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小売再生 ―リアル店舗はメディアになる 単行本（ソフトカバー） – 2018/5/30

5つ星のうち4.2 210
すべての形式と版を表示
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メディア掲載書評

体感・体験が新たな競争力に

音声認識により買い物を済ませてくれるAI（人工知能）スピーカー「アマゾン・エコー」をはじめ、デジタル技術を駆使した破壊的なイノベーションは小売業の常識をはるかに超えるものだ。しかもネット通販はデジタルシフトの「始まりの終わり」にすぎない。世界中の店にバーチャルに行ける仮想現実（VR）、自分がいる環境が本物そっくりの店に変わる拡張現実（AR）など、小売りに関連したデジタル技術の開発は急ピッチだ。「もう小売店は店をたたむしかない」（投資家、マーク・アンドリーセン氏の発言）のか。

小売業の行く末を決めるのはいかなる時代でも消費者だ。小売業の「未来予測者」である著者は、デジタルシフトの時代だからこそ、逆に「生の購買体験の場」、実店舗こそが消費者に支持され、小売再生の基盤、競争優位の源泉になりうると指摘する。例えば、アップルストアで喜々としてアップル製品を体験する若者たち。そこは単なる販売拠点ではなく、若者たちがアップルブランドを実際に体験し、認知する場と考えた方がよい。五感でブランドを体感・体験できるのは実店舗以外にはない。店舗は生の体験を通じてブランドを伝え認知させる媒体になり、最終的に商品購入につなげる空間になる。商品販売の場を超えた「実店舗のメディア化」である。アマゾンですら、実店舗を展開しつつあることに着眼すべきだろう。

現に米国では、本格的なリスニングルームで試聴できるスピーカー販売店、クライミングができるアウトドア用品店、調理もできる調理器具店など、身体を使って商品を体験できるショップが急成長しつつある。日本の小売業、ブランドメーカーの再生モデルとなる事例があふれている。特に興味深い点は、業界で成功を収めた故に、抜本的な再生が難しい大手小売業の行方である。かのウォルマートですら転換に苦闘している。いかにイノベーション力を回復し、再生できるか。鍵は創業者メンタリティーの復活という。日本の小売業で「顧客体験」重視にカジを切った企業はどれだけあるか。小売業の将来に危機感を持つ経営者、ビジネスパーソンにとって必読の書である。

評者：徳田賢二（専修大学名誉教授）
2018年9月8日本経済新聞掲載

・・・

アマゾン一強時代のサバイバル小売論

リアル小売不振の元凶とされるアマゾンだが、アメリカでも
小売全体におけるアマゾンの売上げは1割に満たない。
本当の問題は小売業界がAIやVRなどのテクノロジーを
買い物体験の革新に活かしきれていない現実だ。
消費者はもうお店にものを探しにくるのではない。
もっといえば、買いにくるのでもない。
消費者に「ワクワク」「わたしだけ」「期待以上」を
届けるためのイノベーションの起こし方とは?
アマゾン一強時代のサバイバル小売論。

「いまも未来も、「現実」こそが最高に充実した体験を生み出す源泉であることに変わりない。
そして、リアルとバーチャルを融合できる技術を生かして、その充実度を高めることができる。
この事実を理解すれば、ネット通販を恐れることはない。
ますます激動の様相を呈している小売の世界。小売業者は、卓越した小売体験を演出するか、
それともコモディティ化の波に飲み込まれるかという岐路に立たされている。
そんな過酷な日々のなかで、良きガイド役になってくれるのが、本書である」
B・ジョセフ・パイン II (『経験経済』共著者)/本書「はじめに」より
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  1. 本の長さ
    344ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 出版社
    プレジデント社
  4. 発売日
    2018/5/30
  5. ISBN-10
    4833422735
  6. ISBN-13
    978-4833422734
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商品の説明

著者について

Doug Stephens ダグ・スティーブンス
世界的に知られる小売コンサルタント。リテール・プロフェット社の創業社長。
人口動態、テクノロジー、経済、消費者動向、メディアなどにおける
メガトレンドを踏まえた未来予測は、ウォルマート、グーグル、セールスフォース、
ジョンソン&ジョンソン、ホームデポ、ディズニー、BMW、インテルなどの
グローバルブランドに影響を与えている。本書のほかに、
The Retail Revival:Re-Imagining Business for the New Age of Consumerismの著書がある。

