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広瀬 直子
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[音声DL付]みんなの接客英語 「みんなの接客」シリーズ Kindle版

広瀬直子 (著) 形式: Kindle版
5つ星のうち3.9 30
すべての形式と版を表示


2020年東京オリンピックに向けて増加する海外からの観光客。接客業に携わる3000人以上の声を基にした、お客様対応フレーズ集の決定版が登場！　「ご一括払いでよろしいですか」「大きい方から4,000円のお返しです」は何と言う？　 飲食、販売、観光他接客業界で必須の英語フレーズは、すべてこの本の中にあります。



●本当に使うフレーズだけを厳選収録

本書では、リサーチの結果を基に、現場で働く方々が「本当に言いたかった」「使う必要によく迫られる」英語フレーズを中心に紹介しています。この１冊で、基本的なお客様対応に必要な英語はしっかりカバーできます。



●おもてなしの参考になるアドバイス多数

見出しフレーズには適宜、関連して知っておきたい情報を付しています。「外国人のお客様に細やかな心遣いを示すコツ」「使用するときの注意点」など、お客様対応フレーズならではの実践的な内容ばかりです。



●道案内のフレーズにもしっかり対応

接客業で働く人たちにとって避けては通れない道案内。「トイレはどこに…？」「駅まではどうやって行けば…？」といつお客様に尋ねられても答えられるよう、万全の備えをしておきましょう。



●本書の学習用音声は無料でダウンロード可能！

音声はmp3ファイルを無料でダウンロードが可能。お使いの再生ソフトを使い音声とともに学習することができます。

※本書の学習で使用する音声は無料でダウンロードできます。アルクのウェブサイトよりダウンロードの上ご利用ください。お持ちのPCの音声プレーヤーや、スマホに同期して再生、もしくはスマホアプリ「語学（無料）オトモALCO（アルコ）」（無料）から直接ダウンロードして、再生いただくこともできます。なお、本電子書籍のビューワー上で音声再生はできません。予めご了承ください。
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●便利に使える巻末付録「英・中・韓完全対応　貼り紙・POP例文集」

貼り紙・POPに頻出の139例文を、日本語、英語、中国語（簡体字・繁体字）、韓国語（ハングル）の表記でご用意。特典としてこれらのテキストデータ（ワードファイル）を無料でダウンロードできます。



対象レベル:全レベル

学習用無料ダウンロード音声：118ファイル。合計約120分（収録言語：英語）

特典ダウンロードコンテンツ：本書の巻末付録「英・中・韓完全対応　貼り紙・POP例文集テキスト」のワードファイル（docx）。思い思いのテンプレートにコピーして自由に活用できます。



【著者】

広瀬直子：

翻訳者・ライター。同志社女子大学（英文学科）、トロント大学修士課程（比較文学）卒業。トロントに在住。カナダで公認翻訳者資格を取得し、トロント大学の継続学習スクールで英日間の翻訳講師を務めた。日英両語で、語学、旅行、文化記事を多数執筆している。著書に『日本のことを1分間英語で話してみる』（KADOKAWA 中経出版）、『35歳からの「英語やり直し」勉強法』（日本実業出版社）などがある。

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  1. 本の長さ
    452ページ
  2. 言語
    日本語
  3. 付箋メモ
    Kindle Scribeで
  4. 出版社
    アルク
  5. 発売日
    2015/6/5
  6. ファイルサイズ
    6703 KB
  7. Page Flip
    有効
  8. Word Wise
    有効にされていません
  9. タイプセッティングの改善
    有効
  10. すべての詳細を表示
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登録情報

  • ASIN ‏ : ‎ B010D0HVHQ
  • 出版社 ‏ : ‎ アルク (2015/6/5)
  • 発売日 ‏ : ‎ 2015/6/5
  • 言語 ‏ : ‎ 日本語
  • ファイルサイズ ‏ : ‎ 6703 KB
  • Text-to-Speech（テキスト読み上げ機能） ‏ : ‎ 有効
  • X-Ray ‏ : ‎ 有効
  • Word Wise ‏ : ‎ 有効にされていません
  • 付箋メモ ‏ : ‎ Kindle Scribeで
  • 本の長さ ‏ : ‎ 452ページ
  • カスタマーレビュー:
    5つ星のうち3.9 30

