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2008-10-15 私達は否認の罠に陥っていないか?

私達は否認の罠に陥っていないか? 10:07 私達は否認の罠に陥っていないか?を含むブックマーク 私達は否認の罠に陥っていないか?のブックマークコメント

2008年11月号のハーバードビジネスレビューは、かなり面白い論文がたくさんありました。


一つ紹介すると、Richard.S.Tedlow博士の『否認の罠』という論文。



『否認』とは、心理学のフロイト博士が定義した「現実を現実として認めない状態」の事です。この『否認の罠』という状態は、実は私達がついおこなってしまいがちになる行動だと思います。



『否認の罠』の例を、自動車業界の例で博士は説明しています。



自動車に限らす、製品には「中核部分」(製品の主要目的)と、「拡張部分」(追加機能や特性)という2つの部分から構成されています。



  • 1908年 フォードがT型フォードを生産開始。「中核部分」の「安くて、信用できる輸送手段」としてのT型フォードは爆発的人気を呼びます。

  • 1927年  フォードは深刻な売上不振に。T型フォードの拡大再生産に向けて大規模な設備投資をしたが、売れません。クライスラーやGMが、「拡張部分」を強化した商品を売り出したから。「信用できる輸送手段」は当たり前。豊富な色やデザインの車に、顧客の関心はシフトしていきました。(フォードは、T型フォードにより、「否認の罠」に陥ったのです。)

  • 1980年代 27年以来、アメリカの車はドンドン大型になっていきます。豊かさの象徴としての車は「拡張部分」が売りの決め手でした。しかしオイルショックが起こります。消費者の関心は、燃費と安さに移っていきます。そこで日本車が爆発的に売れていきます。「機能が優れ、燃費がよく、安い」という日本の小型車の持つ中核部分に、顧客の関心はシフトしてったのです。(アメリカ自動車業界は、大型化で成功したことにより、「否認の罠」に陥ったのです。)

それから20年。90年代は再び「拡張部分」に脚光が浴びました。デザイン、乗り心地が優れている車がドンドン売れていきました。そして最近は、原油高騰の結果、再び、「中核部分」に脚光が当たっています。燃費の良さで、エコカーが売れている。



日本の自動車メーカーは、『否認の罠』に陥らず、顧客ニーズの変化を先回りし、対応できていると思うのですが、アメリカの自動車業界は典型的な『否認の罠』状態。GMの経営不振もまさに、これなのでしょう。



アメリカの自動車業界の経営者はバカではなく、とても優秀な人達だと思うのです。そんな彼らでも、否認の罠に陥ってしまうのです。これは私達の身近にも起きている問題ではないでしょうか?



「過去の成功体験」があれば、あるほど、『否認の罠』に陥りやすい。

「過去の成功体験」が大きければ、大きいほど『否認の罠』に陥りやすい。



昨日のブログのテーマも同じだと思うのです。

ある時期まで、私達は「悲壮感に基づく行動」によって成功してきました。戦後の焼け野原という状態、資源がない国家という環境、それらをベースに「悲壮感に基づく行動」で成功してきました。それも、大成功です。だから、今でも「悲壮感に基づく行動」ができていると思っている。「悲壮感」を刺激していけば、「人はやる気になる」と思っている。



しかし、いつのまにか私達は豊かになった。私達より「大きな悲壮感」を感じる人達がでてきてしまった。この現実は否定できない話だと思います。やる気の中核部分が「悲壮感」だとすれば、そこでの勝ち目がなくなってきた。



だから、やる気の拡張部分に目を向けていかなければならない。しかし、未だに『否認の罠』に陥っている人が多いのが現実なのでしょうね。



「否認の罠」というコンセプト、中核部分と拡張部分というコンセプト、これら2つが学べる面白い論文でした。

yutakarlson104yutakarlson104 2008/10/15 11:06 ■今はビジネスチャンスが溢れている?!
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こんにちは。先進諸国ではすでに20世紀の後半部の時点で、それまでとは全く違う「異質な社会」に突入しています。この異質な社会に対応する新しいインフラ作り、システム(制度、IT含む)開発が必要不可欠です。しかし、現在実体経済も良くはないのは、私たちは未だ既存の社会の中にあるという否認の罠に陥っているのだと思います。だからこそ、日本でも実感なき経済成長といわれる時代が続いたのだとおもいます。この状況何とかして打破しなければなりません。しかし、逆からみれば先進国ではいたるところに、ビジネスチャンスが溢れていると思います。このチャンスをいかすことにより、各所でイノベーションがおこれば、先進国の社会は飛躍的に良くなり、ひいては実体経済も大躍進すると思います。詳細は是非私のブログをご覧になってください。

ikanekoikaneko 2008/10/15 16:28 少し前は「イノベーションのジレンマ」が流行っていたんですが、もうそんな時期ですか。

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