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【不具合】
自分はこちらを１台購入したところ画面にバッテリー残量を表示する部分が満タン表示されない状況でした。充電完了のランプが消えるものの カメラの電源を入れると満タンにはなりません。不具合と判断し、出張の日程に間に合わない為返品をして新たに１台を注文しました。届いた製品も全く同じ症状で 過去のレビューの中にも同じ症状があった方もいらっしゃいました。
【サポートの対応】
アマゾンを介しての問い合わせと 箱に記載されていた本国のサポートの両方へ問い合わせをしました。
【結果】
どちらのサポートも素晴らしい対応をしていただけました。対応スピードも早く、週末問い合わせでしたので月曜にはすぐに返信が来ました。
アマゾンを介したサポートは日本語です、本国からは英語で返信されてきます。
バッテリーの充電方法や時間、リセット、それでもだめならファームウエアのアップデートです。
このファームウエアのアップデートは 説明書のどこにも記載されてないので、購入して同じ症状の方は試していただきたいものです。
【方法】
サポート様よりダウンロード先のURLがメールで来ます。ダウンロードしたファイルをカメラに入れるマイクロSDに入れ カメラにセットして
電源を入れると自動的に読み込みアップデートが完了します。
アップデートのバージョンはカメラの設定画面で確認出来ます。
購入時のバージョン更新日時は 2016/1 アマゾンを介して来たバージョンは2016/3 本国から送られてきたバージョンは 2016/7でした。
本国のほうが新しいですが、バッテリー問題はアマゾンを介した日本語サポートで解決出来ました。
【その他】
撮影の頻度が高いとバッテリー消費は早いです。予備のバッテリーが必要なのですが純正が販売されておりません。
こちらは保証外ですがSmatree SJCAM 1100mAh 2個セットを購入して使用し問題なく容量が大きいので撮影時間も長くなりました。
メーカー保証外ですので自己責任です。
