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破天荒! 単行本 – 1997/7/29

ケビンフライバーグ (著), ジャッキーフライバーグ (著), 小幡照雄 (翻訳)

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本の長さ

430ページ
言語

日本語
出版社

日経BP
発売日

1997/7/29
ISBN-10

4822240835
ISBN-13

978-4822240837
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座席指定がない、ファーストクラスがない、機内食がない、航空券がない、とないないづくしながら、格安運賃と最高の顧客サービスを実現しているサウスウエスト航空。本書は、1971年にわずか3機のボーイング737機でスタートした同社が、アメリカの航空業界に革命をもたらし、急成長を遂げた秘密を詳しく紹介している。

サウスウエスト航空が成功した要因には、まず、飛行時間1時間程度の短距離路線というニッチ市場だけを狙い、コストを徹底的に削減して最大の利益を実現したことがあげられる。さらに、徹底した情報伝達で会社についての正確で十分な情報を与え、従業員が自信をもって顧客に適切な対応ができるように利益分配制度を採用することで、従業員ひとりひとりが経営者の立場で行動している。また、従業員とその家族を会社という大家族の一員とすることで、人間関係を強固にしている、といったそれまでのアメリカ企業の常識を破るような「破天荒な基本戦略」でビジネスの基本を変えたことにある。そして何よりも、創業者の一人であるハーブ・ケレハーという常識にとらわれない優れたリーダーの存在が不可欠だったのである。

トム・ピーターズの序文が、本書の魅力と意義を伝えてくれている。「今年はビジネス書を1冊しか読むひまがないという人には、ぜひ本書を推薦したい」。（坂井誠）

内容（「MARC」データベースより）

格安運賃と最高の顧客サービスを実現した、話題の急成長企業の実像を描く。数多くの実践的なアイデアがクレージーにはしゃぐ、リーダーシップが隅まで浸透した組織を物語り、読者の生活をより楽しませてくれる。

登録情報

出版社 ‏ : ‎ 日経BP (1997/7/29)
発売日 ‏ : ‎ 1997/7/29
言語 ‏ : ‎ 日本語
単行本 ‏ : ‎ 430ページ
ISBN-10 ‏ : ‎ 4822240835
ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4822240837

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ケビン・フライバ−グ
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トム

凄く良い

2021年5月6日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

対応も早く品物も記載通り良かったです。信頼出来る出品者です

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役に立った

名城　真吾

愛

2020年9月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

面白い。愛だよ愛。

1人のお客様がこれが役に立ったと考えています

役に立った

Ryan2

まさに浪漫飛行！

2020年9月22日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

じっくりと物語のように読みたい人には少し物足りないかもしれませんが、ビジネスに役立つ素晴らしいアイディアがたくさん紹介されています。読んだ人は、実際にサウスウエスト航空に乗ってみたくなるでしょう。空の旅はやっぱり夢がありますよね。

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役に立った

Amazon カスタマー

当社の内容は面白いが、

2023年11月10日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

内容が面白くても、420ページもあると、読んでて、うんざりって感じ。

2014年10月31日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

内容自体は有名なものですが、日本の企業にも参考になる点があると思いました。
一般知識のインプットにはいい本だと思います。

2017年6月12日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

会社について記載されています。
社員がどのような意識をもって行動しているのか。
それにより会社としてどのような成果、結果がでるのかわかりました。

会社の経営についても触れられておりますが上記の記述があることで堅苦しい感じはしませんでした。
興味をもって読み進めることができました。

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役に立った

金香花

破天荒

2013年3月9日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

企業経営者及びサラリーマンへお勧めします。
異文化の経営理念を習得し、今後何らかの形で、
組織に貢献することができればと思います。
開業以来一度も赤字にならなかったことは、
我々も何かを考えていかなければならない時期が
訪れている。

役に立った

tatts

生きていくうえで参考にしなければいけない点

2013年9月15日に日本でレビュー済み

Amazonで購入

非常に参考になりました。
なぜサウスウエストが愛されているのか、利益を上げ続けられるのか、満足のいくサービスを提供し続けられるのかが詰まっています。
それには顧客第一主義ではなく。従業員第一主義であること。
また、従業員も会社と仕事に誇りを持って働いていること。
多くの社会人が分かっていてはいても無理だと思っていることを実現している会社がサウスウエスト航空なのではないでしょうか。
また、サウスウエストはサービス業界で上位に位置しているのがたまたま航空業界であったということで、
他の分野においても同様の結果を残していたかと思われます。
改めて仕事とは何か、人生とは何かを問われた一冊でした。

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