別格ですばらしい一品です。
実際にショップを運営されている下記１０名の方が執筆者となり、さまざまな事例について、具体的に、かつ詳細に解説があります。
大変、すばらしいです。
この本から発見した「ネット通販における三大問題点」として、下記を挙げておきます。
１．顧客対応（受注時のメールから～クレーム対応まで）
２．配送時の問題（宅配業者がミスってもお店の責任になる。）
３．後払い時の集金の問題（お金を振り込んでもらえない場合がある）
執筆者同士で意見が異なっている場合は、両論が併記してあり、あとは読者判断に任せています。なぜ、そう考えるのか、その思考の流れが分かり大変役に立ちます。
ネット通販を開いている方、または、開く予定のある方は、是非読んで欲しい一冊です。
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