ふりかえりのやりかた　〜不安を駆動力にする方法〜

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今回、id:kunitさんによる特別授業でした。

スタートアップ研修記のほうに資料が配信されていますので、ぜひそちらもご覧下さい。

スタートアップ研修記 » 特別授業「ふりかえりのやりかた　〜不安を駆動力にする方法〜」

• 報告・連絡・相談
• PDCAサイクル
• KPT

報告・連絡・相談

• 報告
  • 依頼があったことに対して
  • 現在どのような状況にあるかを
  • 依頼相手に伝えること
• 連絡
  • 情報を相手に伝えること
  • 何か状況が変わったりした場合
  • 例えば、
  • 会議の時間が変わったとか
  • 伝えておかないと大変なことに
  • 5W1Hを明確に

論点を明確にして伝える

• 相談
  • 問題点や悩みを
  • 相手に伝えること
  • そういうものを抱え込まない

結局、自分の状況を周りに表明すること

• 不安
  • 人は不安があるとパフォーマンスが落ちる
  • 想定通りに進んでいない
  • 予想外のことが発生
  • 自分の力量を超えそう
  • 他の人の連携がうまくできていない
• 不安を駆動力に
  • 逆に不安や違和感を感じたら
  • すぐに周りの人と相談する
  • 不安を解消していくということで物事をすすめていく
  • 不安があるところから攻める
  • 不安や違和感を放置しない

思ったときにすぐ解消しないとあとあと痛い目に遭う

• 人は失敗する
  • 失敗しないための努力は必要
  • 絶対に失敗しないやり方はない
  • 失敗したときのリカバリーが重要
    • 失敗を想定しておくことも重要
  • 失敗したことを抱え込む、放置するのが一番問題

失敗はすぐに表明する。

早ければ早いほどリカバリーが早い

• コミュニケーション
  • 「言わなくても理解してると思っていた」
  • 自分の考えていること、自分の状況はできる限り、可視化していた方が自分が楽になる
  • 他の考えていることは見えない
  • 見えないことを受け入れて、共有する
• 主体は自分
  • ほうれんそう場なしは上司視線が多いが、
  • チームメンバである個人個人が当たり前のようにお声内とチームとして機能しない。
  • 責任を持って仕事するということの第一歩が「報告・連絡・相談」
  • 上司から頼まれてやることではない

PDCAサイクル

• 生産管理、品質管理の分野ではよく出てくる話
• 以下のフェーズを繰り返し行う
  • Plan(計画)
  • Do(実行)
  • Check(評価)
  • Act(カイゼン)
• Plan
  • 計画フェーズ
  • 過去の実績や予測を元にどのように業務を遂行するかを考えるフェーズ
  • いきなり手を動かさない
• Do
  • 実行フェーズ
• Check
  • 評価フェーズ
  • やりっぱなしはいけない
• Act
  • カイゼンフェーズ
  • ダメだったところはカイゼンする。
  • 評価するだけで終わってはいけない

ループをまわせばまわすほどスムーズに実行できる。

継続が重要

• いきなり手を動かすのはダメ
  • 無計画は無駄が多すぎる
  • 立ち止まって何をすべきかを箇条書きにするだけでも違う
  • 問題点・矛盾点の発見は早ければ早いほどいい
• 一度にひとつずつ
  • 考えながら作業するのは効率が悪い
  • 考える時間と作業時間は切り分けるべき
  • 必ず評価と改善点を見つけること
• 反省会
  • 人は言葉に支配される
  • 反省というタイトルからは前向きな意見はなかなか出てこない
  • なので、ふりかえり
• ふりかえり
  • 良かったこともきちんと見つける
  • もちろんうまくいかなかったことを見過ごさない
  • 改善点を見つけてやってみる項目をひとつでも多く出す
• 注意事項
  • 他人事にしない
  • その場限りにしない
  • 個人攻撃をしない
  • 問題はチームで共有
    • 批判するならアイディアにしなさい

KPT

• Keep
  • よかったこと→続けておきたいこと
  • 当たり前のこともあげる
• Problem
  • 問題を可視化することが重要
• Try
  • プロジェクトが終わっても仕事は続く
  • 少しずつでも良くしていくカイゼン案を探す
• 重要なのは
  • やっただけではダメ
  • やった結果を公開する
  • Tryは試す

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