
無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません。
ウェブ版Kindleなら、お使いのブラウザですぐにお読みいただけます。
携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。
著者について
著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。
