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ムカつく相手を一発で黙らせるオトナの対話術 Kindle版

バルバラ・ ベルクハン (著), 小川 捷子 (翻訳) 形式: Kindle版
3.7 5つ星のうち3.7 98個の評価
すべての形式と版を表示
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  1. 本の長さ
    198ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 出版社
    CCCメディアハウス
  5. 発売日
    2009/12/28
  6. ファイルサイズ
    962 KB
  7. Page Flip
    有効
  8. Word Wise
    有効にされていません
  9. タイプセッティングの改善
    有効
  10. すべての詳細を表示
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商品の説明

レビュー

「ムカつく相手を一発で黙らせる」ということで、いつもクレーム対応をしたり、
気難しい客相手の仕事をしている人にとっては、思わず反応してしまうタイトルだと思います。

著者の基本的なスタイルは、相手と戦わずにその場を丸くおさめること。

相手の不適切な発言を正すための「やまびこトーク」や、
相手の発言の「解釈」を変える技術、返事をしないという技術など、
さまざまな実践テクニックが紹介されており、じつに興味深い内容です。

話し方や運用方法など、一歩間違えると日本ではケンカになりそうなテクニックも紹介されていますが、
「返事をしない」「威張り屋には褒め言葉」など、
コミュニケーションのヒントがいくつも載っ
ています。

ただ、個人的に読んでいて思ったのは、
「これってうちのかみさんが使っているテクニックと同じじゃないか?」ということ。

ひょっとして土井が「ムカつく相手」で、かみさんがそれを扱う達人?

そんな疑問を抱きつつ、最後まで楽しく読ませていただきました。

気難しい人を理解したいという人には、おすすめの一冊です。 --ビジネスブックマラソン Vol.1974/土井英司

著者について

1957年生まれ。
ハンブルク大学で教育学と心理学を専攻。
20年以上にわたりコミュニケーションのトレーナーとして活躍している。
自信を持って、人とうまく気持ちを通わせることのできるコミュニケーション術を提唱。
著書は次々とベストセラーになり、11か国語に訳されている。
日本でも『アタマにくる一言へのとっさの対話術』がベストセラーになった。

登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B00FAKSCNC
  • 出版社 ‏ : ‎ CCCメディアハウス (2009/12/28)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2009/12/28
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 962 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 198ページ
  • カスタマーレビュー:
    3.7 5つ星のうち3.7 98個の評価

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カスタマーレビュー

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazon カスタマー
5つ星のうち5.0 勉強になりました
2024年4月21日に日本でレビュー済み
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Amazonカスタマー
5つ星のうち4.0 面白い
2021年1月21日に日本でレビュー済み
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4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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j-j
5つ星のうち3.0 良い
2019年9月5日に日本でレビュー済み
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1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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こばぴー
5つ星のうち5.0 参考になりました。
2019年12月12日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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良いもの買いたいですね
5つ星のうち2.0 反撃ではありません
2014年5月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
4人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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X
5つ星のうち4.0 なるほど、と思うところはある
2010年10月14日に日本でレビュー済み
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30人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
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往年の赤本好き
5つ星のうち3.0 結局は自分次第、「相手がどういう態度や言動で来ようと、自分がどう反応するか」を知りたい人向け
2015年11月3日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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manabu
5つ星のうち1.0 この本が一番ムカツク
2014年11月16日に日本でレビュー済み
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