希望とは、あるともいえないし、ないともいえない。 それは道のようなものである。
地上にもともと道はない。 歩く人が多くなれば、それが道なのだ。
<魯迅 「故郷」>
しかし、そのとき、はじめて人は気づくのである。
すべて奪われても、なお、自分が最後の一線で渾身の力をふるってふみとどまれば、
万人に平等に与えられている唯一の、そして本当の武器がなお残っていること。
それは言葉である。もうそれしかない。だが、自分で捨てない限り、これだけはだれも奪うことはできない。
<山本七平 「私の中の日本軍」>
神様を信じる強さを僕に 生きることをあきらめてしまわぬように
にぎやかな場所でかかりつづける音楽に 僕はずっと耳を傾けている
<小沢健二 「天使たちのシーン」>
2008-05-22-Thu
ケーキ
今年度からのバイト先の社会学部の学生に経営学を教えていて、あまりにナイーヴすぎるんじゃないか、と思うことがありまして。
アパレルメーカーに行って活躍している後輩に、たまたま上京のタイミングがあったのでゲストスピーカーとして講義に参加してもらって、時代毎に移り変わる小売業態とブランドの関係性に応じて、新しい業態への対応が常に心がけられている、そのために将来の不確実性に備えてこういうデータを分析している、とか、ものすごく実戦的な話をしてもらって、こんなことはなかなかないですよ、という幸せな経験だと思うんですよ。ここまで本音で自分の仕事についてぶっちゃけて話をしてくれる人は、それは長いつきあいの先輩後輩の間柄だから、一緒に調査で歩き回った仲だから、お願いすれば来てくれる。ありがたい。
で、「百貨店という業態はある時期、例えばHanako世代という世代に対応して衣料品販売業態を構築したら、その世代を常連として囲い込んだ分、若者からは「おばさんが服を買いに行くところ」というイメージもついてしまった、みたいな話をしてもらった。そしてより若い世代に対応して、路面店、ファッションビル、駅ナカ、郊外モールとかいろいろ出て来て、自社の場合にはこういうブランドとそのコンセプトでそれぞれに対応しようとして、在庫はこのくらい、バーゲンではこのくらい価格設定を考えて、家賃も払って、、、とか、こんな話は余所では絶対にここまでディテールを聞けない、というところ。
後でリアクションペーパーに書かれた意見質問などは、それなりに興味深く、なるほどちゃんと聞いていたなというのもそこそこあったのですが、驚いたのが、
「でもそうやって百貨店がおばちゃんくさくなって売れなくなったら、百貨店がかわいそうじゃないですか。」という意見。
これまであちこちで教えてきて、「競争で負けた組織はかわいそうだ」ということをコメントされたことは初めてでした。
実際に存在する競争という現象を、そしてそこでの優位劣位を、かわいそうとかかわいそうじゃないとか、善悪とか、そういうものにいきなり結びつけてしまう。それを論じたらなにか成果があるんだろうか。そこで感情を論じずに、どうしたら市場で生存できるかを、対処可能性を論じるのが経営学だよ、百貨店だって、今日を予期して手を打っていたところはまだしもそこまで窮地には立っていないでしょう、と対応はしましたが。
また、別の回に、資源の有限性がその合目的的な最適配分を促し、戦略性やリーダーシップや組織内の規範意識も意思決定も価値判断もそこから始まる、ということをわかりやすく説明したくって、四川の震災のニュースを挙げてトリアージの概念を説明した。絶対的に医療資源が不足しているところでは、「もう助かりそうにない患者」と「患者自身が処置したら大丈夫な患者」はカテゴライズして分けて、その間の「治療しなければ助からないが治療すれば助かるかも」というところに有限の医療資源を配分する、というシステムがあるんだよ、ということを説明したら、やっぱり女子学生のかなりの部分から「かわいそうだ」という反応があった。
これ、「トリアージの判断をしなければいけないお医者さんたちもつらいだろうな」というのではないんですよ。そうでありつつ、でもひとりでも多くの人を助けようとしたら、そこで考えなければいけないんだろうな、それを「戦略性」とでもいうのでしょうか?と聞いてきた男子学生には、僕は巧くコンセプトが伝わった、その通り!と褒めたい感じですが、「可哀想じゃないですか致命傷の人を見捨てるなんて」。でもそういう非常事態では、特に医療資源は有限だからこそ、適切に配分しなければならないという考えなんだよ、とくどく説明した。
「そんな重傷者をもう助けないなんてレッテルを貼るなんて、人権侵害じゃないですか?」と書いてきたお嬢さんもいた。そりゃあ、この大学のOGが、福祉業界に入って数年で燃え尽きてしまうというのは当たり前だよこれじゃ。この人たちの目に映るのは「目の前の最善」だけで、「全体や組織から見た最適」というのはコンセプト自体が頭の中にないのだ。いや、こちらはできるだけ冷静に、穏和に説明したつもりなんだけどなあ。
もちろん、これから少しずつでももうちょっと考えを深めさせていきたいと思いますが、なぜこうなるのだろうかわからない。社会問題を感情的に批判していれば解決するとでも思っているのだろうか。誰か悪意の人がいて、それを取り締まるべき人がまた心がけが悪く責任を果たしていない、だからそれに文句をいえば社会は良くなる、みたいな社会観が根底にある気がする。
ソリューションというものを考える時に、「それは誰か担当者がちゃんとやればいいじゃないかそれを指摘すべきじゃないか」というスタンスで解決するのかな。ビジネスでそれだけでは無理じゃないのかな。
いやあ、経営学系の人とばかり話していると、想像もできないことが世の中にあるんだなと勉強になります(付記:これはちょっと皮肉のつもりだったのですが、本気で取る人がいてびっくりしました。おかげで無粋な注釈をつけざるを得ない)。
