Sony Vaioを使っていますが、私の機種ではTrue Imageをインストールすると、シャットダウンしても再起動してしまい、完全にシャットダウン出来なくなります｡事実上使えません。
3年前にTureImage8を購入し、全く同じ症状で買ったまま使いませんでしたが、TureImage11Homeのネット上での評価があまりに高いので、そろそろ大丈夫だろうと思い購入し、大失敗でした｡この会社から、2度不具合品を買ってしまいました。
ラネクシーサポートセンター（ラ社SC）と私の電話でのやり取り。
私「シャットダウンすると自動的に再起動してしまいます。」
ラ社SC「そういった事例は私の手元では確認できません。」
私「私自身が3年前に同じ症状でお電話していますが。」
ラ社SC「以前の事例をすべて把握しているわけではありませんので。。。」
私「ネットで調べても、同じ事例が複数出てきますよ。」
ラ社SC「それはお客様が調べたことです。嘘をついてるとは申しませんが。」
2日後、メールで「Sonyの一部機種で起きている事は、過去の事例でも確認いたしております。」と伝えてきました。
また、メールに「お客様自身にて動作の確認を行っていただくために、体験版もご用意させていただおります。」とあり、この不具合に関して、返品その他、何の改善もしてもらえませんでした。
体験版があれば、不具合があっても、購入前に全動作の確認をしなかった購入者のせいということでしょうか。
パッケージ裏面には、小さな字で「購入前に体験版にてCDブートでの起動確認をお勧めします。」とありますが、この一言で全動作の確認をしろということでしょうか。
そもそも、店頭で購入した私は、体験版の存在さえ知りませんでした。
3年前に、二度とこの会社の製品は買わないと心に誓ったのに、買ってしまった私が馬鹿でした。
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