ブラザー社員のブログ　brotherhood

2009-12-14

■[その他]ブラザー公式ブログ「Brother“At your side.”」開始のお知らせ

ご無沙汰しております。

ブラザー古橋です。

「ブラザー社員のブログ」を始めたのが、2005年 2月15日。

そして、最後のエントリーをあげたのが、2007年 3月21日。

あれから3年近い月日がたってしまったのですね。

この3年の間、私は成長したのか？

（少し老けたかもしれない…）

ブラザーは、より "At your side." な会社になれたのか？

（まだ十分じゃないかも…）

…などと考えていましたら、嬉しい知らせが飛んできました。

それは…

ブラザー公式ブログ「Brother“At your side.”」開始！！！！

5年前、無謀といわれながら始めた「社員ブログ」ですが、

今度は、「公式ブログ」として帰ってまいりました。

（担当者も代わって心なしかトップページの爽やかさかもアップしたような…）

長い間、お休みしていたブラザーのブログですが、

これからは、ブラザー公式ブログ「Brother“At your side.”」でお楽しみいただければと思います。

2007-03-21

■[開発]　ブラザー社員のブログのその後

以前お客様からこんなコメントを頂いておりました。

gomengomenさん：『ずいぶんじっくり読んでしまった。また更新してもらいたい。』

gomengomenさん、心温まるコメントを頂き、ありがとうございます。

usr178145さん：『こういうのを拝見すると、自分も頑張ろうという気になってくる、自分に今できることをもっと実現しよう（したい）という気持ちも沸々と湧いてくる。久々に気持ちが動かされて、思わず書き留めておきたくなりました。』

usr178145さん、ありがとうございます。

こんなうれしいお言葉、人生のうちで何度も言っていただけることはないんじゃないかと、ブログプロジェクトメンバー一同感激しておりました。

約２年前に始めさせていただいたこのブラザー社員のブログ、

At your side（ブラザーのモットー）に一歩でも近づけるよう、
お客様のお役に立てるよう、喜んでいただけるよう、そして…
新しいチャレンジをこのブログ上で実践していこう

そんなことを目標に掲げてやってまいりましたが、お客様に喜んでいただける『新しい何か』をなかなか見つけられずに、更新が滞り…

こんな企画を考えてみたり…

（実際に世界を行脚するのではなく、お客様に喜んでいただける新しい何かを見つけ出すプロセスをブログにつづってみようというものです）

デザイナーの中田さんが茶目っ気たっぷりでこのイメージを作ってくれたのですが、責任の大きさを考えるだけでブログプロジェクトメンバー一同で震えてみたり…。

結局サラリーマン達は勇気がなくて、この企画ボツになってしまっておりました。

新しいビルが建設中だったり、

新事業開発への新たな取り組みをはじめたり、

月日が経って複数の部署から集まっていた半分有志のブログプロジェクトメンバーも異動になったりと、変化が表れてきてますが、

『お客様に喜んでいただける（と思う…）何か』

に向けて、引き続き品質やお客様サービスの向上、新商品・新事業開発等に取り組んでおります。近い将来これらの新たな取り組みについて、またお客様とお話させていただけることを目指して努力していきたいと思っています。

2006-11-27

■[その他] ブラザー社員の資料室　Brother Library オープン

ブラザーの松原です。

月日の流れというものは早いもので、僕らが『ブログを始めたい』と言い出してから３つも歳をとってしまいました。

そんなこんなで振り返って、僕らがブログを立ち上げた当初掲げた目標に果たして少しは近づいているんだろうかと思ってみたり、今後このブログをどう展開していこうかなと考えたりしておりました。

でもせっかくはじめたんですから、このブログを使って、さらにお客様に喜んでいただける新しい何かを見つけられればと皆して思っていましたが、なかなかいいアイディアが浮かばないままに、このブログ２ヶ月以上もの間更新が滞っていたんです。

そんな折、社内の仲間達がこのブログを使ってちょっぴりユニークな試みをしてくれました。小さな一歩ですけど、ブラザーらしい内容じゃないかなと思います。こうやって少しずつですが、何か新しい試みに皆してどんどんチャレンジして、そのうち何か面白いものをひき起こしていけたらいいなあと思う今日この頃です。

