私はメーカーで営業企画業務に携わっている。
本著を購入した理由は、営業力に定評のあるリクルートにおいて、
営業ナレッジマネジメントをどのように行っているかを知り、自社に取り入れたいと思ったためだ。
全体的に事例が非常に具体的で大変参考になった。
また、リクルートのナレッジマネジメント担当の皆さんが、「SECIモデル」を提唱した野中郁次郎氏に
わざわざ会いにいくところ等は、リクルートの素晴らしい社風が出ていると感じ、刺激になった。
■本文引用
リクルートのMS事業部では、月1回営業の先進事例をレポートするコンテスト「ガルコン」、
営業のマネージャーが商談状況と事例を共有するミーティング「商談会」などを開催し、
仕組みとしてナレッジを表出化している。
■学び
本パートを読み、自事業部のナレッジマネジメントは現場任せとなっており、仕組み化が不十分であると感じた。
今後、自身がリーダーとなって改善を進めたい。
■本文引用
・ナレッジマネジメントは、「リアル・人間系」のナレッジ共有が主体で、「ITシステム系」はサブ。この順番が大事。
・営業の商談資料など生きた情報は「目利き」によって使える情報に料理する。
そのためにリクルートMS事業部では専任担当を２名置いた。
■学び
本パートを読み、自事業部はこれまで「人が大事、知見が大事」と言ってる割に、ナレッジマネジメントが
未熟である事に気付かされた。今後部門内で問題意識を共有し、改善に着手したい。
■本文引用
ビジネスサイクルが短い今日では、従来のように少数の戦略家が戦略を立てるモデルは通用しない。
これからの組織の競争優位は学習力であり、1人1人の学習が組織の知恵に転化していくプロセスこそ重要。
■学び
本パートを読み、組織学習能力の重要性に気付かされた。今後自身がリーダーとして、
自事業部を「学習能力が高い組織」に進化させ、自事業部の強みの１つに昇華させたい。
以上
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