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2010-01-08

原因不明なインターネットが繋がらない時の対処方法

| 13:53

原因不明なインターネットが繋がらない時の対処方法です。

昨年の6月に下記の記事を書きました。

windowsでOSをインストールし直した時、インターネットが繋がらない時の対処方法 - @camelmasaの開発日記

上記の記事ではOSインストールし直した時の対処方法なのですが、今回は原因が特定出来ないケースの対処方法になります。

昨日実際にあった出来事なので、ケースによっては参考になると思います。


環境

前回と同じでPCが4台あり、ハブルーターを使用。

特に変わった接続はしていません。


症状

4台ともブラウザからWebページを取得出来たり、出来なかったり。


原因

先に原因を述べますと、ルーターがビジー状態になってしまっていて上手く通信が出来ない状態だったからです。

一度ルーターの電源を落とせば一時的に正常に通信が出来るようになるのですが、根本的な解決になりません。

何故ビジー状態になっていたかと、PC4台中の1台が1秒間に数十回イントラネット内(192.168.*.*)へアクセスを繰り返していたからです。

その異常なアクセスを繰り返すPC内にはウィルスチェックソフトがインストールされていたので、ウィルスが原因では無いと思いますが、なんらかのプロセスが暴走してしまっていたのだと思います。(PCを再起動すると暴走が止まった為)



対処方法

問題のPC内で暴走するプロセスの原因となるアプリケーションを削除して再起動

ビジー状態のルーター再起動



躓いたポイント

ウィルスチェックソフトがPCによって違っていた為、イントラネット間でpingが受信出来たり出来なかったりという部分で躓きました。

Yahooからのpingは受信出来ないのに、ブラウザで閲覧できる…なんて現象が起こって躓いてしまいました。



まとめ

異常に光るハブのランプ

これが原因特定の大きなヒントでした。

ルーターの通信記録

大抵のルーターは管理画面(http://192.168.1.1等)があると思いますが、そこには通信記録が保存されていて、その通信記録も大きなヒントでした。

ウィルスチェックソフトの設定

これが今回一番やっかいだったのですが、pingの返答をしないという設定があるのを知らなかったのが躓く原因でした。



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2009-08-05

windows起動時に自動で起動するアプリケーションを変更する方法

| 09:02

windows起動時に自動で起動するアプリケーションを変更する方法です。

LunascapeWindows MessengerやOpenOfficeインストールすると、パソコン起動時に自動でプロセスが起動するようになります。

普段使用しないアプリケーションにメモリを消費させたくないので、自動で起動させないようにしました。

変更方法

下記のサイトに書かれて有るとおりですが、OSWindows XPの場合「ファイル名を指定して実行」 > 「msconfig」 > 「スタートアップ」で変更します。

起動時に自動実行される不要なプログラムを「起動しないようにする」方法:Tech TIPS - @IT

この画面で編集してパソコンを再起動する事で、動作が軽くなった気がします。

まとめ

こういう事は早めに調べて、手を打つべし。



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2009-06-21

windowsでOSをインストールし直した時、インターネットが繋がらない時の対処方法

| 07:06

windowsOSインストールし直した時、インターネットが繋がらない時の対処方法です。

プログラマー=PCに関する事にはお任せと友達に思われている貴方!必読(笑)

詳細をお話すれば、私と妻の共通の友達が都内の会社の事務をしていまして、windowsOSインストールし直したらインターネットが繋がらなくなったので直して欲しいとの事。

本業がIT関連の会社ではないので、PCやが3,4台程あり、少し古めのルーターを使用していたので、DHCPプロトコルでのネットワーク設定は出来なかった為にインターネットに繋がらなくなってしまったようでした。

今まで、自宅サーバーを運営していた経験があったのでIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、DNSの知識はあったつもりでしたが、苦戦したので記事にしました。

問題のPCのIPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイを調査

Windows XPの場合コマンドプロンプトを実行すれば、CLIの画面になり、普段Linuxを使用しているユーザーにとっては見慣れた画面が出てきます。

ipconfigコマンドの実行

C:\Documents and Settings\user>ipconfig

Windows IP Configuration

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

        Connection-specific DNS Suffix  . :
        IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
        Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Default Gateway . . . . . . . . . : 

デフォルトゲートウェイが設定されていない…。

という事で、他のPCで設定されている共通のデフォルトゲートウェイを設定し直して、IPアドレスを適当に割り当てて再起動しました。

再度ipconfigコマンドの実行

C:\Documents and Settings\user>ipconfig

Windows IP Configuration

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

        Connection-specific DNS Suffix  . :
        IP Address. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.30
        Subnet Mask . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
        Default Gateway . . . . . . . . . : 192.168.0.1

pingコマンドの実行(192.168.0.2は起動している他のPCのIPアドレスです)

C:\Documents and Settings\user>ping 192.168.0.2

Pinging 192.168.0.2 with 32 bytes of data:

Reply from 192.168.0.2: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.0.2: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.0.2: bytes=32 time<1ms TTL=128
Reply from 192.168.0.2: bytes=32 time<1ms TTL=128

Ping statistics for 192.168.0.2:
    Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
    Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms

おお!他のPCと繋がった!

ではIEでインターネットに繋がるか確認…。

しかし、繋がりません…。

試しにno titlepingを送信

C:\Documents and Settings\masa>ping http://yahoo.co.jp
Ping request could not find host http://yahoo.co.jp. Please check the name and try again.

名前解決が出来ていない様子です。

これはDNS設定に問題有りと感じ調査する事にしました。

問題のPCのDNS設定を調査

他PCのDNS設定のIPアドレスを調べ、下記のページのDNS設定辺りを参考にしてDNSを設定し直しました。

ipconfig 〜Windowsのネットワーク設定を確認する:ネットワークコマンドの使い方 - @IT

そして再起動

すると、ネットワーク上に同じ名前があるというエラーが!

ですが、IEでインターネット接続出来るのを確認出来たので任務終了…という事で帰ろうとしたのですが…エラーが気になりエラーを解決する事にしました。

起動時ネットワーク上に同じ名前があるとエラーの対応

下記のページを参考にして簡単に解決しました。

ネットワーク上に同じ名前?(ウインドウズXP) -起動時にたまに「ネ- その他(インターネット接続・インフラ) | 教えて!goo

まとめ

下記のページの事を思い出しました。

no title

でも私にとっては始めての事でしたので、良い経験をさせて貰い感謝しています。

ちなみに、報酬にプリッツを頂きました(笑)




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