登録情報

  • 出版社 ‏ : ‎ プレジデント社 (2018/5/30)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2018/5/30
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • 単行本（ソフトカバー） ‏ : ‎ 344ページ
  • ISBN-10 ‏ : ‎ 4833422735
  • ISBN-13 ‏ : ‎ 978-4833422734
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち4.2 210

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上位レビュー、対象国： 日本

ふみ
5つ星のうち5.0 これからの小売の生き方
2020年3月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
AIが入る中で、これからの小売の将来とあるべき小売など明確に記されておりとても面白かった
役に立った
 レポート
やまし
5つ星のうち4.0 営業モデルの未来形　予備知識のない方へ
2021年7月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
事業者だけでなく、一般ユーザーにとっても
将来の生活の指針として役に立つと思います

書中　
さまざまなOA機器の登場やそれに伴う環境の変化により、今までの購買のパターンが全く変わることを、
豊富な事例で紹介。

今後の動向予測のよい参考になると思います。

印象に残ったのですが

やり方、選択肢が増えて変化しても

笑顔の向こう側に対価があること

人間のこころの機微そのものは何一つ変わらない

個人的には、大変感慨深く思います。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
spec
5つ星のうち3.0 前半は良い
2021年10月11日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
途中のITの潮流は他で読めるから不要。
小売に特化して語って欲しい。
役に立った
 レポート
KTH PAPA
5つ星のうち5.0 挑戦的な切り口でワクワクしました
2019年1月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
仕事柄小売の方と接する事が多く、またネット通販の方ともお仕事が多い中、日本の小売の行く末を個人的に大変危惧しており、そんな中で出会った本でした。かなりボリュームがある本ですので本腰を入れて読まさせて頂きました。前半のリアル店舗がネット通販に駆逐されていく予測に関しては実態にかなり即しており全く同感させて頂きました。リアルの小売業はこの先大絶滅を迎えて行くのだなぁと空恐ろしくなりました。後半はリアル店舗がものを売る場から情報を発信して行く場になる事、リアルにはネットが成し得ない魅力がある事、その上で小売が売る事を放棄し生き残りを図るべきとの話になりますが、ここに関しては少し楽観的かつ都市的な予測であると感じています。
おそらく大都市に於いては存在し得ると言えますがそれが広範囲にわたって存在し得るか、少し疑問に思ます。
ただリアル小売の今起こっている事としてはかなりリアルに描かれていますし、参考になると思います
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Shohei Yukimasa
5つ星のうち5.0 ただの海外の事例集を集めただけの本ではない
2019年6月23日に日本でレビュー済み
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小売業に携わるものは改善ではなく、改革が迫られている。難しいことだけど、この本には沢山のヒントが詰まっている。明日からの仕事も色々チャレンジしてみたい。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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むむ
5つ星のうち4.0 通販VSリアル店舗というほど簡単な話ではない
2018年7月17日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
なにかと、リアル店舗が不調な原因は、通販の台頭的な説明がされがち。
しかし、実際はそうではなくて、もう少し複雑なものがある。
その内情を深めた話。

この本を読んで感じたのは、欲しいものが明確なら通販で買うに越したことはない。
けど、何か刺激が欲しかったり、自分の知らない世界を知るためにリアル店舗があるのではないか？と感じさせられます。
これからの店舗は、そんな風に作られていく必要があるのかもしれません。
17人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 面白い
2018年9月25日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
小売業者は読んでおくべき本だとは思います。参考になるし、仕事に生きるとおもう。
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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サクラパパ
5つ星のうち3.0 さほど斬新な内容ではない
2018年8月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
新しい本ということで、期待をしましたが、内容としては斬新なものはありませんでした。
また、翻訳のせいか、文脈がおかしい箇所が何カ所かあり、都度躓いていました。

頭でわかっていても、実践できなければ意味がないんですけどね。
自分の置かれている立場になって考えた場合、どう応用できるのか。
ココに頭を使わないとですね。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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