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2009-06-09

有料オプションを解除できない件は、今度こそ解決しました

19:37 | 有料オプションを解除できない件は、今度こそ解決しましたを含むブックマーク 有料オプションを解除できない件は、今度こそ解決しましたのブックマークコメント

 さきほど、はてなのスタッフの方が原因を解明して、わかりやすいように仕様を変えてくださいました。要点をかいつまんで説明すると、

  • サブアカの日記はメインアカウントでも更新できるが、メインアカウントでは有料オプションを解除できない仕様だった。
  • メインアカウントでも、サブアカのオプションを解除できるように変更した。
  • 正しくオプションを解除すると「次回更新時に解約予定です。」と表示されるはず。

とのことでした。

 さっそくメインアカウントのまま、オプションを解除してみたところ、利用状況は「解約予定」になり、今度こそ大丈夫そうです。

f:id:chinjuh:20090609180655p:image

 なお、今月のポイントは返還してもらいました。

 みなさん、ご心配をおかけしました。


 今回わかったことは、はてなでは、うまくいかなくてもエラーがでない場所が多いということです。オプションの解除も、アカウントを切り替えてくださいと警告されればわかったと思うんですが、あたかも解約できたかのようなメッセージまで出て、でも出来なかったんです。


 オプション解除以外にも、サブアカのアクセス解析をメインアカウントのままでは見られません。解析画面には入れるのですが、下の図の用に空白が表示されます。わたしはアクセス解析をほとんど気にしないので、つい最近これに気がついて首をひねりました。「アカウントを切り替えてください」とかの警告が出れば、なんの不思議もないことなのに。

f:id:chinjuh:20090609192019p:image


 メイン&サブアカウントのトラブルではないけれど、人力検索で、ときおり画像のアップロードを失敗する時も、決してエラーは出ず、確認画面にサムネイルまで表示されるのに、質問画面には写真がなかったりします。

http://i.hatena.ne.jp/idea/24415


 はてなアイデアに、要望を投稿する時、文字数制限を超えてもエラーが出ず、黙ってアイデアのトップページに飛ばされてしまいます。慣れていれば失敗に気づくでしょうが、はじめてだったらわからないと思います。

http://i.hatena.ne.jp/idea/23855


 アスタリスクを使って一度に複数の記事を書き、下書き保存ボタンを押すと、下書き保存する記事を選ぶことができます。ところが、選ばなかった記事(チェックをはずした記事)は、警告も何もなく消えてしまいます。ブラウザの戻るボタンで復活できないこともあります。

http://i.hatena.ne.jp/idea/23998


 気づいていないだけで他にもあるかもしれません。

 せめて課金されている人力検索関係と、苦労して書いた文章が消える危険のある日記の下書き関係だけは、なんとか直るといいのですが。


[追記]2011年10月

 この記事を書いてから大分たちました。ダイアリーリニューアルされているので下書き関係のトラブルはもしかすると直っているかもしれません。