ＮＴＴでは、電話時代の価値観を頑なに持ちＩＰ技術を理解しない「施設屋」によって技術陣が牛耳られている。彼らがＮＧＮ構築に関心を奪われ、フレッツ網に必要な予算をつけなかったことが、昨年のフレッツ網での大規模障害の一因となった。グループ一体となって取り組むＮＧＮも、蓋を開けると現行フレッツ網の後継にすぎず、中身は空っぽに近い。これもユーザの利便性を無視して自社の都合ばかりを反映されているからである。このようなＮＴＴが守ろうとしているのは、株主でもユーザでもなく、自らの組織体制である。NTTが打ち上げる構想も、組織に一体感を出すためのものである。ＮＧＮもその一つで、このままスタートさせるとトラブルが起こる可能性が高いとの内部の声にかかわらず、持株会社は開始を遅らせる気配はない・・・。
このように本書に書かれている事柄は、NTTとつきあいウォッチしてきた人々にはなるほどを理解できるではないだろうか。NTTの独占的体質がよく問題となるが、現行体制維持を優先する官僚的行動原理にその源泉があるのではないかと思う。本書はそうしたNTT内部の姿を描いており非常に面白い。無論、本書の記述には著者の解釈による所もあると思うが、人々の生活等に大きな影響を与える企業だけに、この問題を広く一般の読者に問うた点に本書の大きな意義があると思う。
しかし、この官僚的体質が民営化２０年以上経た今でも継続しているのは、市場競争の進展にもかかわらず、NTTが圧倒的で経営が安泰であった証拠でもある。本書が求めるＮＴＴの自己変革はなかなか期待できないが、組織検討を２年後に控えた今、一石を投ずる本であることは間違いない。
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