付記:ブコメでは対応しきれないのでこちらに付け足します。
id:ginjuさん もちろん、「じゃあどうすればいいんでしょうね?」という「次の問い」に自分から進んでいく学生もかなりいます。そういう人は、自分で「戦略」というコンセプトをももやもやと意識するようになるようです。でもそういう学生さんばかりでもないのですね。少数ですが、「かわいそう」にとどまって事たれりとする学生さんがいる。教える側としては、みんなもっと早く「じゃあどうしよう?」からやっと始まるスタンスについて考えよう、と煽りたいところです。前途多難ですが。
id:rs6000moeさん 学生の多くは「かわいそう、でも、それではなぜトリアージというものがあるのか?」という次の問いに、ちょっと時間はかかりましたが達したことを学生さんたちの名誉のために付け加えます。それだけに、「かわいそう」で足踏みしてしまう学生さんにちょっと歯がゆい思いがするのです。まさかカマトトぶっているだけとも思いませんし、いろいろ投げかけては見ているのですが。
id:FunnyBunnyDizzyさん そうです、最初に「かわいそう」と感情を覚える人こそ、問題に取り組めると思います。しかしそのためには、その「かわいそう」から出発して、その先に考えが進まなければならない。そこで止まってしまうようなら、「かわいそう」という印象も浅いものではないでしょうか。ちなみにここでいう「全体最適」とは、経済学的な社会全体の最適ではなく、文脈からもおわかり頂けると思いますが経営組織論的な、「災害支援組織と被災地域全体での最適」という意です。それを個人の行動と意識して分けて考え、検討することこそ経営的行動です。
id:solailoさん 同感です。合理性だけでは世間は活力を失うでしょう。ただ、概念として感情と合理性を分節化するところまでは、大学生なら考えて欲しいんですね。
id:mitchell_desuさん >「なぜ経済学なんてあるの?経営学やって何が嬉しいの?」から始める、というのは理想はそうでしょうが、学部のカリキュラムはなかなかそれはやりにくいようです。社会学部でぽつんと経営系をやっているもので、そこまで前提から掘り下げられる余裕がないのはちょっと残念です。
id:good2ndさん もちろん、最初の反応としては非常に素直だと思います。ただ、ちょっとずつ「それだけではなくその先へ」意識を広げていって欲しい。じれったいのですが、焦っていますかね。
id:flurryさん アパレルメーカーの後輩が話してくれた「本音」というのは、服を売るときに売る側はいろいろ手練手管を考える、というような意味での「本音」で、経営戦略的には非常にシビアな仮説構築検証の過程をディテールから正直に話してくれたということです。後段の「感情的反応」とはまるで違う文脈のはなしでして、そこを結びつけられるのは本意ではありません。
id:yukky2001さん ここでいう「全体最適」とは、経済学的な社会全体の最適ではなく、文脈からもおわかり頂けると思いますが経営組織論的な、「災害支援組織と被災地域全体での最適」という意です。それを個人の行動と意識して分けて考え、検討することこそ経営的行動です。誰もが限定された合理性の範囲で行動するしかないのは大前提で、資本主義の倫理とここで結びつけるのは強弁でしょう。
id:J0hnさん 聴衆の求めているものを良い意味で裏切ろうと思っています。相手に安易に合わせることで相手の可能性を狭めたくないと思っています。
id:shinichiroinaba先生 お励ましありがとうございます。すみません、ちょっと愚痴ってしまいました。確かにカルチャーギャップは小さくはないですが、それをできるだけ効果的に橋を架けていこうと思います。真面目な受講者の割合は高い大学だと思います。
id:murashitさん そうです、人間の良心の問題は、至極やっかいですね...。でもおそらく、そこをもう少し整理できたら、ボランティアや福祉法人、非営利組織の経営などの課題が、非常にわかりやすく改善する手がかりがあるかも知れません。
(後日付記)kanoseさんのご親切なご指摘もありましたので、ここで改めて言及させて頂きます。当初のこのエントリーは、講師としての自分の力不足もあって受講者に対するスムーズな理解の促しが困難だった苛立ちから、ついいくらか感情的で冷静でないお見苦しい表現がありました。読まれて不快に感じられたかたには深くお詫びをいたします。アップロード直後にその部分は訂正いたしましたが、そもそもその部分がお見苦しい表現であるという事情から、削除線を上から引くという手法ではなく、その部分そのものを削除するという形式を取ったのは、読まれる方の御不快感を回避するためとご了承下さい。また、エントリーの表題につきましても、ココロ社さんから暖かい指摘を受けまして、いささか屈折していた表題からシンプルなものに改めました。そのために混乱を感じられた方にも、深くお詫びをいたします。
(再び後日付記)このエントリーについては、経済・経営関連に不案内であまりにも言いがかり的な誤読・曲解をされる方が一部いらっしゃいました。この点については、id:Sokalianさんが誤解を解く非常に論理的に整然として筋の通った解説を書いて下さったので、そちらもどうぞご覧下さい。
猿ではわからん「トリアージ騒動」5つの誤解
また、このエントリーに絡めてid:Romance氏が事実と異なる情報をはてなからメールが届きましたと題して書いていますが、それに対しての反駁は以下のエントリー私が削除照会したブックマークコメントの内容についてに書いてありますのでそちらをどうかご覧下さい。
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