検査を嫌がる患者

「あの患者さんは検査を嫌がっています」と報告していた研修医がいたが、横でその説明を聞いていた感想としては、説明が下手すぎ。承諾書を取るためであるとか、危険を認識してもらうことを前面に出しすぎで、ただでさえ病気の患者さんの不安を煽るだけだった。

メールを分類する

1.何度も読み返す大事なメール 2.一回は真面目に読むメール 3.本文の一画面目のスクロールさせない部分だけ読んで、既読にして保存されるメール 4.タイトルだけでゴミ箱に送られるメール
逆に考えると、2と3の境目をうまくクリアして読んでもらうためには、タイトルであるとか一画面目に概要であるとか、そういうテクニックは大切だ。