地域でいちばんピカピカなホテル―――「人も施設も輝き出す」すごい仕組み

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商品の紹介

廃業寸前のホテルが次々再生!挨拶、掃除、電話の質向上に取り組んだだけで、スタッフ、施設、そしてお客様がピカピカ、ニコニコ輝き出した!スタッフも、施設もそのままです。お客様の声を集める、挨拶、掃除、電話を徹底する、新規のお客様をリピーターにするすごい仕組みを大公開。【昔】夏休みなのに、お客様は8人だけ...

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