データが導く顧客への最適提案 DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文

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商品の紹介

IT、データ収集、分析技術の進歩により、いまや高度にカスタマイズされた提案が可能になっている。最適なタイミング、手頃な価格、適切なチャネルを通じて、消費者が望むような製品・サービスを勧めるのだ。これは「次善の提案」(NBO)と呼ばれ、投資対効果と競争力の両面で影響を与える。現在では、顧客のデモグラフィッ...

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