私が入った頃のP&Gジャパンは、とても小さくて、成功したくて努力はしているが、もがいているといった状況の時だった。それは 1970年代の初め頃のこと。 大学を卒業したばかりで、英語を使える仕事、しかも、女性にもチャンスが与えられると知り、意気揚々と入社した。実際は、女性のマネジメントキャリアとして初めて中枢部門であるマーケティング部に抜擢されたモルモットであった。一匹目のモルモットの私が、成長することで、さまざまな会社の成長に関与する様々なチャンスに出会うことになった。決して成功体験だけではなく、いくつかの苦い体験を通じて、23年間P&Gジャパンの成長の一翼を担うことが出来た。 初めの頃のP&Gジャパンを知る人は、今現在と全く違うと思うと思う。今では、沢山のプランドが育ち、最近でも新製品がトップランキングチャートの常連となっている。
どうやってそうなったのか?大きく違う点がいくつかある。単純比較してみると、アメリカのアイデアをそのまま日本市場に紹介するだけではなく、80年代半ばから、日本の消費者の嗜好を良く理解し、それを反映して製品開発を日本の厳しい消費者に受け入れられるようしたこと、マーケティングをユニークさを保ちながら、より日本市場に適したものにしたことである。このような全社的な方向転換を容易にするめるには、外国人マネジャーにのみ頼るばかりでなく、日本人組織を育てなければいけないと強く認識した。日本の消費者にうけいれられるには、消費者でもある日本人社員を育成が成功への必要条件となった。
外資系の会社は、歴史のある日本の競合会社に、いまさら「日本化」を競って勝つ訳がないし、歴史が浅いので他企業との付き合いも浅い、あるいは、ない。「外資系」が「変なことをする」の同義語であれば、それを逆手にとって、びっくりするようなことが出来るし、しがらみもないので横並びする必要もない。
日本の消費者は 良いプランドへ対する忠誠心、ブランドロイヤルティーが高いと一般的には思われているが、そうではなく、日本の消費者はより高いパフォーマンスの対する忠誠心、パフォーマンスロイヤルティーが高いのだ。
消費者を深く理解し、それを製品開発やマーケティングに反映すると必ず成功はやってくる。といえば、なんだ、それは、うちもやってることだというだろう。しかし、消費者は常に変わっているし、昨今では、多様化の傾向である。この基本を徹底することから成功は始まる。うちもやっていると思う読者の成果がこのごろ右肩下がりであれば、やりたりないのだ。消費者理解にはこれでいいというゴールはないのだ。
そして、成功につながるヴィジョン、戦略を練り、それを決して外れないようにアクションを立て、実行していく。
私がパイオニアとして、いつかの新規事業を立ち上げ、またメジャーブランドのターンアラウンドを手がけた経験の中でP&Gのマーケティングを身につけ、「ワダイズム」を確立していった。
本書には、マーケティング本によくあるグラフやデータの表を意図的に省いている。私の実際の経験を物語風に紹介している中に、読者にとって今の仕事に応用できるプリンシプルが埋め込まれている。それをぜひ感じ取って現場で生かしていただきたいというのが願いです。
著者について
Office WaDa代表。
マーケティング、マネジメント分野のコンサルタントとして活躍中。
ブランディング、経営指導を手がける。 大塚製薬ニュートラシューティカルズ事業部、リジュブネイト事業部
ALAYA
デコジャパン
ワシントン靴店
物学研究会
スタジオ101
1977年、Ｐ＆Ｇサンホーム社（現Ｐ＆Ｇファー・イースト社）入社。女性として初めてのマネジメントキャリアとしてマーケティング部に配属。
生理用品ウィスパーを日本市場でトップブランドに育てる。
さらに新規事業のヘアケアブランドの立ち上げを手がけ、
Ｐ＆Ｇファー・イースト社の業績を伸ばす。
その後日本人で初めて米プロクター・アンド・ギャンブル社の
ヴァイス・プレジデント（米国本社副社長）に就任。
２００１年からは英国の掃除機メーカー、ダイソン日本支社の代表取締役社長に就任し、
その後、日本トイザらス代表取締役社長兼最高業務執行責任者（COO）などを歴任。
２００４年10月には、米経済誌「フォーチュン」誌上にて、
アメリカを除く世界で一番パワフルなビジネスウーマン50傑に選ばれる。
