fatmountの日記〜クウネルヨム

tacohachi 2011/08/04 11:02 JSTQBでの不正の用語は、以下のように理解したらどうでしょう。

JSTQBでは、人の「誤り(mistake)＝エラー(error)」が「欠陥(defect)＝バグ(bug)＝フォールト(fault)」を生み、「故障(failure)」として表出する、とされています。同義語を許していますので、誤解のないように把握しておいてください。「不具合、障害」といった表現は、JSTQBでは控えられています。「インシデント(incident)」は、テストや運用において、期待した結果や効果と異なる状態が観察され、その観察者が調査が必要と判断したものです。調査を必要としないものとは、通常、報告済み・既知のインシデントのみです。インシデントの主体は、システムなどの対象そのものだけでなく、テストや運用といったプロセスを含めて対象として捉えている点が、故障とは異なります。故障の主体は、システムなどの対象そのものです。インシデントは、必ずしも故障とは言い切れません。テストや運用を行った際の入力データ、手順、環境などに誤りがあって期待した結果が得られていない可能性があるためです。故障は観察者によって観察されるので、黙殺されない限り、通常はインシデントとして報告・調査されます。また、さらに厳密なことを言えば、故障の原因が全てコンポーネントやシステムの欠陥であるとは言い切れません。ハードウェアやファームウェアが劣化や電磁波・汚染などの影響で故障として認識される場合もあります。
誤り(mistake)には、知識の誤り(誤解・認識不足)と行為の誤りがあります。知識の誤りは、結果的に行為の誤りとなります。知識はあってもうっかり行為の誤りを起こす場合もあります。

fatmount 2011/08/10 13:18 tacohachiさん。分かりやすい説明ありがとうございます。苦手なのが、具体的な事例が書いてあって、それがエラーにあたるのか、欠陥にあたるのか、故障にあたるのかを判断させる類の問題です。保守の仕事をしていますので、普段からこれは一体に何に相当するのか？というのを意識しながらやってみます。