フィードバック入門(2017)

　ISBN:9784569832906
　東大中原研のblogは結構前から(7年くらい？)見ていて興味があり買ってみた．
　「ヤフーの1on1」でも対談してたし．
　・いまの中間管理職は大変だ．これは構造的なものだから仕方がない．自分を責め
　　ないで！
　・一時ティーチングが全否定されコーチングが持て囃された．これはマーケティング
　　にすぎないから従う必要はない．ティーチしてない＝持ってないものはコーチして
　　出てくるわけがない．
　・フィードバックはティーチングとコーチングを内包している．※以降FBと省略する
　・客観情報収集(SBI:Situation(状況)，Behavior(振る舞い)，Impact(影響))を事前
　　にやること．職場回遊や1on1が効果的．
　・こんな感じで進める：
　　情報収集(FB前にやる)
　　↓
　　信頼感確保→事実通知→問題行動(gap)の腹落とし→振り返り支援→期待通知
　　↓
　　フォローアップ(FB後にやる)
　・チェック方法：
　　相手と向き合っているか？シリアスモードを崩していないか？
　　SBI情報を淡々と述べているか？
　　反応を見ているか？
　　立て直しのサポートはできているか？
　　再発防止のため，再発パターンを予測しているか？
　・コツというか心構え：
　　予行演習，内容記録，無駄にほめない，「即時，移行期」にやる，沈黙を恐れない，　　ストレスと向き合う，嫌われても気にしない，どうしてもダメなら「人事施策」
　・自己FBを求めて外へ出よう
　
FB相手のタイプ別Q&Aが面白くて実践的．(逆切れ，ダンマリ，逆FB，いいわけ，…)

　そして人生は続く．