
この二、三週間に周りに一番騒いだことは、何と言ってもH1N1新型インフルエンザに関するニュースだ!
世の中にはまだ鳥インフルエンザが何時大流行してもおかしくない脅威から抜け出す前に、急に豚インフルエンザが取り掛かってきた。最初は遠い所で、小人数の感染者しか出てこなかったが、瞬く間に世界中に広がり、感染者数も死亡者数も急上昇した。数年前にSARS大流行の記憶はまた色褪せない中、「待っていた新型インフルエンザがようやく来た」と世界中の人々が思っているかもしれない。
うちのサイトにきたタミフルの注文状況からもその緊張さが伺えた。
先々週の土日に、いつもと同じテレビニュースを見ながらサイトのメンテナンスを行っていた。ニュースに報道された豚インフルエンザの最新事情に専念したいが、サイトに次々入ってきた注文メールに集中力を奪われた。おかしいなと思って注文内容を見た結果、十通の注文の中に八通がタミフルだった。結局うちが蓄えたタミフルの在庫は、月曜日まで待てなくて、土日ですべて無くなった。
数年前のSARSの時に、台湾ロシュ社が数ヶ月も渡ってタミフルの出荷を停止したことがあったが、今回は状況が違うと思った。台湾はSARSにさらわれる痛い経験を教訓に、政府が数年前からタミフルをこつこつと備蓄してきて、WHAが薦めた「人口の10%」ほどのタミフルを確保した。「台湾に十分なタミフルがある」と政府がテレビで何度も呼びかけた。また台湾ロシュ社の正規代理店にタミフルを注文したとき、出荷停止などの情報が一切来てないので、注文がある限りにタミフルを提供できると確信した。
しかし火曜日に商品の入荷予定時に、同じ代理店に注文した商品はいつもとおり届いたが、タミフルだけは届いてなかった。慌てて代理店に電話して確認した結果、「政府の命令により在庫点検が行っているため、暫く出荷停止になる」との返事が返ってきた。やばい!読みが甘かった!入荷待ちの状態でうけたタミフルの注文は山ほどあるが、もしSARSの時期と同じ数ヶ月も出荷停止になってしまったら、とんでもないことになる。タミフルの入荷時期が読めないので、まずタミフル注文の受付を停止し、すでに注文したお客様に状況説明と返金受付のメールを出した。
幸い、水曜日に、注文したタミフルは注文したとおりの量といつもの価格で入荷した。うちの本業である、国内の薬局、診療所などからはオンライショップよりも何倍もの注文がきたので、この日に入荷したタミフルはまず前に受けた注文に消化された。そして次の日からもタミフルが続き続き入荷したので、こちらが注文停止前に受けた注文もすべて出荷することが出来ました。前回の予想外の出荷停止があったので、安易にタミフルの販売再開をしなかった。十分のタミフルが確実にうちの倉庫に入った今週の月曜日に、やっとタミフルの販売を再開した。今は十分な在庫があるため、暫くの間にいつもの価格でタミフルを提供し続けると思う。
うちはタミフルの販売停止になった間に、ネット上で他社のタミフル販売状況も覗いた。「タミフル、購入」、「タミフル、販売」などのキーワードを検索エンジンに入れて検索した結果、タミフルを販売しているサイトが沢山出てきた。タミフルの販売がかなり盛り上がったようだ。タミフルの売値を調べてしてみたら、前に平均値段が1箱7880円のタミフルは、その一週間で平均1箱12000円以上になり、しかも大半が品切れの状態が続いていた。品切れで再入荷日未定にも関わらず注文を受けているサイトは沢山あった。自分は確実に商品を入荷した後に販売を再開するため、多くの注文を逃されたかも知れないが、正しいやり方と思っている。
タミフルの販売再開時期だけではなく、この「新型インフルエンザ特需」を機に、うちが販売しているタミフルの売値を2倍くらいまで上げようかと何度も考えていた。2倍あげても他社より安く、今の時期なら必ず売れるとの自信がある。しかし「売れているから値段を吊り上げる」ということは性に合わないので、やめた。売値を安定することは商売を長く続ける要因の一つと思っているからだ。入荷先からタミフルが安定して供給してくれるし、入荷価額も上げてない。自分に説得できる値上げの理由は見当たらないので、以前と同じの値段でタミフルを提供することになった。
ただしあまりにも安すぎると、今度は「偽物ではないか」と思われてしまうことになる(苦笑い)。これは商売の難しいところだ。こちらが出来ることは、商品ページに詳しい説明を掲載し、お客様の購入前の不安を出来るだけ解消されるように努力するしかない。
この数日のニュースから見ると、新型インフルエンザ猛威が縮小したように見えた。もう終焉に迎えるか、或は単なる嵐の前の静けさか、まだ何もいえない。体を大事にして、規則正しい生活を送って、免疫力を高めて、新型インフルエンザに対抗できるような丈夫な体ができるように頑張ろう。
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