■ザッポスのCEO トニー・シェイは、ソーシャルメディアの達人と称されるが、
その奇抜さに目を奪われると、この書籍の本質は読み取れない。
最初の会社LinkExchangeを2.65億ドルでマイクロソフトに売却したトニー・シェイが、
その私財のほとんどを投じてまで必死に築き上げた、教育、採用、人事、マーケティング、組織運営など、
全米が注目する顧客満足と社員満足を支える企業文化のあり方としくみを読み解きたい。
■私自身、この本に触発され、ネバダ州のZappos本社を訪問させていただき、
CLTはじめ各部門のマネージャとの対話の機会をいただいた。
その際に実感したのが、この書籍の内容が極めて正確であったこと。
■日本ではまだ「美辞麗句」の誤解を受けるケースもあるザッポスだが、
コアバリューで成立したその世界は、確かに実在した。
■何よりも、年商１３００億円売上げと、顧客からの支持率を今もなお更新し続けている現場は
おちゃらけた外面とは相反して、壮絶な一面も持ち合わせていることを知った。
■この本の出版後も、時々刻々と成長と変化をとげ続けるザッポス社、
最新の動向を、この著書と連動したサイトで著者がブログで発信されているので
あわせてチェックしておきたい。
著者のサイト→ [...]
無料のKindleアプリをダウンロードして、スマートフォン、タブレット、またはコンピューターで今すぐKindle本を読むことができます。Kindleデバイスは必要ありません。
ウェブ版Kindleなら、お使いのブラウザですぐにお読みいただけます。
携帯電話のカメラを使用する - 以下のコードをスキャンし、Kindleアプリをダウンロードしてください。
何か問題が発生しました。後で再度リクエストしてください。
よく一緒に購入されている商品
￥1,650
6月 9 - 11 日にお届け
通常9～10日以内に発送します。
+
総額:
当社の価格を見るには、これら商品をカートに追加してください。
ポイントの合計:
pt
一緒に購入する商品を選択してください。
この商品をチェックした人はこんな商品もチェックしています
ページ 1 以下のうち 1 最初から観るページ 1 以下のうち 1
著者について
著者をフォローして、新作のアップデートや改善されたおすすめを入手してください。