著者について

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広瀬 直子

広瀬 直子

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翻訳者。同志社大学、同志社女子大学講師。

トロントの翻訳、語学サービス会社 KAN Communications, Inc. を遠隔共同経営している。

20代、英文の京都・大阪観光情報誌の編集者だった。

四半世紀住んでいたカナダでは公認翻訳者資格を取得し、トロント大学の継続学習スクールで英日・日英翻訳の講師を務めた。

著書に「日本のことを1分間英語で話してみる」、「1分間英語で京都を案内できる本」（ともにKADOKAWA）。「35歳からの英語やり直し勉強法」（日本実業出版社）、「みんなの接客英語」（アルク）など。

同志社女子大学（英文学科）卒業。トロント大学修士課程修了（翻訳）。

カスタマーレビュー

星5つ中3.9つ
5つのうち3.9つ
30グローバルレーティング

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上位レビュー、対象国： 日本

Amazonのお客
5つ星のうち5.0 単純に勉強になる
2016年2月8日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
これ1冊あれば、本当に接客に必要な

基本的な英語がほぼ身に尽きそうです。

内容的に、私には不満はありません。

これから、少しずつCDを聞きながら、

接客英語を自分のものにしていけたらいいな、と思っています。
2人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazonカスタマー
5つ星のうち5.0 実用的で、英語初心者でも判りやすく読みやすい
2015年6月30日に日本でレビュー済み
Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )
接客業の現場で働いている方々へのインタビューに十分な時間を費やされたようで、
すぐに使える実用的なフレーズが満載です。
アパレル業から居酒屋や飲食店まで、あらゆる業種に対応しています。

また、英語の発音に近いルビがふってあるので、接客業の方はもちろん、
一般的な英語学習として音読するのにも適していると思いますし、
道案内などに活かせる内容も掲載。

付属のCD-ROMは、mp3ファイル（約2時間収録）ですが、音楽用CDプレーヤーでは再生できません。
収録内容：本書の全見出しフレーズ、会話例、重要語彙の音声。

ダウンロード特典は、基本情報：ワードファイル（docx）
収録内容：本書の巻末付録「英・中・韓完全対応　貼り紙・POP例文集テキスト」のテキストをダウンロードできます。
思い思いのテンプレートにコピーして、自由に活用できて便利！
5人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon Customer
5つ星のうち3.0 良い
2015年11月19日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
まあまあってとこ‼
質問力も高めたい！
どう切り返すかも必要です
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
wani
5つ星のうち4.0 今までで1番使える会話集。でもおしい。
2023年10月14日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
実践的に使える簡単な表現の会話ばかりで役に立ちました。ただ、英語の読み方の変なカタカナ表記は不要です。また、日本語訳を赤字にして、英語の方を黒字で印刷すればいいのに、逆でしょ。赤シートで英語を隠して練習できるのに。
役に立った
 レポート
手登根
5つ星のうち1.0 長い英文は覚えづらい
2017年5月11日に日本でレビュー済み
文章が回りくどくて丁寧すぎる。そして長い。
英語で議論をするわけじゃないし、もっと短くてダイレクトに早く伝わる文章にしてほしかった。
他の本で「英語は３語で伝わります」の方が接客に役立ちました。
あと接客英語ならネットで検索した方が自分が知りたいフレーズが出て来ます。
この本は買う必要無かったかな。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
HISA
5つ星のうち5.0 買う側も勉強になります
2015年7月11日に日本でレビュー済み
Vine先取りプログラムメンバーのカスタマーレビュー( 詳細 )
販売の仕事をしている人の学習用だと思いますが、買う立場でも大変勉強になると思います。もしかすると日本の商慣行でしか使わないフレーズもあるかもしれませんが、言い回しや表現を知っていることで、英語で接客されたときに戸惑わなくて済むと思います。自分は営業の仕事しているので、楽しんで取り組めそうです。
1人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
Amazon カスタマー
5つ星のうち2.0 カタカナ ふり。。いらない。
2015年12月7日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
長年 講師をしています。カタカナふり のある 教材。。。残念です。自営スクールの教材として導入したのですが、カタカナ ふり は、確実に 発音 悪くなるため、全て 修正ペンで消して使用してます。

内容的には、とてもよいです。カタカナ なければ、満点でした。
6人のお客様がこれが役に立ったと考えています
役に立った
 レポート
リャマ
5つ星のうち3.0 付録に中韓語？
2016年4月16日に日本でレビュー済み
Amazonで購入
英語での接客フレーズが知りたいのに意味不明。それよりは英語のpopを増やして欲しかった。全く必要ない。
3人のお客様がこれが役に立ったと考えています
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