ディズニー7つの法則―奇跡の成功を生み出した「感動」の企業理念

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ディズニーでは、来園者をゲスト(賓客)と呼び、従業員をキャスト(出演者)と呼んでいる。キャストがゲストの心をつかんで放さないために、何をしているかを、全編をつうじて ...

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