今日はその新しい試みを佐々木さんと渡邉君が紹介してくれます。

こんにちは、ブラザーの佐々木と申します。

ブラザーのWebサイトを、よりよくするための仕事をしています。

佐々木：『ところで、みなさん、企業の公式Webサイトって、よくご覧になりますか？』

佐々木：『ブラザーでは、いろいろなWebサイトをお客様に見ていただいて、その感想などを伺う調査を定期的に

おこなっています。その際に、以下のようなご意見をいただいたことがあります。

「企業の公式Webサイトって、かしこまりすぎていて、つまらない」
「どうせ宣伝でしょう？」
「自分たちに都合がいいことしか書いてないんでしょう？」

・

・・・お客様から見ればそう見えますよね...orz』

佐々木：『でもそんな中、少しでもお客様にとって使いやすいWebサイトを目指して、今年、ブラザー公式Webサイトの製品ページのリニューアルをおこないました。ポイントは…

1．わかりやすいWebサイトの実現

ボタンの位置やレイアウトを統一したり、コンテンツ配置の見直しなどによって、お客様が必要な情報を探しやすくなるようにしました。

例えばコチラ

2．製品を選びやすくするコンテンツの追加

「いろいろな製品の中で、どれが自分にあっているのかわからない」というお客様の声にお応えして、求める機能から製品を選択するコンテンツを追加しました。

例えばコチラ

3．製品の使用イメージが湧く写真・ムービーを追加

購入に際して、お客様が製品をより具体的にイメージ・実感できるような写真やムービーを追加しました。

コチラの右上からご覧いただけます。

などです。』

佐々木：『デザインも、企業のWebサイトではあまり使われない黒をあえて使って、洗練されたイメージを狙ってみました。いかがでしょうか。』

佐々木：『もうひとつ、「ブラザー社員の資料室」というサイトをつくってみました。』

ブラザー社員の資料室Brother Library

佐々木：『これは、今まで約１年半に渡って綴ってきた「ブラザー社員のブログ・Brotherhood」のコンテンツの中でも

「この情報はお客様にとって有益ではないか？」

というものをいくつかピックアップして、製品選びにお使いいただけたり、雑学的に今一度お客様に見ていただければいいんじゃないかなというものを、あらためて整理したものです。』

渡邉：『言ってみれば、「ブラザー社員の資料室」は「ブラザー社員のブログ」のダイジェスト版です。

渡邉：『「ブラザー社員の資料室」では、同じ項目に関する記事を１つの記事としてまとめ、カテゴライズすることで有用な豆知識をお客様にとって見やすく再構成いたしました。

例えば、

プリンタを選ぶコツ、『解像度』をご存知ですか？

プリンタにお勧めの紙があるのをご存知ですか？

など役に立つ（と思われそうな）豆知識をいろいろ用意させていただきました。』

渡邉：『でもそれだけじゃあ遊び心が足りないなぁということで…

「くるくるTIPS」なるものを作ってみました。*1

「次へ」ボタン、「戻る」ボタンを押していただくと、豆知識がクイズ形式で「くるくる」と次々に変わります。ご興味のある豆知識の画像または文章をクリックしていただくと、豆知識の詳しい説明文が書いてある「ブラザー社員の資料室」に飛ぶしかけになっております。』

渡邉：『今日現在、コチラのレーザープリンタのページと、コチラのレーザー複合機のページ等にこの「くるくるTIPS」を貼り付けております。プリンタや複合機に興味を持っていただいたお客様に、お役立ち豆知識をタイムリーにご提供できれば幸いです。』

（本来ならこのブラザー社員のブログにも「くるくるTips」を貼り付けたいと思っていたのですが、都合により今回は見送らせていただきました。）

【追記：2007/3/8】

※jiangmin-altさんへ

お問い合わせいただいた内容への回答になると思われますFAQを弊社ウェブサイトに掲載いたしております。まずはこちらをご一読ください。弊社商品に関しまして更にご意見やお問い合わせ等ございましたら、ブラザーコールセンターまでご連絡をいただければ幸いです。大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

【追記：2007/3/9】

※jiangmin-altさんへ

昨日のお知らせの中で、リンクに誤りがございました。大変失礼いたしました。

*1：TIPSとは、パソコンやソフトなどを使う上で知っていると役に立つ操作のコツや豆知識のことです。